Babalar Günü: Fiziksel ve Çevrimiçi İşletmenizi Nasıl Korursunuz ve Güvenli Bir Şekilde Nasıl Satış Yaparsınız

Babalar Günü, Brezilya perakende sektöründe finansal hareketlilik açısından dördüncü en önemli kutlama günüdür. Ancak, satışları canlandıran bu dönem, suçluların dikkatini de çekmektedir. Serasa Experian'ın yakın tarihli bir araştırması endişe verici bir senaryo ortaya koymaktadır: Brezilya'da ayda 1 milyondan fazla dolandırıcılık girişimi kaydedilmekte olup, bu da her 2,2 saniyede bir girişime denk gelmektedir.

Bu fırsat ve risk senaryosu, hem fiziksel hem de çevrimiçi mağazaların girişimcilerinin güvenli işlemler sağlamak ve bir satışın değerinin ötesine geçen zararları önlemek için dikkatlerini ikiye katlamalarını gerektiriyor. “Babalar Günü, ikinci yarıyılda ekonomiyi hareketlendiren bir kutlamadır. Bu nedenle girişimcinin dolandırıcılık endişesi duymadan müşterilerine en iyi deneyimi sunmaya odaklanması önemlidir. Güvenlik, güvenilir bir ilişki kurmak ve müşteri sadakati oluşturmak için temel bir unsurdur,” diyor Getnet Brezilya'nın yasadışı eylemlerin önlenmesi müdürü Lourdes Quintana.

Bunu göz önünde bulundurarak, Santander grubuna bağlı küresel bir ödeme fintech'i olan Getnet, hem fiziksel hem de dijital ortamlarda işletmelerin güvenliğini sağlamalarına ve daha güvenli bir şekilde satış yapmalarına yardımcı olmak için bir dizi güvenlik yönergesi hazırladı.

Fiziksel Mağazalar İçin İpuçları:

• Pos cihazınızda Pix'e dikkat: Banka uygulamanızda veya ekstresinde Pix ile yapılan işlemin tutarının hesabınıza gerçekten yatırılıp yatırılmadığını, ürünü teslim etmeden önce mutlaka kontrol edin. Müşterinin gösterdiği belgeye güvenmeyin, çünkü sahte olabilir.
• Pos cihazı dolandırıcılığına dikkat edin: Dikkatli olun, dalgın bir anınızda cihazınızın dolandırıcı tarafından değiştirilmemesine dikkat edin; aksi takdirde satışlarınızdan elde edilen paralar dolandırıcının hesabına geçer.

Beklenmedik teknik ziyaretlerden şüphelenin: Ekibinizi, önceden randevu almadan veya ödeme şirketinden resmi bir iletişim olmadan mağazada beliren sözde teknisyenlere ekipman teslim etmemeleri konusunda bilgilendirin.

E-ticaret İpuçları:

• Şüpheli faaliyetleri izleyin: Atipik davranışlara, örneğin aynı müşterinin kısa süre içinde farklı kartlarla birden fazla alışveriş yapması veya aynı teslimat adresine çok sayıda sipariş verilmesi gibi durumlara dikkat edin.
• Müşterilerinizin verilerini koruyun: Güvenli e-ticaret platformları kullanın ve müşterilerin ödeme bilgilerini ve kişisel verilerini korumak için güvenlik sertifikalarına (SSL) yatırım yapın.
• Ödeme Bağlantısında Chargeback'e Dikkat Edin: İtirazları önlemek için, ürünü göndermeden önce alıcının kimliğinin kart sahibine ait olup olmadığını doğrulayın. İtiraz ve chargeback durumunda, satıcının satışı kart sahibine yaptığını kanıtlaması gerekecektir. Faturadaki ürünleri detaylı olarak açıklayın, gönderi belgelerini saklayın ve şüpheli davranış gösteren işlemleri izleyin. 

“Babalar günler gibi Babalar Günü, akıllı ve güvenli bir operasyon gerektirir. İşlemleri gerçek zamanlı olarak doğrulayan ve perakendeciyi dolandırıcılığa ve geri ödeme talebine karşı koruyan araçlar olmazsa olmazdır. Önlemeyi esas almak, işletmenin mali sağlığını ve müşteri güvenini sağlamak, daha fazla satış ve sadakati beraberinde getirir.” diye sözlerini tamamlıyor Lourdes.