BirQlik®, veri entegrasyonu alanında küresel şirket, veri kalitesi, analitik ve yapay zeka (YZ), Amerikan tüketicilerin parti sonrası ürün iade alışkanlıklarıyla ilgili bir araştırmanın sonuçlarını açıkladı. Sonuçlar, perakendeciler için büyük bir zorluk olduğunu vurguluyor: tedarik zincirlerini zorlayan ve kârlılığı etkileyen iade artışıyla başa çıkmak, tüketici beklentilerini hızlı ve maliyetsiz süreçlerle dengelerken
Araştırma, iade yoğunluğu döneminde tüketicilerin anahtar davranışlarını ortaya koyuyor, hem operasyonel zorlukları hem de perakendecilerin daha akıllı stratejiler benimsemeleri için fırsatları vurgulamak. Düşük değerli ürünlerin iade işlemleri özellikle yaygındır, perakende işlemlerinde yükü artırmak
Araştırma Ana Sonuçları
- Tüketiciler hızlı hareket ederlerAlıcıların %68'i hediyeleri partilerden bir hafta içinde iade ediyor
- Mağazalardaki iade oranları sadakati artırıyorTüketicilerin %91'i, mağazalarda iade seçenekleri sunan perakendecilerden çevrimiçi alışveriş yapma olasılığının daha yüksek olduğunu belirtmektedir, Amazon Whole Foods mağazalarındaki iade noktaları nasıl
- Ani alışverişleri değer katarTüketicilerin %20'si genellikle iade ettikleri ürünün değerinden daha fazla harcama yapar, e-ticaret iade noktalarına sahip fiziksel mağazalar için fırsatlar yaratma
- Gönderim ücretleri hayal kırıklığına neden oluyorTüketicilerin %54'ü, iadelerdeki en büyük hayal kırıklıklarının gönderim veya yenileme ücretleri olduğunu belirtiyor, yılda 100 bin dolardan fazla kazanan yüksek gelirli tüketiciler arasında bu oran %60'a çıkıyor
- Düşük değerli iadeler baskındır%55'lik bir oran, 100 dolardan daha düşük değere sahip ürünleri satın alanların iade ettiğini gösteriyor, %87'si 500 dolar veya daha az değerinde mal iade ettiğini bildiriyor
Ocak iade sezonu, perakendecilerin stratejilerini yeniden düşünmeleri için acil bir ihtiyaç olduğunu vurguluyor. Tatil sonrası iadelerle başa çıkmak önemli lojistik ve finansal zorluklar içerir, ama aynı zamanda müşteri sadakatini güçlendirme ve yeni gelir akışları keşfetme fırsatını da temsil eder
Yıl sonu tatil sezonu perakendeciler için artan bir sorunu ortaya çıkarıyor: kutlamalardan sonra derin bir şekilde etkilenen düşük değerli ürünlerin büyük bir miktarda iadesi,"diye Mike Capone, Qlik'in CEO'su. "Doğru içgörülerle", perakendeciler ocak iadelerini dönüştürebilir, baş ağrısı ne kadar kötü, kenarları korumak ve kaynakları daha etkili bir şekilde yönetmek için bir fırsat. İade dalgası durmayacak, ama daha akıllı stratejiler, verilere dayalı, perakendecilerin bu durumu tersine çevirmelerine yardımcı olabilirler.”
Araştırma sonuçları, perakendecilerin operasyonlarını optimize etmelerine yardımcı olmak için veri tabanlı araçlar ve öngörücü analizlerin potansiyeline işaret ediyor. İade dönemlerini belirlemekten en sık iade edilen ürünlere kadar uzanan içgörüler, şirketlerin kaynakları daha verimli yönetmelerini ve ocak satış dönemi için plan yapmalarını sağlayabilirler
Araştırma Metodolojisi
Qlik'in araştırması Wakefield Research tarafından 1 kişiyle gerçekleştirildi.000 yetişkin ABD'li 18 yaş ve üzeri, 2024 yılının 11 ile 15 Aralık tarihleri arasında, e-posta davetiyesi ve çevrimiçi anket kullanarak. Veriler doğruluğu sağlamak için ağırlıklandırılmıştır
