Bir çevrimiçi mağazanın sepetine ürün ekledin ve, bir nedenden dolayı, satın alma işlemini tamamlamadı? Evet öyle, senin yalnız değilsin. Sepet terk etmek, Brezilya e-ticaretinin endişe verici bir gerçeğidir, yüzde 82'ye kadar etkileyici oranlarla, E-ticaret Radarına göre. Beklenmedik maliyetler, uzun teslimat süreleri ve karmaşık ödeme işlemleri, tüketicileri karar anında uzaklaştıran bazı faktörlerdir, mağaza sahiplerine zarar veriyor
Neredeyse yarısı (yüzde 48) tüketicilerin, beklenenden daha yüksek fiyatlarla karşılaştıklarında satın almaktan vazgeçiyor, Baymard Enstitüsü'nün bir araştırmasına göre. Ama sorun burada bitmiyor. Teslimat gecikmeleri de büyük bir düşman, 36 alarak,müşterilerin %5'inin alışveriş sepetlerini terk etmesi, Yampi verilerine göre. Ve daha var: karmaşık ödeme süreci başka bir kritik faktördür. Brezilyalıların %79'u alışverişlerini taksitlendirmeyi tercih ediyor, ve esnek ödeme seçeneklerinin eksikliği birçok kişinin satın alma işlemini tamamlamadan vazgeçmesine neden oluyor, SPC Brezilya araştırmasını gösteriyor – Kredi Koruma Servisi
Ancak, teknoloji bu oyunu değiştirmek için geldi. Pazarında yenilikçi çözümler ortaya çıkmıştır, tüketici deneyimini daha kolay hale getirmek, verimli ve kişiselleştirilmiş, satın almaların gerçekleştirilmesini teşvik etmenin yanı sıra
Sepet terkini azaltmayı vaat eden yeniliklerden biri Poli Pay'dir, Poli Digital tarafından oluşturulan bir özellik, Goiana girişimi, iletişim kanallarının otomasyonunda uzmanlaşmıştır. Alberto Filho'ya göre, şirketin CEO'su, “bu çözüm, tüketicilerin tüm satın alma yolculuğunu tek bir platformda gerçekleştirmelerini sağlar”, popüler kanallar kullanarak, WhatsApp gibi
Brezilya bu dönüşümün öncüsüdür. "Mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla ödemelerin gerçek olduğu birkaç ülkeden biriyiz", alışveriş deneyimini daha pratik ve erişilebilir hale getiriyor, "ülkede e-ticaretin büyümesini teşvik etmenin yanı sıra", Alberto'yu öne çıkarıyor
Poli Digital, Poli Pay ile hareket eden değerlerin 6 milyon R$'yi aştığını ortaya koyuyor. Alberto, bu çözümün son derece etkili olduğunu vurguluyor, Brezilyalı tüketicilerin %62'sinin alışveriş yapmak için dijital kanalları kullandığı için, Opinion Box'a göre
Geleneksel e-ticaretler zor bir gerçeklikle karşı karşıya kalırken, sadece %22'sinin alışveriş sepeti oluşturan müşterilerin işlemi tamamladığı, Poli Pay'in başarı oranı %58'e ulaşıyor. Bu, çözümün pazar ortalamasını iki katından fazla artırabileceği anlamına geliyor. Bu performansın sırrı sistemin pratikliği ve entegrasyonundadır, akıcı bir alışveriş deneyimi sunar, tüketicinin ürünleri seçtiği yer, müşteri hizmetleri kanallarıyla etkileşimde bulunur ve ödemeyi gerçekleştirir, her şey tek bir dijital ortamda, vurgular
Diğer büyük bir fark, ödeme pazarının devleriyle entegrasyonudur, Mercado Pago ve PagSeguro gibi, tüketiciye çeşitli seçenekler sunmak, biletlerden kredi kartına kadar. Bu, satın alma işlemini tamamlarken esneklik ve pratiklik sağlar. Ve, şirketler için, platform, gerçek zamanlı işlem yönetimi sunar, yöneticilerin satışları müşteri adıyla filtrelemesine izin verme, satıcı veya hatta ödeme durumu, satış kontrolünü optimize etme
Ayrıca, Meta Grubu ile stratejik bir ortaklık ile, WhatsApp gibi platformların sahibi, Instagram ve Facebook, Poli Digital, bu sistemin bu sosyal medya platformlarının tüm yönergelerine uygun olmasını sağlar. Bu, şirketlerin huzur içinde faaliyet gösterebileceği anlamına geliyor, beklenmedik askıya alma veya engellemeler gibi sorunları önleyerek kullanıcılarına kesintisiz ve güvenli bir deneyim sağlamak
Alberto, bu senaryonun karşısında vurguluyor ki, Poli Pay gibi araçlar, Brezilya e-ticaretinde gerçek bir devrim temsil ediyor. Sepet terk etme oranını azaltmak için etkili çözümler sunarlar, satışları artırırken, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için."Bu dijital teknolojilerin sürekli evrimi ile", eğilim, giderek daha fazla perakendecinin yenilikçi stratejiler benimsemesi yönündedir, tüketici deneyimini geliştirerek sektöre giderek daha olumlu sonuçlar sağlamak.”
