Beğenileri sosyal medyada nasıl müşteriye dönüştüreceğinizi keşfedin

2024 yılında Brezilya, Latin Amerika'daki sosyal ağ satın alımlarında lider olarak kendini pekiştirdi Hootsuite verilerine göre Brezilyalı tüketicilerin 51.3%'si ürünleri doğrudan bu kanallar üzerinden satın almayı düşündüklerini söylüyor. Bu senaryo, ticari bir temas noktası olarak sosyal çevrenin gücünü güçlendiriyor ve etkileşimleri gerçek dönüşümlere dönüştürmek için çevik, kişiselleştirilmiş ve insancıllaştırılmış süreçlerin önemini vurguluyor.

Son iki yılda, Brezilya'da sosyal ortamlarda başlayan satış hacmi, dijital tüketim davranışının dönüşümünü yansıtacak şekilde önemli ölçüde büyüdü.Deneyim kişiselleştirilmiş, çevik ve müşteri odaklı olduğunda, dönüşüm artık bir olasılık değil ve doğal bir sonuç haline geliyor.” diyor Getnet LATAM Pazarlama Başkanı Denis de Lutiis.

Bunu akılda tutarak Getnet, girişimcilerin beğenilerini sadık müşterilere dönüştürmeleri, sonuçlarını artırmaları ve giderek daha rekabetçi hale gelen bir pazarda yer kazanmaları için yedi pratik ipucu topladı.

• İş profilini personelden ayırın: Ayrı hesapların tutulması gürültüyü önler ve profesyonelliği güçlendirir, ayrıca gelişmiş müşteri hizmetleri özelliklerini serbest bırakır.
   
• Dijital vitrininizi optimize edin: Şirket adı, açıklama, çalışma saatleri ve web sitesi bağlantısını doldurun Profesyonel profil fotoğrafı kullanın (logo veya ürün-yıldızı.
   
• Mesajları otomatikleştirin ve kişileri düzenleyin: Selamlama ve devamsız yanıtları ayarlayın. “Yeni” istemci veya “Sarkıt” gibi etiketler satış hunisini kolaylaştırır.
   
• Çekici bir katalog oluşturun: Parlak fotoğraflar, nötr arka plan, objektif açıklamalar ve güncellenmiş fiyatlar, müşterinin sohbetten ayrılmadan göz atmasına olanak tanır.
   
• Çeviklik ve empatiyle katılın: Hız önemlidir, ancak gerçek dikkat sadıktır Müşteriyi ismiyle arayın ve özelleştirilmiş çözümler önerin.
   
• Kanalı tüm temas noktalarında tanıtın: Diğer ağlara, web sitesine, kartlara, ambalajlara ve e-posta kampanyalarına bağlantı veya QR Kodu ekleyin. Erişim ne kadar kolay olursa, potansiyel müşterilerin hacmi de o kadar büyük olur.
   
• Yayın listelerini sorumlu bir şekilde kullanın: Haberleri ve promosyonları yalnızca makbuza izin veren kişilere gönderin ve spam'den kaçınmak için sıklığa uyun.

Tutarlı planlama ve uygulama ile sosyal ağlar artık sadece bir vitrin olmaktan çıkıp bir yazarkasa haline geliyor ve rekabetçi pazarlarda bile büyümeyi sürdürüyor.