Alloyal platforması, sadakat programlarının yönetimi için teknolojik çözümler konusunda uzmanlaşmış, kullanıcıların bu programlardaki tüketim verileriyle ilgili yeni bir çalışma yayınladı. Başlıklı‘Kullanıcı Sadakati İçgörüleri 2024’, araştırma, markaların müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendiren stratejiler geliştirmelerine yardımcı olmak için pazara veriler sunar, satın alma anının ötesine geçmek, Alloyal'in CEO'sunu vurguluyor, Aluísio Cirino
Raporun içindeki veriler, Alloyal tarafından yönetilen sadakat programlarının 5 bin kullanıcısının davranış örneklemesinden toplanmıştır, 2024 yılının ocak ayından haziran ayına kadar olan dönemi kapsayan
#CUMA: ORTALAMA BİLET CUMA GÜNLERİNDE DAHA YÜKSEK
Anket, Alloyal'in müşteri şirketlerinin sadakat programlarını kullanan 5 bin kullanıcının verilerine dayanarak yapıldı. Araştırma, bu tüketicilerin genellikle avantajlardan tercihli olarak Cuma günleri yararlandıklarını göstermektedir, ortalama bilet fiyatı 219 R$ ile,89, haftanın en az ısınan gününde kaydedilen değerin iki katından fazla, pazar (R$ 71)
Diğer ilginç bir veri ise sabahın sonudur – saat 10'dan 12'ye – tüketim hacminin en yüksek olduğu dönemdir, hem miktar hem değer açısından. Gece dönemi, 20:00 ile 21:00 arasında, aynı zamanda öne çıkıyor. Bu iletişim kampanyalarını bu saatlere uyarlamak, sadakat programının başarısına önemli ölçüde katkıda bulunabilir, müşterilere tekliflerin en uygun zamanda ulaşmasını sağlamak, Alloyal çalışmasını önerir
BÜYÜK TİCARET GÜNLERİ
Büyük ticaret tarihleri, sadakat programlarındaki kullanıcı tüketimi üzerinde de önemli bir etkiye sahiptir ve kampanya takvimi ile birleştiğinde müşterilerle iletişimi güçlendirebilir
OSevgililer Günüen büyük öne çıkan şeydir, 68 ile,Haziran ayında sadakat programlarının faydalarının %7'sinin bu tarihte hediye vermek için kullanıldığı. HayırTüketici Günü(mart), katılım %75'e ulaşıyor
ELEKTRİKLİ ALETLER, TERCİH EDİLENLER
Sadakat programı kullanıcıları tarafından en çok tüketilen ürünler arasında, elektrikli ev aletleri liderdir, 61'i temsil ediyor,harcanılan para hacminin %7'si. Seyahat ve turizm ikinci sırada yer alıyor, %14 ile, moda makaleleri tarafından takip edilen, eczane, güzellik ve iyi olma hali, spor ve fitness, süpermarket ve cep telefonları
Aluísio Cirino'nun değerlendirmesinde, araştırma verileriyle, markalar kişiselleştirilmiş iletişim stratejilerine yatırım yapabilirler, tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayan. Bu şekilde, sadece müşterilerinizi sadık hale getirmekle kalmayabilirler, ama aynı zamanda bu sadakati rekabetçi bir farklılığa dönüştürmek, CEO'yu öne çıkarıyor
Araştırma artık bağlantı üzerinden erişilebilirhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
