E-ticarette Noel Satışlarını Güçlendirmek ve Otomasyona Yatırım Yapmak İçin 5 Neden

Yılın sonuna yaklaşılması ve çevrimiçi satışlarda beklenen artışla birlikte, yapay zeka (AI) ve otomasyona yatırım yapan şirketler e-ticarette rekabet avantajı elde ediyor. Ancak Kara Cuma ve Noel'i yansıtan yüksek talebi hesaba katmak için, e-ticarette Noel satışlarını güçlendirmek için otomasyona ve yapay zekaya yatırım yapmak önemlidir.  

Size bir fikir vermek gerekirse, RELEX Solutions tarafından Brezilya dahil yedi ülkede 500'den fazla profesyonelle gerçekleştirilen Tedarik Zincirinin Durumu 2025: Enflasyonu Dengeleme, Yatırım & İnovasyon raporu, sektördeki şirketlerin 60%'sinin AI ve otomasyon yatırımlarına öncelik verdiğini gösteriyor Bu olumlu senaryo, Amerikan DemandSage tarafından yapılan ve e-ticarete uygulanan küresel AI pazarının bu yılın sonuna kadar US$ 9.01 milyar, yılda 24.34%'lik hızlandırılmış bir büyümeye ulaşacağını öngören bir anketle güçlendirildi.  

Buna ek olarak, 265 hizmet ve destek liderinin katıldığı bir Gartner anketi, 77%'nin halihazırda AI'yi uygulamak için yöneticilerden baskı hissettiğini ve 75%'nin özellikle müşteri hizmetleri ve desteği ve operasyonel verimlilik odaklı kullanım durumlarında, alandaki girişimler için daha yüksek bütçeler bildirdiğini gösteriyor. 

Süreçleri hızlandırmanın ötesinde, dijital ticarette otomasyon, operasyonları ölçeklendirmek, çeviklik kazanmak ve müşteri değeri sunmak için stratejik bir kolaylaştırıcı haline geldi. Paulo France, Teklifler başkanı Mühendislik Brezilya, Küresel bir bilgi teknolojisi şirketi ve dijital dönüşüm konusunda uzmanlaşmış danışmanlık şirketi olan Engineering Group'un bir parçası olan , e-ticaret ortamının son derece rekabetçi olduğunu açıklıyor ve bu teknolojilerin tüketici ihtiyacı olarak rekabetçi bir farklılığa uyumlaştırılmasının, bir şirketin diğerlerinden öne çıkmasını sağlar.  

“Veriler zaten şirketlerin rekabet gücü için temel bir varlık olarak konsolide edildi. Bugün, örneğin Engineering Brazil'den GenAI Journey gibi araçlar, işletmelerin bilgiyi gerçek avantaja dönüştürmesine yardımcı olarak daha hızlı ve daha akıllı kararlara olanak tanıyor. Bunu, temsilcilerin etkileşime girdiği ve gerçek değer ürettiği yapay zeka da dahil olmak üzere entegre iş süreçlerinin otomasyonuna eklediğimizde, e-ticaretin artık sadece dijital olmadığını ve akıllı hale geldiğini görüyoruz” diyor Fransa. 

e-ticarette yapay zeka ve otomasyona yatırım yapmanın 5 nedeni: 

1 Tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek verimliliği artırın
Envanter güncelleme, sipariş verme, ölçek kazancı için yeni iş ortaklarının işe alınması, teklif verme süreci, lojistik ortaklarının kullanılabilirliği ve finansal mutabakat gibi süreçler otomatik bir şekilde gerçekleştirilebilir, ekipleri daha stratejik faaliyetler için serbest bırakır Bu, hataları azaltmak, hız kazanmak ve işletmeyi dijital dönüşüme hazırlamak için ilk adımdır. 

2 2 Müşteri deneyimini büyük ölçekte özelleştirme
Yapay zekanın desteğiyle, satın alma davranışına ilişkin verileri analiz etmek ve şirketin kendisinden veya hatta dış verilerden gelen bilgileri bir araya getirerek, gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilmiş ve iddialı öneriler sunmak mümkündür.Bu yaklaşım tüketici ile ilişkiyi güçlendirir ve ortalama biletin artmasına katkıda bulunur. 

3 3 Süreç otomasyonu: yeniliğe açılan kapı
Engineering Brasil'in robotik otomasyon (RPA) gibi yüksek hacimli, hataya açık süreç otomasyon teknolojilerinin benimsenmesi, operasyonu güçlendiriyor, güvenilir veriler üretiyor ve daha gelişmiş yapay zeka çözümlerine doğru evrilmenin önünü açıyor. 

4. Verilere dayalı daha iddialı karar verme
Yapay zeka ve gelişmiş analizlerin birleşimi, SKU`S tarafından talebi, akışı ve envanter boyutunu tahmin etmenize, fiyatları talebe göre dinamik olarak ayarlamanıza ve tüketim eğilimlerini belirlemenize olanak tanıyarak operasyonun her zaman pazarla uyumlu olmasını sağlar. 

Akıllı otomasyon ile 5. Optimizasyon hizmet
Otomatik akışlarla entegre sohbet robotları, desteği daha çevik ve tutarlı hale getirmenin yanı sıra yanıt süresini kısaltır ve satış sonrası müşteri deneyimini iyileştirir.