Kara Cuma sırasında satışları düşürmeye devam eden 3 hataya göz atın

Black Friday, perakende için en çok beklenen anlardan biri olmaya devam ediyor, aynı zamanda en zorlu. Her yıl binlerce şirket medya ve promosyonlara yoğun yatırım yapıyor, ancak çoğu performansı zayıflatan ve sonuçları boşa çıkaran aynı hataları tekrarlıyor. CEO ve kurucusu Melissa Pio için TEC4U, dijital performans konusunda uzmanlaşmış bir ajans, satış başarısı sadece gösterişli reklamlara değil, sağlam ve hazırlıklı bir operasyona da bağlı.

‘site halkı almaya hazır değilse Ndo medyaya yatırımı arttırmayı kullanmayın Müşteri tıklarsa ve sayfanın yüklenmesi zaman alırsa, satış saniyeler içinde kaybolur Performans detay değil stratejidir” diye açıklıyor Melissa.

Bunu akılda tutarak Melissa, Kara Cuma sırasında ticari satışları düşürmeye devam eden üç temel hatayı sıraladı.

1. Sadece medyaya odaklanın ve siteyi unutun

En yaygın hatalardan biri, sitenin performansını göz ardı ederek bütçenizin tamamını reklamlara odaklamaktır Google ile düşünün yükleme süresinde sadece 0.1 saniyelik bir iyileşmenin dönüşüm oranlarını 8%“ye kadar yükseltebileceğini gösteriyorlar. Zaten 1 saniyelik bir gecikme satışları 7%”ye kadar düşürebilir. “Kara Cuma sırasında tüketici acele ediyor. Site çökerse rakibe gider” diye uyarıyor Melissa.

2. Müşterinin sadece Google veya Instagram'da olduğuna inanın

Bir diğer yanılgı ise dijital varlığı birkaç kanalla sınırlamaktır.Günümüzün tüketicisi çok kanallıdır: e-posta yoluyla teklifler alır, WhatsApp'a danışır, pazar yerlerini arar ve karar vermeden önce markanın web sitesini ziyaret eder. ConnectPOS'a göre, çok kanallı stratejileri benimseyen şirketler, sınırlı iletişimi sürdürenlere göre 90%“ye kadar daha yüksek etkileşime sahiptir. ”Birden fazla kanalda görünen kişi daha fazla satış yapar ve kalıcı bağlantılar oluşturur. Müşteri engelleri, kolaylığı da istemez”, Melissa'yı güçlendiriyor.

Satış sonrası 3. Ignore

Üçüncü hata, satış sonrası ikinci planda bir şey olarak ele almaktır. Birçok şirket, ödeme yapıldıktan hemen sonra, aslında ilişki yeni başladığında müşteri ilgisini sonlandırır. “Bir satış tıklamayla sona erer, ancak sadakat daha sonra doğar. İyi bir hizmet, hızlı destek ve net iletişim, müşterinin geri gelmesini ve markayı tavsiye etmesini sağlar” diyor CEO. 

Kara Cuma sırasında trafiğin artmasıyla birlikte performans ve kullanıcı deneyimi belirleyici faktörlerdir. Queue-it platformuna göre 1 ile 2 saniye arasında yüklenen web siteleri, 6 saniyeden fazla sürenlere göre 2,5 kata kadar daha fazla dönüşüm sağlıyor. Hızın yanı sıra bilginin netliği, duyarlı tasarım ve ödemedeki akışkanlık da büyük fark yaratıyor.

Melissa, başarılı Kara Cuma'nın Kasım ayında değil, aylar önce doğduğuna dikkat çekiyor. “Önceden hazırlanan, sitelerini test eden, kanalları entegre eden ve ekipleri eğiten markalar öne geçiyor. Daha fazla satış yapmak verimli bir operasyonun sonucudur” diye açıklıyor.

TEC4U CEO'su için işin sırrı basit olanı iyi yapmak. “Daha fazla satmak ister misiniz? temelleri sabitleyerek başlayın. Kararlı web sitesi, entegre kanallar ve hazır servis. Bundan sonra satışlar doğal olarak gerçekleşir. En iyi strateji bariz olanı kaçırmamaktır” diye bitiriyor.