Brezilya perakendesi Black Friday sırasında gerçek bir kaynama anı yaşadı. Toplam cirosu 9 R$ ile,4 milyar, indirim günü sona erdi ve 10 tutarına ulaştı,geçen yılın aynı dönemine göre %7 daha fazla, Confi verilerine göre.Neotrust. Sadece Cuma günü, e-ticarette satışlar rekor kırdı, yüzde 8 büyüme gösteriyor,2023'e göre ciroda %4 azalma, toplam R$ 4,27 milyar. Elektronikler, gıda ve günlük kullanım ürünleri en çok aranan ürünler arasında öne çıktı
Bu dinamik senaryoda, markalar, Black Friday tarafından yaratılan fırsatları maksimize etmek için dijital platformlara ve hedeflenmiş eylemlere yatırım yaptı, tüketiciyle uzun süreli bir ilişkinin sadece başlangıcı olduğunu gösteriyor. Bir Dr. Fıstık, örneğin, gıda ve gıda ürünleri segmentinde Google'da en çok aranan üçüncü marka oldu, Google Müşteri Çözümleri'ne göre, ve 2024 Kara Cuma'yı kategorisinde lider olarak kapattı, önceki yıla göre neredeyse %10'luk bir büyüme kaydediyor. Black Friday'ı, tüketici tabanımıza ve henüz markayı tanımayanlara bir teşvik olarak anlıyoruz. Ortalama biletimizi korumayı başardık ve '3 al, 1 bedava' gibi eylemlerle mükemmel sonuçlar elde ettik, 2' öde. Gıda sektöründe en çok aranan üçüncü marka olmak, panetone'nin arkasındaki logo harika bir şey ve işimizin ne kadar önemli olduğunu gösteriyor, fıstık ezmesinin tüm kitlelere ulaşmasını sağlamak, işe yarıyor. Artık bu müşterileri Aralık'a kadar daha fazla kampanya ile sıcak tutacağız, ürünlerimizin iyi beslenmenin mümkün olduğunu vurguladığı için, tadım ve suçluluk olmadan, Rocky Santos de, Dr'nin Pazarlama Direktörü. Fıstık
Blackhawk Network Brasil'ın araştırmasına göre, hediye kartı dağıtım şirketi, Brezilyalılar 2024'te daha fazla harcamaya istekli, 2023'e göre hediyelerin alımında %27 artış ile. "1 al", seviye 2, Dr tarafından benimsenen aynı strateji. Fıstık, cevap verenlerin %34'ü tarafından satın alma için belirleyici bir faktör olarak belirtilmiştir
Luís Parrela'ya göre, dijital pazarlama uzmanı ve Dbout Mídia ajansının CEO'su, Başarılı şirketlerin farkı, satış zirvesi sırasında üretilen verileri kullanarak kişiselleştirilmiş kampanyalar ve bu mevsimsel yüksekliğin ardından yeni dönüşümler yaratmayı bilmeleridir. Dbout tarafından yapılan bir araştırma, müşterilere 10 dakikadan daha kısa sürede yanıt vermenin dönüşüm oranını %70'e kadar artırabileceğini ortaya koydu. Parrela, hizmette hız ve akıcılığın önemini vurguluyor. "Eğer satış e-ticaret üzerinden ise", hızlı bir siteye sahip olmak, duyarlı ve gezinmesi kolaydır, vazgeçilmezdir. Zaten insan etkileşimi gerektiren satışlarda, WhatsApp veya sohbet üzerinden hizmet verme, yanıt hızı, müşterinin satın alıp almayacağını belirleyen faktördür. Bugün, tüketici beklemez, "Verimlilik ve hızla karşılanmazsa rakibe gidecek", vurgular
BİR MANŞET, sadece kadın yarı değerli taşlar segmentinde e-ticaret aracılığıyla faaliyet gösteren, bu Black Friday'de rekorlar kırdı, önceki yıla göre %50 büyüme ile. Sekiz binden fazla satılan ürünle, markanın sadece beklentileri aşmakla kalmayıp, aynı zamanda dönem için satış hedefini %37 oranında aştı, Kasım ayında 1 milyon R$'dan fazla ciro elde etmek. Yıl sonuna bakarken, CUFF özel lansmanlar için hazırlanıyor, beklenen Lucky Girl Koleksiyonu gibi, gelecek hafta için planlandı, aralıkta özel etkinliklerin yanı sıra, sınırlı sayıda üretilen kolye gibi
"Bu Black Friday'deki odak noktamız, yeni bir sadakat ve büyülenme hikayesinin başlangıcını temsil eden bir alışveriş deneyimi yaratmaktı". Ve bunu daha da duygusal hale getiren şey, bunun sonucunu görmekti, yeni müşterilerin CUFF'larını seçtiğini görmek. Yaklaşan tatil sezonu için tahminimiz, Noel hediyesi olarak parçalar olacak. Cool Girls'larımızın CUFF'un bir aksesuar markasından daha fazlası olduğunu hissetmelerini istiyoruz, ama bir ortak yaşam tarzında, Brenda Piccirillo Keilhold diyor, CUFF'un CEO'su ve kurucusu
Akıllı telefonlar için uygulamalar sadakat konusunda öne çıkıyor
The Best Açaí, dijital ortamın gücünden yararlanarak The Best Kulübü aracılığıyla müşteri sadakatini artırdı ve müşteri tabanını genişletti, markanın açaí segmentinde ülkedeki en büyük uygulaması. Uygulama, Black Friday sırasında Google Play ve App Store'daki gastronomi sıralamasında 4. sıraya ulaştı. Kullanılan kupon sayısı bir önceki yıla göre üç katına çıktı, 108 binden fazla indirildi ve yaklaşık 55 bin kullanıldı — %50'den fazla bir dönüşüm oranı. Ayrıca, ağın 550'den fazla birimi arasında, bazı mağazalar dönem boyunca 400 kupon kullanımını aştı. "Müşterilerimiz, The Best Day gibi diğer etkinliklerimizden dolayı The Best Club uygulamasını zaten tanıyorlar", ama bu Black Friday mevcut ve yeni tüketicilerle bağlantı kurma fırsatıydı, Sérgio Kendy'yi öne çıkarıyor, The Best Açaí'nin CEO'su. Olayla ilgili özel indirim dışında, Uygulama içinde kalan müşteriler, puanlarını indirimler ve özel ödüllerle değiştirmeye devam edebilirler
Uzman Luís Parrela için, teknolojinin kombinasyonu, strateji ve kişiselleştirme dijital ortamda başarıyı belirleyen unsurlardır. "Müşteri sadakati bir lüks değildir", bir ihtiyaçtır. Ve mükemmel bir hizmetle başlar ve sürekli ve ilgili bir iletişimle devam eder. Bu, sadece satan markalar ile müşterileriyle gerçek bağlantılar kuran markaları ayıran şeydir. Veri, günümüz dijital pazarının altınıdır. Eğer marka topladığı bilgileri müşterilerle iletişim kurmak ve ilişkileri beslemek için kullanmıyorsa, büyük bir fırsatı kaybediyor. İdeal, bu veritabanını kişiselleştirilmiş kampanyalarla etkinleştirmektir, tanıtım dönemi boyunca gösterilen ilgi alanlarına odaklanarak. Bir müşteriyi yeniden kazanmak, yeni bir müşteri kazanmak kadar maliyetli değildir, tavsiye et
