Teknoloji ve yapay zekanın ilerlemesiyle birlikte birçok şirket yoğun dönüşümler ve işlerinde önemli değişiklikler geçirdi. IBM'in "Küresel Yapay Zeka Benimseme Endeksi 2024" araştırmasına göre, yapay zeka, kuruluşların günlük operasyonlarının ayrılmaz bir parçası olarak kendini sağlamlaştırıyor. Araştırmaya göre, 2024 yılına kadar küresel işletmelerin %72'si yapay zekayı benimsemiş olacak; bu da 2023'te kaydedilen %55'e kıyasla önemli bir sıçramayı temsil ediyor.
Bu yeniliklerin benimsenmesiyle, rutin görevlerin otomasyonundan karmaşık tahmine dayalı analizlere kadar tüm şirket süreçleri optimize ediliyor. Bu nedenle, finans, perakende, sağlık ve üretim gibi sektörler bu evrimin ön saflarında yer alarak, büyük veri hacimlerini işleyebilen, kalıpları belirleyebilen ve benzeri görülmemiş bir hız ve doğrulukla stratejik kararlar alabilen akıllı sistemlerin avantajlarından yararlanıyor.
Samba'nın CEO'su ve kurucusu Gustavo Caetano'ya göre , kişiselleştirme yapay zekanın sunduğu en büyük avantajlardan biri. "Yapay zeka çözümleri, büyük veri hacimlerini gerçek zamanlı olarak analiz ederek tüketici davranışlarını anlayabilir ve tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış deneyimler sunabilir. Bu, büyük ölçekte hizmeti kişiselleştirme yeteneği, dönüşüm oranlarını artırmanın yanı sıra marka ve tüketici arasındaki ilişkiyi güçlendirir, sadakati teşvik eder ve şirketin piyasadaki itibarını artırır," diye analiz ediyor.
Bu teknolojinin etkinlik sektöründeki kullanımı tartışılırken, yaklaşım yalnızca hizmet süresini önemli ölçüde optimize etmekle kalmamış, aynı zamanda kişiselleştirilmiş ve anlık destek sunarak dönüşüm oranlarını da artırmıştır. Bilet satın alma ve yönetimi için otomatik çözümler sunan dijital bir platform olan Bilheteria Express'in COO'su ve Ortağı Gustavo Soares, "Sohbet robotu, kullanıcının niyetini anlayabiliyor, etkinlikler, oturma düzeni ve fiyatlar hakkında karmaşık soruları yanıtlayabiliyor ve müşteriyi tüm satın alma sürecinde proaktif olarak yönlendirebiliyor. Bu şekilde, yapay zeka çok daha büyük hacimli işlemleri daha yüksek doğrulukla işlemeyi mümkün kılarak satışları ve müşteri memnuniyetini artırıyor" diyor .
Şirketlerde yapay zekâdan bahsederken, Ruh Sağlığı konusunu göz ardı edemeyiz. Çalışanların ruh sağlığı için yönergeler belirleyen NR-1'in uygulanmasıyla birlikte, kuruluşlar çalışanlar için aktif ve kişiselleştirilmiş dinleme alanı sağlayan chatbotlar gibi araçlara yatırım yapıyor. EmpatIA'nın misyonu, şirketler içinde gerçek ve erişilebilir bir destek noktası olmaktır. Çalışanların duygusal gerilim artmadan önce yargılanmadan konuşabilecekleri ve dinlenebilecekleri bir yerdir. Çözüm, ilişkileri insancıllaştırıyor, İK'ya yardımcı oluyor ve ayrıca NR-1 gibi yasal gerekliliklere uyumluluğa katkıda bulunuyor," diyor KOBİ'ler (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler), serbest çalışanlar ve iş ağları için otomasyonlar ve sanal asistanlarla iş verimliliğine yönelik yapay zekâ çözümleri sunan bir teknoloji şirketi olan Evolução Digital'in
Bir diğer hassas ve son derece önemli konu ise yapay zekâ yoluyla toplanan verilerin işlenmesinde etik ve şeffaflıktır. Bu bağlamda, piyasada görevleri optimize etmeyi ve her ölçekteki şirket için LGPD (Brezilya Genel Veri Koruma Yasası) uyumluluk danışmanlığı sunmayı amaçlayan çözümler bulunmaktadır. DPOnet şirketinin CEO'su ve kurucusu Ricardo Maravalhas'a göre, yapay zekâ kalıcıdır. CEO, "Şirketler çevik ve erişilebilir çözümler istiyor. Yapay zekâ araçlarıyla, ihtiyaçların ve darboğazların gerçek zamanlı analizini yapmak mümkün. Dahası, uzmanlaşmış çözümlere yatırım yapmak, şirketlerin yasalara uymasına ve para cezalarından kaçınmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda itibarlarını korumada da güçlü bir rol oynar" diye vurguluyor.
Kurumsal ortamlarda yapay zekanın uygulanması, toplantıların nasıl yürütüldüğünü de dönüştürdü. Bugün, konuşmaları yazıya dökmek, önemli konuları belirlemek, kararları özetlemek ve hatta katılımcılara görev atamak gibi görevleri otomatikleştirmek için giderek daha fazla önem kazanan yapay zeka destekli toplantı asistanlarımız var. tl;dv Ülke Müdürü Rodrigo Stoqui, “Bu çözümler, şirketlerin eş zamanlı olmayan paylaşımlı bilgi yönetimine sahip olmalarını ve buradan yola çıkarak pazara sundukları içeriğin sahipliğini yeniden kazanmalarını sağlıyor. Dahası, bu tür araçlar zaman tasarrufu sağlıyor ve en alakalı bilgilerin doğru bir şekilde kaydedilmesini ve paylaşılmasını sağlıyor” diyor .
Son olarak, teknolojilerin gelişmesiyle birlikte şirketlerin dijital güvenliği sağlama sorumluluğu da artıyor. Skynova'nın büyük ölçekli veri toplama ve işleme süreçlerinin, kullanıcı gizliliğini korumak ve hassas bilgilerin sızmasını önlemek için sağlam mekanizmalar gerektirdiğini açıklıyor. "Bu senaryoda, veri korumasına odaklanan yapay zeka araçları, özellikle hızlı teşhis, otomatik uyarılar ve önleyici eylemi kolaylaştıran raporlar sundukları için önem kazanmıştır," diye analiz ediyor.
