Aylık 160 bin etkileşimle platform, satışları artırmak için konuşma verilerine bahis oynuyor

o  HVOICE konuşma Analitiği platformunun, ayda yaklaşık 160.000 konuşmayı analiz edebilen, ses, sohbet, e-posta ve WhatsApp gibi kanalları göz önünde bulunduran ve bu etkileşimleri gelir getiren içgörülere dönüştürebilen stratejik bir araç olarak yeniden konumlandırıldığını duyuruyor. Gelişmiş Üretken Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi teknolojilerini kullanan çözüm, şirketlerin daha önce yalnızca operasyonel olarak değerlendirilen verilerden ticari değer elde etmesine olanak tanıyor. Şu anda platform, on yıldan fazla pazar segmentinde on binlerce aylık çağrıyı işleyerek sektördeki en ölçeklenebilir çözümlerden biri olarak kendini pekiştiriyor.

Saniye Cesar Batista, HVOICE'ın yönetici ortağı, fark, ham etkileşim verilerini pazarlama ve satış için eyleme geçirilebilir zekaya dönüştürmededir. “Müşterilerle arama, herhangi bir işletme için bir bilgi altın madenidir. Ancak çoğu şirket bu potansiyelden yararlanamaz. HVOICE ile binlerce etkileşimin kodunu çözmek ve pazarlama ve satış ekiplerine daha iddialı olmaları, rekabeti anlamaları ve sonuçta daha fazla ve daha iyi satmaları için ihtiyaç duydukları içgörüleri sunmak için yapay zeka uyguluyoruz” diye açıklıyor yönetici.

Müşteri hizmetleri otomasyonuna ve stratejik etkileşim analizine uygulanan yapay zeka kullanımını genişleten şirketler, önemli bir gelir artışı kaydetti ve ölçeklenebilir ses ve sohbet tabanlı çözümlere olan talebi yansıtan US$ 165 milyon ila US$ 180 milyon aralığı için yıllık tahminlerini yükseltti. Piyasaya sunulan ve finansal portal AlphaSpread tarafından 2025 yılında konuşma yapay zeka sektörünün kurumsal sonuçlarına ilişkin bir raporda analiz edilen verilere göre. 

Teknolojisi HVOICE davranış kalıplarını ve işletmenin kapanmasına yol açan ana faktörleri belirlemenin yanı sıra etkileşimler sırasında bahsedilen rakiplerin argümanlarını haritalandırır.Platform, satış ekibinin profilini ve performansını elde edilen sonuçlarla ilişkilendirerek hangi yaklaşımların, konuşmaların ve ticari stratejilerin gerçekten etki yarattığını ortaya çıkarır.Bu süreç, yöneticilerin kanıta dayalı kararlar almasına ve kampanyaları ve eğitimleri sürekli olarak optimize etmesine olanak tanır.

Platformun bir diğer farklılığı otomasyon ve insan kürasyonu arasındaki entegrasyondur.Yapay zeka büyük hacimli verileri işlerken, müşteri hizmetleri ve ticari performans konusunda uzmanlaşmış profesyoneller analizleri doğrulayarak doğruluk ve bağlam sağlar.Bu kombinasyon, teslim edilen raporların kalitesini artırır ve teşhis kapasitesini güçlendirerek şirketlerin yalnızca müşterilerin söylediklerini değil, aynı zamanda bu tezahürlerin ardındaki nedenleri de anlamalarını sağlar.

Kurumsal etkileşimlerin hızlandırılmış dijitalleşmesiyle birlikte, yapılandırılmamış verilerin hacmi katlanarak büyüyor ve yöneticiler ve analistler için temel zorluklardan biri haline geliyor.HVOICE, teknolojisini doğrudan gelir yaratma aracı olarak konumlandırarak, iş performansını, müşteri deneyimini ve veri zekasını tek bir ekosisteme entegre etmek isteyen şirketlerin stratejik ortağı olma rolünü güçlendiriyor.