WhatsApp'ta sanal kataloglarla dönüşümleri artırmak için beş ipucu

İşletmelerin dijitalleşmesinin ilerlemesi ve sohbet tabanlı ticaretin yaygınlaşması, WhatsApp'ı Brezilya'da ana satış kanallarından biri haline getirdi. We Are Social (2024) tarafından yapılan bir ankete göre, 961.000 Brezilyalı uygulamayı günlük olarak kullanırken, SEBRAE (2023) tarafından yapılan bir çalışma, 721.000 küçük işletmenin uygulamayı halihazırda birincil satış aracı olarak kullandığını gösteriyor.

Bu doğrultuda, uygulama kullanımını dönüşüm açısından geliştiren çözümler sunan uzmanlaşmış platformlar ivme kazanıyor. Andre Campos, Vendizap'ın CEO'suŞirketin arayüzü, WhatsApp'ta her etkileşimi kişiselleştirilmiş bir satışa dönüştürmek için geliştirildi. "Vendizap, çevrimiçi satışlarını başlatmak veya optimize etmek isteyen her şirket tarafından kullanılabilir. Ancak özellikle halihazırda satış yapan ve organizasyon ölçeğini büyütmek isteyen, çevik hizmete, siparişler üzerinde daha fazla kontrole ve segmentten bağımsız olarak WhatsApp'ta daha fazla dönüşüme ihtiyaç duyanlar için önerilir," diye açıklıyor.

Şirket içi raporlar, entegre katalog kullanan perakendecilerin, yalnızca bireysel mesajlarla çalışanlara göre 30%'ye kadar daha fazla dönüşüm sağladığını gösteriyor. "Amacımız, pazar yerlerine veya karmaşık web sitelerine bağımlı kalmadan, günlük hayatlarının bir parçası olan bir araç olan WhatsApp'ı kullanarak işlerini dijitalleştirmek isteyen girişimcileri desteklemek," diye ekliyor. Tarlalar.

Aşağıda, sanal kataloglarla sonuçlarınızı artırmaya yönelik uzmanların ipuçlarını inceleyin:

1. WhatsApp'ta topluluğunuzu oluşturun: Sadık ve ilgili müşterilerle gruplar oluşturun. Özel içerikler sunun, anlık promosyonlar yapın ve işletmenizin perde arkası deneyimlerini paylaşın. Yakınlık, bağları güçlendirir ve güven oluşturur.

2. Instagram ve Facebook'u günlük kataloğunuz olarak kullanın: Sosyal medyanızı ürünler, referanslar ve kamera arkası görüntüleri ile besleyin. Keşfedin Makaralar, Hikayeler ve etkileşim kurmak için anketler. "Sadece ürün paylaşırsanız, dijital bir broşüre dönüşür. İnsanlar sadece fiyat değil, bağlantı da ister," diye vurguluyor. Tarlalar.

3. Mağazanızı Google My Business ile haritaya koyun: Ücretsiz bir profil oluşturun, çalışma saatlerinizi ve fotoğraflarınızı güncel tutun ve müşteri yorumlarını teşvik edin. "Google'da arama yapan kişiler satın almaya hazır. Bu, şu anda en yoğun trafik," diye vurguluyor. Vendizap CEO'su.

4. Görsel açıdan çekici olan önemli ürünleri vurgulayın: "En çok satan" veya "haftanın özel ürünü" gibi yüksek kaliteli görseller ve etiketler kullanarak stratejik katalog ürünlerini vurgulayın. Bu, müşterinin dikkatini çekecek ve dönüşüm oranlarını artıracaktır.

5. Kataloğu aktif bir satış aracı olarak değerlendirin: Sadece dijital bir katalog olarak kullanmayın. Müşteri listelerine ve gruplarına düzenli olarak gönderin ve tüketim profillerine göre kişiselleştirin. Sık güncellemeler ilişkileri güçlendirir ve tekrarlanan satın alımları artırır.

6. Her zaman ölçün ve ayarlayın: Açılış ve bağlantı tıklamaları gibi metrikleri izleyin. Flipsnack, Linklist veya izlenebilir PDF'ler gibi araçlar, en ilgi çekici içerikleri belirlemenize ve kataloğunuzu sürekli geliştirmenize olanak tanır.

Kılavuzlar, dijital satışlarda başarının hem iyi araçlara hem de girişimcinin müşterileriyle ilişki kurma biçimine bağlı olduğunu vurguluyor. Bu anlamda, André Campos WhatsApp'ı yalnızca bir mesajlaşma kanalı olarak görmenin önemini vurguluyor. "Bu uygulamalar, uygulamada satış yapmanın mesajlara yanıt vermenin çok ötesinde olduğunu gösteriyor. Girişimciler bir topluluk oluşturduklarında, sosyal medyada konumlandıklarında, Google'da göründüklerinde, kataloglarını düzenlediklerinde ve sonuçları ölçtüklerinde, uygulamayı ilişkiler ve tekrarlayan satışlar için bir kanala dönüştürmüş olurlar," diye bitiriyor.