Özel ödeme Brezilya e-ticaretinde terk edilmiş arabalardan 64%'ye kadar kurtarır

Ödeme sırasında gelir kaybı, daha pahalı ücretli medya, yüksek sepet terk etme ve esnek olmayan alışveriş deneyimleri senaryosunda Brezilya e-ticaretinin temel zorluklarından biri olmaya devam ediyor Evet, evet,  fintech ödeme çözümleri konusunda uzmanlaşmış ve ödeme akıllı, Brezilya pazarına yeni bir yaklaşım sunuyor ödeme satın almanın tüm aşamalarında özelleştirme ile dijital, çevrimiçi mağazaların deneyimi, satış argümanlarını, formları ve ödeme araçlarını tüketici davranışına uyarlamasına izin veriyor. “Checkout 3.1” sürümünde zaten mevcut olan çözüm, terk edilmiş arabaların 64%'ye kadar kurtarılması, veri doldurma sürtünmesinde 41%'ye kadar azalma ve alternatif ödeme araçları aracılığıyla dönüşümde 27%'ye kadar artış ile doğrudan sonuçlar göstermiştir.

Saniye Yever CEO'su ve Kurucusu Andrews Vourodimos, ödeme özelleştirmesi, dijital perakendede verimliliğin artık yalnızca ziyaretçi çekmede olmadığı ve her erişimi daha iyi dönüştürme yeteneğine bağlı hale geldiği yapısal bir değişikliğe yanıt veriyor. “O ödeme sadece operasyonel bir nokta olmaktan çıkıyor ve stratejik kararlara odaklanmaya başlıyor. Daha pahalı bir ücretli medya bağlamında, her ziyaretçinin daha fazla gerçek dönüşüm şansına sahip olması gerekiyor ve bu yalnızca deneyim tüketici davranışına uyarlandığında oluyor” diyor.

Dönüşüm üzerindeki doğrudan etkiye ek olarak, kişiselleştirilmiş yaklaşım ilgili operasyonel ve finansal kazançlara da yansımıştır.Modeli benimseyen müşteriler, müşteri edinme maliyetinde 18%'ye kadar bir azalma, ödeme müşteri edinme stratejilerini teşvik ettiğinde ortalama bilette 22%'ye kadar bir artış gözlemledi çapraz satış - upsell NPS veya CSAT gibi göstergelerle ölçülen, alışveriş deneyiminin değerlendirilmesinde bağlamsallaştırılmış ve 15%'nin büyümesi. Ayrıca, alışveriş deneyimindeki başarısızlık veya zorluklarla ilgili destek çağrılarında da 34%'ye kadar bir düşüş kaydedildi ödeme, tüketici tarafından algılanan daha fazla basitlik ve güvenilirliği gösterir.

Bu değişimi yönlendiren senaryo dijital perakendede biliniyor.E-ticaret Radar'a göre, tarihsel olarak Brezilya'daki satın alma yolculuğunun son aşaması standartlaştırıldı ve pek uyarlanamadı, bu da e-ticaretin belirli segmentlerinde 80%'ye kadar ulaşan terk oranlarına katkıda bulundu. İzleme teknolojilerinin ilerlemesi, otomasyon ve davranışsal verilerin kullanılmasıyla birlikte bu an, dönüşüm, maliyetler ve operasyonların karlılığı üzerindeki ana etki noktalarından biri olarak kabul edilmeye başlandı.

Bu bağlamda, verileri gerçek dönüşüme dönüştürmeye odaklanan çözümler, küçük ve orta ölçekli perakendecilerden, daha az medya israfıyla daha fazla rekabet gücü arayan, özelleştirme ve verimliliği ölçeklendirmesi gereken büyük perakendecilere hizmet vererek alaka kazanıyor. Şu anda platform halihazırda 2.000'den fazla aktif mağazaya hizmet veriyor ve yılda yaklaşık 900 bin satın alma işlemi tamamlanarak 400 milyon R$'den fazla işlem gerçekleştirdi ve bu da kasanın dijital perakendede stratejik bir büyüme varlığı olarak konsolidasyonunu kanıtlıyor.

Bu eğilim, satın alma yolculuğunda kişiselleştirmenin küresel bir takdir hareketini takip ediyor ve kişiselleştirmenin evrimini güçlendiriyor ödeme i̇şlemin son aşamasından e-ticaretin ana performans motorlarından birine kadar. Bununla birlikte, akıllı ve uyarlanabilir deneyimler standart hale gelme eğiliminde olup, çevrimiçi ortamda verimlilik, dönüşüm ve müşteri deneyimi için nasıl rekabet edileceğini yeniden düşünmek için piyasaya baskı yapmaktadır. “O dijital perakende, boşa giden trafik için daha fazla marjın olmadığı bir aşamaya girmiştir. Satın almanın son aşamasını stratejik bir veri kaldıracı olarak ele almayan, dönüşüm ve deneyim daha az satmak için daha fazla ödemeye devam edecektir” diyor Andrews.