Gartner verilerine göre, şirketlerin %89'una kadar öne çıkmayı bekliyordu, özellikle, müşteri deneyiminde. 2025'te, bu istatistik artma eğilimindedir, kullanıcının kademeli talebini göz önünde bulundurarak. Burada, teknolojiden yararlanmaksohbet botusatışları artırmak ve müşteri hizmetlerini optimize etmek için büyük bir fark yaratabilir.
Sohbet botumüşteri hizmetlerinde vazgeçilmezdir
Dünya giderek daha dijital hale geliyor, bir işletmeyi modernize etmek rekabet avantajı olmaktan çıkıp bir ihtiyaç haline geldi. Sonuçta, pazarında markasını güncel tutmak isteyenler öncü olmalıdır, destek konusunda yenilikler benimsemek dahil.
Bu senaryoda, farklı sektörler, operasyonel maliyetleri azaltma ve işletmeyi arayanların deneyimini iyileştirme konusunda engellerle karşılaşıyor, operasyonun verimliliğini artırmanın yanı sıra. "Total IP ile", Görevlerin otomasyonu ile verimliliği %45'e kadar artırmak mümkündür. Ayrıca, Dinamik Robotlar 24 saat hizmet vermektedir. "Senin e-ticaretin senin için satış yaparken uyumak bir rüya değil", Carlos H hakkında yorum yapıyor. Mencaci, CEOTotal IP'den.
Daha olgun şirketler için, eski CRM veya ERP sistemleriyle kolay entegrasyon yapmak mümkündür. Ayrıca, aynı zamanda ile bağlantı sunuyoruzAPI'lerçeşitli, web hizmetleri, otomatik ekran açılışına odaklanarak, arama yeniden planlaması ile veya olmadan. "En yüksek kalitede bir hizmete olan bağlılığımızı sürdürüyoruz", bu nedenle veritabanı bağlantısı için özel projeler geliştirebiliriz, örneğin, Mencaci ekle.
Müşteri hizmetlerinde robotların 3 avantajı
Uygulamanın fikrini basitleştirmek için, Mencaci birkaçını ayırdıTotal IP'nin bu çözümüne sahip olmanın avantajları. Bak:
1) Verimlilikte artış
En önemli faydalardan biri verimlilikteki artışta görülmektedir. Sonuçta, talep robotlaşması daha hızlı ve kesin bir çözüm anlamına gelir, birçok katılımcının zamanını tasarruf etmek. Sonuç olarak, zaman ve şirket havalanıyor!
Müşteri deneyiminde mükemmeliyet
İç prosedürleri modernize ederken, tüketiciye hızlı bir şekilde yanıt vermek mümkündür. Geliştirmek için, yönetici desteği istediği gibi kişiselleştirir, bölgesel ifadeler ekleyerek, ses tonunu ayarlamak, kadın ve erkek arasında seçim yapmak, örneğin. Bu, işi arayanlar için daha büyük bir memnuniyetle sonuçlanır ve, sonuç olarak, tam bir sadakat içinde.
3) Süreçlerin otomasyonu
Onlar, tekrarlayan ve düşük katma değerli görevleri otonom bir şekilde gerçekleştirme yeteneğine sahiptirler, çalışanları daha stratejik ve karmaşık aktivitelere yönlendirmek. Genel olarak, bu, verimliliği artırma ve süreç boyunca hataları azaltma kapasitesine sahiptir.
Kapsayıcı, bu konu, gelişmek isteyenler için vazgeçilmezdir. SuperOffice'a göre, Katılımcıların %86'sı daha iyi bir alışveriş deneyimi için daha fazla ödemeye istekliydi. Ayrıca, PwC'nin bir çalışması, yüzde 73'e işaret etti, bu faktör, ürün veya hizmeti satın alma kararında vazgeçilmezdi. Bu nedenle, birlikte eklemek iyi bir fikirsohbet botuörgüt için
Sonuçta, işletmenin modernizasyonu, özellikle robotlar kullanarak, başarıya öncülük eder. Sonuçta, çeşitli somut faydalar ile, bu planlamayı bir yatırım olarak ve ek bir maliyet değil, harekete geçirmek gerekiyor
