Brezilya ödeme araçları pazarında ters ibrazlar ve alım satım ilişkisi

A digitalização das transações de compra e venda está dinamizando o setor de meios de pagamento, um cenário cada vez mais desafiador, apesar de dinâmico e constante. É um panorama que pressupõe o crescimento significativo do comércio, a exemplo do e-commerce, graças às mudanças dos hábitos de consumo da sociedade e da cultura de compra e venda no Brasil.

2024 yılında, rakip sayısı ve yatırım oranlarındaki artış göz önüne alındığında, dijital yenilikler ve trendler ve yeni ödeme modelleriyle ilgili tüketiciye sunulan seçim olanakları nedeniyle önemli teknolojik gelişmelerle bu pazar kategorisinde, operasyonların hayatta kalma ve genişleme zorluklarıyla bağlantılı koşullar yaşanmıştır.

Brezilyalı e-ticaret artışı

Ödeme aracı piyasasında ayrı bir segment olarak e-ticaret, özellikle alımların iptali ve ters ibraz söz konusu olduğunda, aldığı işlemlerde ve katıldığı işlemlerde sorumluluklar karşısında kendine has özelliklere sahiptir. Hpay Meios de Pagamentos Ltda'nın direktörü Augustinho Mariano, e-ticarette büyük evrim faktörlerine, ancak çevrimiçi operasyonların oranlarıyla ilgili belirli bir endişeye dikkat çekiyor. “Bugün, çevrimiçi işletmelerde gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olanlar, satın almaların iptali ile ilgili riskleri giderek daha fazla azaltabilmeleri için uyum, teknoloji ve araçlara yönelik maliyetlerle ilgilenmelidir; ancak asıl endişe, bu risklerin işleyişinin bir kısmını azaltarak, son müşteriye uygulanan ücretlerin maliyetini nasıl kalibre edeceğini bilmektir. Gerçek şu ki, bir e-ticaret operasyonunda, işlemi geri çekme nedenlerinden etkili dolandırıcılığa kadar bir e-ticaret operasyonunda ters ibraz kaçınılmazdır” diyor.

Google tarafından, Euromonitor ile ortaklaşa 2025 yılına kadar Brezilya e-ticaretinin 421 tp3t büyümesi beklenmektedir. Mariano, bu büyüme karşısında çevrimiçi mağazaların kendilerini dolandırıcılık risklerinden koruyabilmeleri ve alıcının olası anlaşmazlıklarından kaçınmak için alıcıların yeni anti-korku araçların keşfini desteklemekten sorumlu olmaları ve doğrudan kendileri ile bağlantı kurmaları gereken bir yatırımın yanı sıra alıcılar tarafından da sağlanıp sağlanmaması gerektiğini belirtmektedir. “Dolandırıcılık araçları çok önemlidir ve 3DS gibi yüz yüze bir işlemle karşılaştırılmaya çok yakındır. Tüm afişler, alıcılara ve ihraççılara 3DS yatırımı gerektirmeli ve bunu pazar ve e-ticaret platformlarına sağlamalıdır. Bu, daha fazla koruma aracı arayışı gibi kaçınılmaz bir büyümedir” diyor Hpay Direktörü. 3DS'ye gelince, yönetici, alıcı, ihraççı, afiş ve ödeme yöntemleri olan ödeme yöntemleri bağlamında üç temel alanı kapsamaktan sorumlu olan bu kimlik doğrulama protokolüne yatırımın önemine ilişkin yorumlar, işlemle ilgili veriler, ödeme yöntemi ve satın alma işlemini gerçekleştirmek için kullanılan cihaz ile gerçek zamanlı olarak bilgi alışverişini kolaylaştırmak için.

Bir satın almanın itirazı için gerçekten kim para ödüyor?

Kurtarma, talep, uyum ve ön uyum arasındaki ters ibraz süreci eskidir ve alım ve satım ilişkilerinin gelişiminden kaynaklanır. “Her iki uçta ters ibraz problemini çözmekle kesinlikle ilgilenen insanlar olduğunda, yani satın alma işlemini iptal etmek istemek ve eylemlerde uygunluğu sunmak isteyen taşıyıcı, alıcının ticari kuruluşla iletişim kurma konusundaki ilgisi ile birlikte alıcının sorgulama sorumluluğunu, geri ödemenin maliyetinden sorumlu kişiyi bulmayı mümkün kılacak uygun bir olay ağı oluşturacaktır”.

Yürütme, satın alma işlemini iptal etme sürecinin beş unsurunun, hamiline, ihraççıya, ödeme ağ geçidine ve ticari kuruluşa ait olan kişinin bir araya getirilmesinden sorumlu kişiyi bulmak için birleştirilmesi gerektiğine inanmaktadır, ancak bu unsurlardan birinde hatalar olduğunda, yalnızca ödeme ağ geçidi, çevrimiçi işlemler için kredi kartı işlemlerini yakalayan bir hizmet, çoğu durumda, süreçten sorumludur. Yönetici, “Bütün unsurların eylemlerinde uygunluk olduğunda, ters ibradan sorumlu kişiyi bulma olasılığı vardır, bu da beş unsurda bir uçta kusur bulduğumuzda zorlaştırır” diye değerlendirir.

Ek ücretlerden kaçınmak için bir satın alma işlemini iptal etmenin ihtilaflı değerinin geri alınması

Elektronik ödeme araçları sektöründeki şirketleri temsil eden bir dernek olan ABECS'e göre, Brezilyalılar günde ortalama 120 milyon ödeme yapıyor. 2024 yılının ilk yarısında, kart kullanımı, bir sömestr için şimdiye kadar kaydedilen en yüksek sonuç olan 22 milyar işlem seviyesini aştı. Bu rakamlar, faaliyet gösterdikleri piyasadan bağımsız olarak, ödeme anlaşmazlıkları ve satın alma işlemi için harcanan tutarın iptal edilmesini talep eden, bu risklerin maliyetlerinin kontrol altına alınması gerektiğini ve bu iptal ile geri alınacak bir miktar olduğunu sınırlayan, faaliyet gösterdikleri piyasadan bağımsız olarak, şirketlerin yaşadığı günlük riskleri sınırlayan rakamlardır. “Ters ibraz seviyesi çok yüksek olduğunda operasyonlarda yalnızca ek ücret alınır. O anda kart bayrakları, ödeme ağ geçidi olup olmadığını, yani kendi e-ticaret operasyonunu gerçekleştiren ve iptal limiti ile ters ibraz arasında aylık işleminizin 0.501TP3”ünü geçtiğini tespit eden bir doğrudan perakendeci olsun, sonunda işlemin sonundaki ana sorumlunun CNPJ'sini analiz eder“. ”Flaglar için iptal ve ters ibraz, aynı değerleme kovasına yerleştirilerek tek bir işlem olarak hesaplanır. Ticari kuruluş tarafından iptal edilen birçok işlem, bayrağın ödeme ağ geçidini ve ticari kuruluşun kendisini izlemek için kullandığı aşırı ters ibraz sürecine de dahil edilmiştir”.

Her gün, çevrimiçi faaliyet gösteren şirketler çok sayıda risk taşır, ancak gerçek şu ki, bu riskler bir satın almanın iptalinin ötesinde takip edebilir. “Dükkân sahibinin sattığı ürün biliminin 100%”sine sahip olması gerekiyor. Ürünün katma değeri ile dolandırıcılık risklerinin sayısı artar. Bugün, edinen, çekişme içinde, ticaretin bir süre öncesine kadar sahip olmadığı bir olasılık olan e-ticaret için belgeler sunma fırsatı sunuyor“, diye itiraf ediyor Mariano. ”Ters ibraz sürecinde, bu eylem yüz yüze işlemlere çok benziyordu. Perakendecinin riskleri azaltabilmesi için, alıcının verilerinden emin olması ve ürünü satın alan, mümkün olduğunca fazla bilgi isteyen, tabii ki veri koruma yasalarına saygı duyan kişi olduğunu bilmesi gerekir. Dükkan sahibi ürününü tanımayı ve sadece finansal kazançlara odaklanmayı seçtiği andan itibaren, satın alma işlemini yapan kişinin alıcıya olduğunu kanıtlayan materyallerle dolandırıcılık olayları karşısında zorluk katları yaratmaya başlar, aynı zamanda uygun müşteriyi kaybetmemesi için bazı tesisleri sürdürmesi gerekir. Bu şekilde, ticaretinin risklerini daha da azaltabilecek”, yöneticiye garanti veriyor.

Dükkan sahibinin ve ticari kuruluşun eğitimi: Brezilya'nın ödeme araçları kültürüne ihtiyaç duyulması

Yürütme, ürününün satışını gerçekleştirmek için ticaretin uygulamaya koyması gereken iyi gelenekler konusunda bir eğitim kültürüne sahip olması gerektiğini savunur. “Ödeme araçları kültürüyle ilgili konularda her zaman yorum yaparım. Brezilya'daki operasyonun güvenliği, finansal sistem ve ödeme yöntemleri söz konusu olduğunda şüphesiz en verimli olanlardan biri ve bence dünyanın en iyilerinden biri. Uygunluk hakkında yorum yaptığımda, alım ve satım işlemlerini doğru bir şekilde uygulamaya koymaktan bahsediyorum. Ticari kuruluşun sahibi, büyümesini yönetmesi gerekirken, ana hedefi satın alması, satması ve kâr etmesi gerektiği için işiyle ilgileniyor. Satış eyleminde bir güvenlik kültürü arayışından önce gelen birçok bilgidir. Dükkan sahibinin, ödeme araçlarının ürününü kendisine götürmekten sorumlu olan satın alma yöneticisine daha da fazla güvenmeye başlaması genellikle önemlidir” diyor Hpay'ın müdürü, Brezilya'daki tüccarların ürünlerini e-ticaret yoluyla satışını düşünürken ödeme araçlarıyla güvenliği bilmenin zorluğundan bahsederken. “Yakındığım ödeme piyasasında yaşadığım yaklaşık 30 yıllık deneyimden, bir yıldan fazla bir süredir aktif olan 90%”den fazla Brezilyalı ticari kuruluşun, makbuzlarını uzlaştırma alışkanlığı olmadığını görüyorum, çünkü bunun için zamanları yok, çünkü günün sonunda, bir sonraki gün için endişeleniyor, ticari kuruluşu için çalışıyor. Bu tüccarların uzlaşmayı yapacak birileri olduğunda, bu manuel olarak gerçekleşir. Ödeme yöntemlerinin ürününü kapılarına götürenler tarafından ticari kuruluş ile ödeme araç kültürünün oluşturulması önemlidir. ”, Yürütme bitirir.

Dijital İstisnalar Tedavisinde Büyük Bir Kültür Oluşturucu Olarak KSK İstisnaları Ters İbraz

Genellikle Brezilya'da gerçekleştirilen kart sahibinin talebi üzerine ters ibrazların ve satın alma iptallerinin manuel olarak işlenmesinden farklı olarak, KSK İstisnalar Ters İbraz ürünü, alıcıya bu tedaviyi dijital ve kolay bir şekilde gerçekleştirme fırsatı sunar. KSK İstisnaları Ters İbraz, iyi yapılandırılmış, iddialı, güvenilir bir ürün olduğu ve ters ibrazları kontrol etmeyi başardığı için tedavinin otomasyonunda ortalama 75%“yi geri getirerek günde 90 ila 105 vakayı işleyebilir ve KSK istisnaları geri ödemesinden sorumlu KSK istisnaları ürünlerinden sorumlu olan KSKAn Munhoz, geri ödemeleri kontrol etmeyi başarır.

Ürün, olumlu bir iş stratejisi ve operasyonel ekibin performansının maksimize edilmesi, dijital olarak hareket ettiği için maliyetler üzerinde daha az etki sağlaması ve hem fiziksel satışları hem de çevrimiçi satışları karşıladığını ve ayrıca artan satışlar karşısında bile bir ödemenin geri çevrilmesi için otomatik kurallar ve olanaklar sunar.