Loja Integrada CEO'su 2025'te satışları sıcak tutmak için 4 strateji sunuyor

Siyah Cuma ve Siber Pazartesi, çekici tekliflerle satışları artırmanın yanı sıra, esnaflara operasyonlarını yeniden değerlendirmek, kampanyaların sonuçlarını analiz etmek ve yıl sonu satışlarını ve gelecek yılki teklifleri planlamak için stratejik bir fırsat sundu. E-ticaret için otomasyon ve veri zekası alanında referans olan Loja Integrada için, e-ticaretin dinamik yapısı, operasyon verimliliği için sürekli olarak akıllı çözümlere yatırım yapılmasını gerektiriyor.

Yıl sonu, tedarikçileri yeniden değerlendirmek, ticari koşulları ayarlamak ve piyasada daha yüksek kar marjları ve daha yüksek rekabet gücü sağlayan stratejiler uygulamak için ideal bir zamandır," diyor Loja Integrada CEO'su Victor Popper.

2024 yılında Siyah Cuma, sadece Cuma günü çevrimiçi satışlarda R$ 4,27 milyar TL ciro elde etti; bu, bir önceki yıla göre %8,4% artış anlamına geliyor. Neotrust Confi verilerine göre. Dijital tüketimdeki artışla birlikte, esnaplar müşterilerinin profilleri hakkında değerli verilere sahip; bunlar kişiselleştirilmiş ve uzun süreli eylemler oluşturmak için kullanılabilir. "Progresif indirimler, kişiselleştirilmiş mesajlar, terk edilmiş alışveriş sepetlerinin geri kazanımı ve özel koşullar gibi stratejiler, müşteri tabanını güçlendirmeye ve e-ticarette satış akışını sürekli tutmaya yardımcı olur" diye belirtiyor Victor.

İntegre İşyeri'ne göre, satışları gelecek yıl da yüksek tutmanıza yardımcı olabilecek dört strateji aşağıdadır:

1. Kademeli indirimler uygulaması

Progresif indirimler, ortalama siparişi artırmak ve müşteriyi harekete geçirmek için güçlü bir araç olarak öne çıkıyor. Bu strateji, tüketicileri daha fazla ürün satın alarak orantılı olarak daha büyük indirimler veya özel koşullar gibi faydalar elde etmeye teşvik ediyor.

Örnek: 5%, R$ 100'nin üzerindeki alımlar için; 10%, R$ 200'nin üzerindeki alımlar için ve 15%, R$ 300'ün üzerindeki alımlar için geçerlidir. Çalışmaya göre, ActiveCampaignProgresif indirimler, teşvik içermeyen siparişlere kıyasla ortalama sipariş değeri (AOV) 'ni 'ye kadar artırabilir. Ayrıca ciroyu artırmanın yanı sıra, yıl sonu kalan stokları hareket ettirmek ve ödüllendirici bir alışveriş deneyimi sunmak için de ideal bir yaklaşımdır. 

2. Kişiselleştirilmiş mesajlar ve tüketici davranışı

Kişiselleştirilmiş mesajlaşma araçları, satın alma davranışı ve gezinme alışkanlıklarına dayalı olarak e-posta veya WhatsApp mesajları göndermeyi mümkün kılarak, kurulan bağ sayesinde dönüşüm potansiyelini artırır. Siyah Cuma'da alışveriş yapanlar için ücretsiz kargo veya özel indirimler gibi özel teklifler, tüketiciyi geri dönmeye ve yeni ürünler keşfetmeye davet etmenin bir yoludur. 

3. Terk Edilmiş Sepetlerin Geri Kazanılması

Kara Cuma, e-ticaretin başlıca zorluklarından biri olan terk edilmiş alışveriş sepetlerini gözler önüne serdi. 2024 yılında Baymard Enstitüsü'nün gerçekleştirdiği bir araştırma, küresel ortalama alışveriş sepeti terk oranının ,1'e ulaştığını gösterdi. Bu soruna çözüm bulmak için Loja Integrada, tamamlanmamış satın alma işlemlerini hatırlatmaktan öteye geçen ve ürüne ilgi gösteren ancak sepete ekleme yapmamış müşterileri de yakalayan bir geri kazanım işlevselliği sunuyor. 2024 yılında bu araç, esnafa 30 milyondan fazla R$ değeriyle satış geri kazanımına yardımcı oldu.

4. Sadık Müşteriler İçin Özel Koşullar

Özel indirimler mevsimselliklerle sınırlı kalmak zorunda değildir. Bağlılığı korumak için, perakendeciler tekrarlayan alışverişler veya sadakat programları için avantajlar sunabilir, örneğin, alışveriş başına otomatik puanlama ve ödüller için takas. Müşteri segmentleriyle iletişim, sürekli temas sağlamak için kişiselleştirilebilir, örneğin doğum günü hediyeleri, mağaza değerlendirmesi, arkadaş tavsiyesi gibi fırsatlarla.

Otomasyonla, perakendeciler operasyonel görevleri optimize eder ve katılımı artıran stratejilere odaklanır. Veriler ise, promosyon seçiminden kampanya segmentasyonuna kadar daha doğru kararlar almayı mümkün kılar. Bu kombinasyon, sürdürülebilir bir şekilde satışları artırmak ve müşterileri sadıklaştırmak için farklılaştırıcı bir unsurdur," diye sonuçlandırıyor Victor Popper.