Braze, yeni Brazeai™ ürünleri ile müşteri katılımı kurallarını sıfırlar

Markaları mutlak ilgi çekici olma konusunda güçlendiren bir müşteri katılım platformu olan Braze (NASDAQ: BRZE), bugün yıllık konferansında açıklanan yenilikçi Brazeai™ ürünlerinin lansmanı ile müşteri etkileşimini yeniden tanımlıyor., 2025'i dövmek. Brazeai™, pazarlamacıları daha akıllı, daha hızlı ve daha alakalı etkileşimler sunmalarını sağlayan akıllı modeller, acenteler ve operatörlerle donatıyor. Müşterilerin kendi AI aracılarını müşteri verilerine ve yolculuklarına getirmelerine ve AI karar modellerini en değerli kullanım durumlarına atamalarına izin veren Braze, pazarlama profesyonellerine bileşik zeka yoluyla kişiselleştirilmiş, yüksek etkili deneyimler düzenleme esnekliği sağlar. Brazeai Decision Studio™, Brazeai Operator™ ve Brazeai Agent Console™ dahil olmak üzere yeni Braze AI, pazarlamacıların her müşteri etkileşimini özelleştirmesine, sürekli olarak yönetmesine ve inşa etmesine ve ölçülebilir iş sonuçlarını elde etmek için yeni yaratıcılık düzeylerinin kilidini açmasını sağlar.

“Forge 2025 reklamları, müşteri katılımını dönüştürmede Braze'in ne kadar ileri olduğunu güçlendiriyor. Üretken yapay zeka, otonom aracılar ve gerçek zamanlı verileri entegre ederek, Brezilya'daki markalara yolculukları özelleştirme, dönüşümleri hızlandırma ve kalıcı ilişkiler kurma konusunda eşi görülmemiş bir yetenek sunuyoruz. Braze Latam'ın satış başkan yardımcısı, teknolojiden daha fazlası, her etkileşimin müşterilerden iş büyümesine ve gerçek sadakatine dönüşmesine izin vererek bağlam ve uygulamalı zeka sağlıyoruz” diyor.

Mobile ve Cloud, son yirmi yıllık işini dönüştürdüğü gibi, üretken yapay zeka ve pekiştirme öğrenmenin yükselişi artık pazarlamacıların çalışma şeklini ve müşterilerin nasıl etkileşime geçtiğini yeniden şekillendiriyor. Braze, pazarlamacıların kampanya taktiklerinden stratejik şeflere dönüşmesini, maksimum iş etkisi için her temas noktasında çekici deneyimler öngören, optimize eden ve çekici deneyimler sunan özerk aracıları ve karar sistemlerini yönlendirdiğini öngörüyor. Yakın zamanda adlandırılmış Çok kanallı pazarlama merkezleri için Gartner Magic Quadrant'ta lider Braze, üst üste üçüncü yıl boyunca, AI aracılı pazarlamanın bu yeni çağını benimsiyor ve pazarlamacıları verileri eyleme, hayal gücünü gerçeğe ve her etkileşimi daha derin müşteri sadakatine dönüştürmeye teşvik ediyor.

“Braze'in CEO'su ve kurucu ortağı Bill Magnuson, ”Başından beri vizyonumuz, dünyanın en yaratıcı ve hırslı pazarlamacılarıyla yakın ortaklık içinde müşteri katılımını dönüştürmek oldu“ dedi. ”On yıldan fazla bir süredir, Braze platformu aracılığıyla güvenli ve ölçeklenebilir bir temel oluşturduk ve küresel markaların müşterileriyle anlamlı bağlantılar kurmasını sağladık. Şimdi, doğrudan katılım stratejilerine bağlanmak ve markalar ve müşterileri arasındaki her etkileşimi optimize etmek için tasarlanmış güçlü modüler bir aracı, operatör ve model seti ile bir sonraki çağa giriyoruz. Bu bileşik zeka dalgası sadece görevleri otomatikleştirmekle kalmaz, pazarlamacıların daha fazla yaratıcılık ve hassasiyetle düzenleme yapmalarını, insan bağlantısını genişletmeyi ve müşteri katılımı için mümkün olanı yeniden tanımlamasını sağlar. İnsan hayal gücünü AI zekası ile birleştirerek, sadakat, deneyim tasarımı ve yeniliğin geleceğini şekillendirmek için yeni bir kapasite sınırı getiriyoruz.”

Marka sadakatini artırmak ve büyümeyi hızlandırmak için yapılandırılabilir AI aracıları

Pazarlamacılar sadece AI'yı uygulamakla kalmıyorlar, müşterileri ve işletme için en önemli olanı anlamak için BT'yi eğitiyorlar ve onlara geniş ölçekte özerk kararlar vermeleri için bağlam sağlıyorlar. Brazeai Decisioning Studio™, şirketin hedefleriyle uyumlu olarak kişiselleştirilmiş kararlar veren esnek ve yapılandırılabilir AI aracıları sunar. Bu aracılar, yalnızca AI gücü ile elde edilebilecek şekilde ilgili ve uyarlanmış yollar oluşturmak için mevcut tüm birincil verileri kullanarak müşteri iletişiminin her yönünü (kanal, mesaj, oluşturma, teklif, sıklık ve daha fazlası) özelleştirebilir.

Brazeai Decisioning Studio ile pazarlamacılar, her müşteri etkileşiminden sürekli olarak öğrendikleri özerk acenteler olarak güvenle yenilik yapabilirler. AI hesaplamalı ve analitik gücünü Braze platformunun güvenilir ve ölçekli otomasyonu ile birleştiren AI Decisioning Studio, geleneksel yöntemlerle elde edilemeyecek bir özelleştirme ve düzenleme seviyesi sunar. Brazeai Decisioning Studio™, bu yılın başlarında satın alınmasının ardından AI Decision Engine'in OfferFit'ten Braze platformuna entegrasyonunu temsil ediyor.

Otonom ajanlar. insan etkisi.

AI, yerleştirildiği sistem kadar güçlüdür. Braze'nin gerçek zamanlı akış platformu, birincil bağlamları sürekli olarak birden çok kanal ve sistemden alır ve bunları Brazeai™ için gerçek zamanlı olarak kullanılabilir hale getirir. Brazeai™'nin bugün açıklanan genişlemesiyle, pazarlamacılar artık müşteri katılımı iş akışlarında çalışan, öğrenen ve optimize eden kendi otonom aracılarını tanımlayabilir ve yönetebilir.

Brazeai Ajan Konsolu™ markaların üretken ve aracı yapay zekanın gücünü doğrudan Braze Canvas ve Kataloglara getiren özel aracılar oluşturmasına olanak tanır. BrazeAI aracıları içerik üretmeden, veri zenginleştirmeye ve akıllı orkestrasyona, üstün bir müşteri deneyimi sunmaya kadar her şeyi destekler. Örneğin, bir e-ticaret markası Braze Surveys'i Acentelerle Canvas'ına bağlayabilir, böylece bir ürün incelemesi akıllıca duyarlılık olarak yorumlanır ve anında kişiselleştirilmiş ve proaktif bir e-posta veya e-posta tetikleyebilir. daha sonra her müşteri deneyimlerine göre uygun SMS yolculuğuna yönlendirilir.

Braze, pazarlamacılara, Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI veya Google'ın Gemini modelleri gibi sektör lideri şirketlerden kendi LLM'sini getirme seçeneğine ek olarak, Braze'nin kendisi tarafından sağlanan ve Google'ın Gemini modellerine dayanan LLM'ler ile özel AI aracıları oluşturma konusunda daha fazla esneklik sunuyor.

“Google'ın AI GTM başkanı Jim Fairweather, ”Braze ile ortaklığımız Gemini modellerinin gücünü ve performansını daha fazla pazarlamacıya getirecek“ dedi. ” AI aracıları, iş inovasyonunu teşvik etmede hayati ve dönüştürücü bir rol oynar. Verimliliği artırma, yaratıcı ilerlemeleri sağlama ve iş akışlarında devrim yaratma potansiyeline sahipler.”

Kişiselleştirilmiş ajanlara ek olarak, Braze de İçerik Optimize Edici Aracı – Zaten duyurulan Project Catalyst'ten geliştirildi – kullanımı kolay karar aracıları sunan, doğrudan Braze tuvale entegre edilmiş ve Agent konsolunda yapılandırılabilir. Content Optimizer aracısı, müşteri yolculuğunun her aşamasında içerik oluşturmak, test etmek ve optimize etmek için güçlü yeni fırsatlar sunarak pazarlamacıların müşterilerine ve nihayetinde markalarına daha fazla değer sunmalarına yardımcı olur.

Daha akıllı kampanyalar. Daha derin bağlantılar. Yaratıcılık için daha fazla alan.

Birçok pazarlamacı için günlük çalışma, strateji ve yaratıcılıktan daha az, teknik engellerle başa çıkmak hakkında daha çok görünebilir. Brazeai Operator™, AI'ya erişmek ve analitik gerçekleştirmek veya Braze'de hemen harekete geçmek için basit, birleşik bir deneyim sağlayarak operasyonel engelleri ortadan kaldırır. Brazeai operatörü, kampanyalar ve içerik oluşturmak, gerçek zamanlı içgörüler ortaya çıkarmak, iş akışlarını otomatikleştirmek ve soruları yanıtlamak için akıllı aracılar kullanarak yürütmeyi radikal bir şekilde basitleştirir. Sonuç verimlilikten daha fazladır: stratejik kaldıraçtır. Pazarlamacılar zaman alıcı operasyonel görevlerden özgürdür ve cesur hedefler belirlemeye, stratejiyi şekillendirmeye ve yalnızca kendilerinin sunabilecekleri yaratıcılığı ve insan bağlantısını güçlendirmeye odaklanabilirler. Bu sürüm, ekiplerin işlevlerinin en kritik yönlerine odaklanmalarını sağlar: sadakati teşvik eden ve önemli iş büyümesini sağlayan müşteri deneyimlerini düzenlemek.

Snowflake Cortex AI ile Braze'in yeni bir entegrasyonu Pazarlamacıların Brazeai Operator™ içindeki doğal dil sorguları aracılığıyla verileri ve analitikleriyle etkileşime girmesine olanak tanır. Bu entegrasyon ile pazarlamacılar, kampanyalarının etkinliğini hızlı bir şekilde anlamak, önemli eğilimleri belirlemek ve sektördeki kriterleri karşılaştırmak, veri analizini demokratikleştirmek ve daha hızlı karar vermeyi sağlamak için Snowflake AI veri bulutunun gücünden ve güvenliğinden yararlanabilir.

ve tanıtılması ile Brazeai™ Model Bağlam Protokolü (MCP) sunucusu, geçen ay duyurulan pazarlamacılar, Claude Desktop veya Cursor gibi tercih ettikleri AI istemcilerine kolayca bağlayabilir ve tercih ettikleri kampanyalara, tuvallere, segmentlere ve özelliklere ilişkin içgörülere sohbet edebilirken, teknik ekipler Braze'nin verilerini tercih ettikleri AI araçlarına ve iş akışlarına daha kolay entegre edebilir.

Braze ayrıca, self servis veri aktivasyonunda iyileştirmeler, etkileşimli mesajlar için yeni özellikler ve daha ayrıntılı olarak okuyabileceğiniz güçlü yeni teslim edilebilirlik özellikleri ortaya çıkardı burada. AI ile müşteri deneyimlerini akıllıca optimize etmek isteyen pazarlamacılar için Braze'nin en yeni çözümlerini keşfedin burada.

Forge 2025'te sunulan en son braze özelliklerini ve güncellemeleri keşfedin:

• Etkinliği takip edin burada.
  ● Yeni Brazeai™ özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin burada.
  ● Doğrudan braze müşterilerini dinleyin burada.
  ● En son Forge ürün reklamlarını keşfedin burada.

Kullanılabilirlik: Aşağıda belirtildiği gibi kaynakların kullanılabilirliği için planlanan tarihler verilmiştir.
''' Brazeai Ajan Konsolu™: Özel beta erişimi - mevcut
''' Brazeai Karar Verme Stüdyosu™: Genel Kullanılabilirlik – Mevcut
''' Brazeai Operatörü™: Sınırlı kaynaklarla beta erişimi - Ekim 2025; tam özelliklere sahip beta erişimi - Ocak 2026
● Brazeai Content Optimizer Agent™: Beta Erişimi – Mevcut
''' Brazeai MCP Sunucusu ™: Beta Erişimi - Mevcut
''' Kar tanesi Cortex AI ile entegrasyon: Beta Erişimi – Aralık 2025