Braze (Nasdaq: BRZE), müşteri etkileşim platformu, geçtiğimiz hafta Braze Veri Platformu'nun lansmanını duyurdu. Bu platform, verilerin birleştirilmesini, etkinleştirilmesini ve dağıtımını basitleştirmek üzere tasarlanmış bir veri seti ve ortaklık entegrasyonları koleksiyonudur. Pazarlama uzmanlarının müşteri etkileşimini güçlendirmesini hedefliyor.
Birleşik ve bağlamsal veriler, müşteri odaklı pazarlama deneyimleri oluşturmak için hayati önem taşır – ve bunları sağlamayan markalar, tüketicilerin dikkatini, sadakatini ve gelirini kaybetme riskiyle karşı karşıyadır. Pazarlama profesyonelleri, müşteri etkileşimi için verileri birleştirmekte ve anlamakta, aşırı veri toplama nedeniyle mücadele etmektedir. Braze'nin araştırması Sadece 241 marka müşteri davranışını ve duygularını haritalandırırken, sadece 61 marka bu verileri ürün ve marka yaklaşımını bilgilendirmek için kullanıyor. Esneklik, etkileşimlilik ve modülerlik göz önünde bulundurularak geliştirilen Braze Veri Platformu, markaların tercih ettikleri teknolojilere ve iş akışlarına bakılmaksızın verilerini kolayca entegre etmelerine ve kullanmalarına yardımcı olur.
Braze Veri Platformu ile markalar kolayca şunları yapabilir:
Ekosistemin gelişmiş entegrasyonları aracılığıyla erişilebilirlik için verileri birleştirme - Braze, veri kaynağı ne olursa olsun, birincil veri toplama ve birleştirme sürecini basitleştiriyor. Anahtar bulut veri platformları, veri depoları ve yazılım sağlayıcılarına gerçek zamanlı doğrudan entegrasyonlar sağlıyor. Yeni çıkan CDI Segments, Braze Cloud Data Ingestion (CDI)'nin bir uzantısı olarak, Amazon Web Services (AWS) Amazon Redshift, Databricks ve Snowflake dahil olmak üzere ortaklara önizleme erişiminde kullanılabilir hale geldi. Bu, markaların müşteri verilerine kopyasız erişim sağlıyor ve daha iyi müşteri etkileşimi için veri akışını basitleştiriyor. Braze'in mevcut Data Transformations, Braze Catalogs, SDK ve API'leri gibi özellikleri kullanarak, markalar verilerini verimli bir şekilde organize edebilir, pazarlama ekiplerini güçlendirebilir ve teknik kaynaklara olan bağımlılığı azaltabilir.
Kişiselleştirmeyi ve alakalılığı artırmak için verileri etkinleştir – Braze Catalog's geliştirilmiş yeni veri yönetimi yetenekleri, markaların zaman içinde veri toplamasını ve kullanımını anlamalarına ve optimize etmelerine yardımcı oluyor. Braze Veri Platformu'ndaki kullanıma hazır ortak entegrasyonları sayesinde, bu içgörüleri gerçek zamanlı kullanıcı davranışını anlamak ve ona göre hareket etmek için diğer veri kaynaklarıyla birleştirebilirler; etkileyici kampanyalar için raporlar ve analizler kullanabilirler. Braze™ tarafından geliştirilen Sage AI, daha sonra, markaların birincil verilerinin değerini genişleterek, ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler test etmesine ve sunmasına yardımcı oluyor, böylece müşteri etkileşimi değerli kalır ve rahatsız edici olmaz.
Marka eşitliğini oluşturmak için veri dağıtımı – Braze Veri Platforması, ürün verilerinin güvenli ve etkili bir şekilde dağıtımını ve müşteri etkileşimlerini, daha derinlemesine analizler için tercih edilen üçüncü taraf araçlara, bunlar arasında Amplitude, Contentsquare, Mixpanel ve Snowplow'un analiz ve iş zekâsı çözümleri de dahil, entegre eder. Braze, markaların verilerini önceliklendirmek için müşterilerle doğrudan çalışarak, kendi veri kaynakları ve hedefleriyle entegrasyonları önceliklendirir ve Braze Akımları, Snowflake Veri Paylaşımı ve kurumsal düzey API'ler gibi güçlü bir bağlantı seti sunarak, markaların Braze ile toplanan ve oluşturulan müşteri etkileşimi verilerinden daha geniş bir kurumsal değer elde etmelerine yardımcı olur.
Modern pazarlama profesyonelleri, müşterilerine etkili ve kişiselleştirilmiş bir şekilde bağlanmak için verilerinin tek birleşik görünümüne erişmeye ihtiyaç duyuyorlar,” dedi Braze Ürün Direktörü Kevin Wang. “Braze Veri Platformu ile amacımız, her büyüklükteki markanın verilerinin gücünü kullanarak dijital kanallarda üst düzey müşteri etkileşimi sağlamasını mümkün kılmaktır. Bu platform, veri ekosisteminin önde gelen teknolojileriyle kusursuz bir şekilde entegre oluyor ve markaların verilerini zahmetsizce birleştirmelerini ve etkinleştirmelerini sağlıyor. Gerçek zamanlı akış işleme tabanıyla Braze, markaların müşteri davranışları hakkında anında içgörülere ulaşmasını sağlıyor.”
Braze ürünleri ve ortaklık ekosistemi entegrasyonlarını da içeren Braze Veri Platformu, dijital temas noktalarında son derece kişiselleştirilmiş ve etkili deneyimler sunmaktadır. Platform, markaların değişen müşteri tercihlerine ve davranışlarına göre hareket etmelerini ve kişiselleştirilmiş, alakalı ve unutulmaz müşteri etkileşim deneyimlerini güçlendirmelerini sağlamak için teknolojiyi ve entegrasyonları kullanmalarına olanak tanır.
Bazı markaların, pazarlama ve satış, müşteri başarısı gibi ileri düzey kullanım durumları için birincil veri etkinleştirmesi gerektirdiğinden, Braze, Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data ve Twilio Segment gibi müşteri verisi platformlarıyla (CDP'ler) yakından işbirliği yapmaktadır. CDP ortaklarımızla Braze, veri yaşam döngüsü boyunca birleşme, etkinleştirme ve dağıtım konusunda kapsamlı bir yaklaşım sunmaktadır.
Snowflake, Braze ile markaların verilerini daha etkin bir şekilde kullanmalarına yardımcı olma konusunda paylaşılan bir hedefe sahip. Braze Veri Platformu, bu yolculukta olumlu bir adım, verilerin daha fazla çalışmasına yardımcı oluyor. Uygulamaları verilere taşımak, AI Veri Bulutu ürün vizyonumuzun omurgasıdır ve Braze'in bugün markalara nasıl yardımcı olduğunu görmekten heyecan duyuyoruz," dedi Snowflake Teknoloji İttifakları Başkanı Tarik Dwiek.
