Brezilyalı, dijital hizmet için kendi yapay zekasını yaratıyor ve ulusal teknolojiyle endüstri devlerine meydan okuyor

Jose Caodaglio, Oracle ve SAP gibi devlerde yönetici olarak konsolide bir kariyerin ardından 47 yaşında üstlenmeye karar verdi. Startup'ların geleneksel yolunu takip etmek yerine, teknik deneyim ile girişimcilik cesaretinin birleşimine bahis oynayarak ColmeIA'yı yarattı. Modele ulaşana kadar dört yıl boyunca gelirsiz, üç pivot ve çok sayıda ayarlama yapıldı: eksiksiz bir dijital hizmet platformu. “Yatırım turu, hiç kimseyi şaşırtmadan, kelimenin tam anlamıyla artık ona bağımlı olmadığımızda gerçekleşti. Ancak hem pazarın dikkatli bir şekilde doğrulanması hem de daha fazla risk almamıza ve daha hızlı uçuşları hedeflememize olanak sağlamak için büyük bir öneme sahipti”.

Sıra, dijital servis araçlarının büyümesine rağmen kullanıcı deneyiminin verimsiz olduğunu fark ettiğinde geldi. “Büyük platformlarda bile müşteriye iyi hizmet verilmedi. Çözebileceğim basit hataların olduğunu fark etti. Böylece bunu çözebileceğimi ve rekabetten daha fazlasını sunabileceğimi anladım. Kullanmayı sevdiğim bir örnek, klimalı arabadır. Araçta klima olana kadar kimsenin buna ihtiyacı olduğunu fark etmemesi. Bunda net bir fırsat gördüm: bizim yöntemimizle, kökten düşünülmüş akıllı teknolojiyle daha iyisini yapmak” diye açıklıyor.

ColmeIA'nın modüler AI'sı bu şekilde ortaya çıktı Jose, şirketin çalışma şeklini tıbbi bakım mantığıyla basitleştiriyor “Hiç kimse bir doktorun tıbbın tüm disiplinlerini kapsayabileceğini beklemez, çünkü hiçbirinde verimli olmazdı. Ama bu, nedense, piyasanın AI'larından beklediği şeydi. Giderek daha fazla bilgi, bu da giderek daha az verimlilik anlamına geliyor. Böylece farklı özel profillere sahip çok aracılı bir sistem oluşturduk ve bu orkestrasyon modeline sahip olan tek kişi biziz.”

Bu modelle şirket ölçeğe ulaştı: 2021'de 129 bin, 2022'de 995 bin, 2023'te 7,5 milyon ve 2024'te 10 milyondan fazla çağrı yapıldı. 2025'te zaten yalnızca ilk yarıda 10 milyondan fazla çağrı var. Bütün bunlar yaklaşık 85 çalışandan oluşan bir ekip ve tek bir mali katkıyla, 25 milyon R$.

ColmeIA, sağlık, franchise, banka, finans kurumları ve perakende gibi çeşitli sektörlerden şirketlere hizmet vermektedir. Hastaneler, klinik ağları, franchisor'lar ve operatörler halihazırda randevuları planlamak, sınavları notlandırmak, bilet düzenlemek ve otomatik danışmanlık için şirketin yapay zekasını kullanıyor. ERP'lere ve CRM'lere entegrasyonla WhatsApp aracılığıyla her şey. Şirketin örneklerinden biri, Brezilya'da bir kanalı işe dönüştürmek söz konusu olduğunda ulusal bir referans olan Banco Mercantil'dir.

Jose, teknolojiye olan güvenini artırmak için teknolojiyi başlattı ColmeIA Mücadelesi: herhangi bir şirket 30 günlük bir pilota rakip getirebilir.Rakip daha iyi performansa sahipse müşteri onunla kapanır.HiveIA kazanırsa sözleşmeyi kapatır.Müşterinin daha iyi sonuçlara sahip olan kişiyi işe alması koşuluyla şirket yine de pilotun maliyetini bankaya yatırır.Bununla ilgili arzum yaşadığım bir deneyime dayanıyordu. Buradaki fikir, oyuncuların birbirleriyle rekabet etmesi ve şirketlerin tedarikçileriyle anlaşma yapması gerektiğinin nedenlerini göstermesidir. Bu şekilde, pratikte inşa ettiğimiz şeyin verimliliğini kanıtlıyoruz” diyor.

Şimdiki zaman ve gelecek

Şu anda ColmeIA, platformunun 5.0 sürümündedir ve Acenteler, performans pazarlaması, CRM, ses hizmeti ve dijital ödemelere yönelik yeni modüller başlatmıştır. Vizyon iddialıdır: Latin Amerika'nın en büyük teknoloji şirketi olmak, büyük uluslararası fonlara güvenmeksizin, ancak gerçek yenilik, ölçülebilir sonuç ve son derece uzmanlaşmış bir ekiple. “Teplatformumuzu, talebin sofistike olması koşuluyla, herhangi bir ulusal veya uluslararası oyuncuya karşı ifşa etme cesaretine sahibiz. Şirketinizin ihtiyaç duyduğu dijital hizmetler ne kadar fazla olursa, ColmeIA'nın sağlayabileceği kazanç da o kadar büyük olur”.

“Bir yolculuk uzun, yoğun ve kişiseldi. Neredeyse 50 yılla, istikrarlı bir hayattan sonra girişmek cesaretten fazlasını gerektirir. Hayırdan önce fikrinize ve dayanıklılığınıza inanmayı gerektirir. Bugün geriye dönüp bakıyorum ve her gecenin buna değdiğini görüyorum. Sıfırdan bir şey yarattık, sadece bizim. Ve bu milyonlarca şirketin ve insanın hayatını değiştiriyor” diye bitiriyor Jose.