2025 yılının ilk yarısında %3,8'lik [1] [2] Veri teknolojisi alanında faaliyet gösteren küresel bir bilgi ve içgörü şirketi olan TransUnion'ın en son Dijital Dolandırıcılık Trendleri Raporuna göre, ülke, Dominik Cumhuriyeti (%8,6) ve Nikaragua (%2,9) ile birlikte Latin Amerika'da ortalamanın üzerinde oranlara sahip üç pazardan biri konumunda.
Yüksek orana rağmen, Brezilya'da e-posta, çevrimiçi, telefon görüşmesi veya kısa mesaj yoluyla dolandırıcılık mağduru olduklarını söyleyen tüketicilerin oranında önemli bir düşüş kaydedildi. 2024'ün ikinci yarısında ankete katılanların oranı %40 iken, 2025'in ilk yarısında ankete katılanların oranı %27'ye düştü. Ancak, 2025'in ilk yarısında Brezilyalı tüketicilerin %73'ü, dolandırıcılık/dolandırıcılık girişiminin mağduru olup olmadıklarını belirleyemediklerini belirterek, dolandırıcılık farkındalığında endişe verici bir açığı gözler önüne serdi.
"Brezilya'daki yüksek dijital dolandırıcılık oranları, işletmeler ve tüketiciler için stratejik bir zorluğun altını çiziyor. İzleme göstergeleri yeterli değil; bu suçların altında yatan davranış kalıplarını anlamak çok önemli. Veriler, dolandırıcıların yeni teknolojileri ve dijital alışkanlıklardaki değişiklikleri kullanarak hızla geliştiğini ortaya koyuyor. Bu senaryoda, riskleri azaltmak, müşteri deneyimini korumak ve çevrimiçi işlemlere olan güveni korumak için önleyici istihbarat çözümlerine ve dijital eğitim programlarına yatırım yapmak vazgeçilmez hale geliyor," diye açıklıyor TransUnion Brezilya'da Dolandırıcılık Önleme Çözümleri Başkanı Wallace Massola.
Vishing bir telefon dolandırıcılığıdır ve hedef alındıklarını söyleyen Brezilyalılar (%38) arasında en çok bildirilen dolandırıcılık türü olmaya devam ederken, PIX'i (Brezilya'nın anında ödeme sistemi) içeren dolandırıcılıklar yeni bir trend olarak ortaya çıkıyor ve %28 ile ikinci sırada yer alıyor.
Brezilya'da şüpheli dijital dolandırıcılık oranı ortalamanın üzerinde olsa da, Latin Amerika senaryosu olumlu işaretler veriyor. Rapora göre, şüpheli dijital dolandırıcılık girişimlerinin oranı neredeyse tüm Latin Amerika ülkelerinde düşüş gösteriyor.
Ancak şirketlerin çabalarına rağmen tüketiciler dolandırıcılık planlarına maruz kalmaya devam ediyor. Latin Amerikalı katılımcıların %34'ü, bu yılın Şubat ve Mayıs ayları arasında e-posta, internet, telefon görüşmeleri ve kısa mesajlar yoluyla hedef alındıklarını bildirdi. Vishing, Latin Amerika ülkelerinde en çok bildirilen saldırı yöntemidir.
Tüketici ilişkileri üzerindeki etkisi
TransUnion'ın dünya çapında yaptığı ankete katılan küresel tüketicilerin neredeyse yarısı, yani %48'i, Şubat ve Mayıs 2025 arasında e-posta, çevrimiçi, telefon görüşmesi veya kısa mesaj yoluyla dolandırıcılık planlarına maruz kaldıklarını söyledi.
TransUnion'a 2025'in ilk yarısında küresel olarak bildirilen tüm şüpheli dijital dolandırıcılık türlerinin %1,8'i dolandırıcılık ve sahtekarlıkla ilgiliyken, hesap devralma (ATO), 2025'in ilk yarısında 2024'teki aynı döneme kıyasla hacim açısından en hızlı büyüme oranlarından birini (%21) gördü.
Yeni araştırma ayrıca tüketici hesaplarının dolandırıcılık tehditleri için tercih edilen hedef olmaya devam ettiğini, bu nedenle kuruluşları güvenlik stratejilerini güçlendirmeye, bireyleri ise verileri konusunda daha dikkatli olmaya ve önleyici bir uygulama olarak ikinci bir kimlik doğrulama faktörünü entegre etmeye yönlendirdiğini gösteriyor.
Raporda, hesap oluşturmanın küresel tüketici yolculuğunun en endişe verici adımı olduğu ortaya çıktı. Dolandırıcıların çeşitli sektörlerde hesap açmak ve her türlü dolandırıcılığı gerçekleştirmek için çalıntı verileri kullandıkları nokta tam da burası. TransUnion, yalnızca bu yılın ilk yarısında, dijital hesap oluşturma işlemlerine yönelik tüm küresel girişimler arasında %8,3'ünün şüpheli olduğunu tespit etti; bu, geçen yılın aynı dönemine göre %2,6'lık bir artışı temsil ediyor. 2025'in ilk yarısında analiz edilen tüm sektörlerde tüketici yaşam döngüsünde dijital dolandırıcılıktan şüphelenilen işlem oranı en yüksek olan sektör, onboarding oldu. Finansal hizmetler, sigorta ve hükümet sektörleri hariç. Bu sektörlerde en büyük endişe finansal işlemler sırasında yaşanıyor. Bu sektörlerde, satın alma, para çekme ve yatırma gibi işlemler en yüksek şüpheli işlem oranına sahipti.
Metodoloji
Bu rapordaki tüm veriler, TransUnion'ın küresel istihbarat ağından elde edilen özel bilgiler, Kanada, Hong Kong, Hindistan, Filipinler, Birleşik Krallık ve ABD'de özel olarak görevlendirilen kurumsal araştırmalar ve dünya genelinde 18 ülke ve bölgedeki tüketici araştırmalarını bir araya getirmektedir. Kurumsal araştırma 29 Mayıs - 6 Haziran 2025 tarihleri arasında, tüketici araştırması ise 5 - 25 Mayıs 2025 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın tamamına şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz: [ Bağlantı]
