Şirketlerin verimliliği ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için chatbot'lar aracılığıyla satış süreçlerini otomatikleştirmek giderek yaygınlaşan bir strateji haline geliyor. Üretken yapay zeka ile konuşma otomasyonu çözümlerinde lider olan Botmaker, müşterilerinin Meta Ads hesaplarını chatbot yönetim platformuyla entegre etmelerine olanak tanıyan yeni bir özelliği yakın zamanda kullanıma sunarak Meta İş Ortağı rolünü güçlendiriyor. Bu özellik, WhatsApp, Instagram ve Messenger'daki tıklama reklamlarından elde edilen dönüşümlerin ve sohbet konuşmalarının bildirimlerini sağlıyor.
Botmaker Küresel Stratejik Ortaklıklar Başkanı George Mavridis, "CAPI (Konuşmalar API'si) sayesinde Botmaker, Meta reklamlarıyla tamamen entegredir ve bu uygulama sayesinde, her bot içindeki müşteri dönüşümleri hakkında nitel ve nicel veriler üretip her kampanyayla ilişkilendirebilme yeteneği sayesinde, reklam kampanyaları üzerinde müşterilere tam kontrol sağlar. Meta ile uzun süredir devam eden ortaklığımız sayesinde, platformumuzda reklam entegrasyonu gibi yeni özelliklere daha hızlı erişebiliyoruz. Bu da, ortaklarımıza rekor sürede en son teknolojiyi sunarak bu pazarda liderliğimizi korumamızı sağlıyor," diyor.
Müşteriler için faydaları:
- Daha etkili reklamlar
Müşteriler, sohbet robotlarını Meta reklamlarıyla entegre ederek reklam yatırımlarını optimize edebilirler. Bu da daha etkili reklamlar ve daha iyi yatırım getirisi (YG) anlamına gelir.
Potansiyel müşteri yönetimi ve sık sorulan sorulara yanıt verme gibi süreçlerin otomatikleştirilmesi, daha hızlı ve daha doğru hizmet sunulmasını sağlar; bu da reklam kampanyalarının verimliliğini artırır.
- Özelleştirme
Kullanıcılar, sohbet robotları sayesinde hangi eylemlerin dönüşüm veya işletmeleriyle ilgili olay olarak değerlendirileceğini tanımlayabilirler.
Örneğin, bir müşteri, sohbet robotunu, bir kullanıcı bir satın alma işlemini tamamladığında veya bir e-posta listesine abone olduğunda dönüşüm olarak kaydedilecek şekilde yapılandırabilir. Bu, metriklerin şirketin özel hedeflerine göre uyarlanmasını sağlar.
- Optimizasyon
Meta Reklamlarla entegrasyon sadece görevleri otomatikleştirmekle kalmaz, aynı zamanda reklam hedeflemesini de iyileştirir.
Örneğin, bir sohbet robotu kullanıcıların belirli reklam türleriyle daha fazla etkileşim kurduğunu tespit ederse, performansı en üst düzeye çıkarmak için bu kampanyalara öncelik verilebilir.
- Netlik
Sonuçları görselleştirmek, bilinçli kararlar almak için olmazsa olmazdır. Müşteriler, belirli metriklere doğrudan Meta Ads platformundan erişebilirler. Bu sayede kampanyalarının performansını değerlendirebilir, iyileştirme alanlarını belirleyebilir ve mevcut verilere göre stratejilerini ayarlayabilirler.
Bu özellik artık tüm Botmaker kullanıcıları için etkin. Başlamak için, müşterilerin entegrasyonlar görünümünde Meta Reklamlar'ı seçerek reklam hesaplarını Botmaker platformuyla manuel olarak entegre etmeleri gerekiyor.
Kısacası, chatbot'ları Meta reklamlarıyla entegre etmek, günümüz iş sektöründe karar alma süreçlerinde verimlilik, kişiselleştirme, optimizasyon ve netliğin güçlü bir kombinasyonunu sunuyor.
