Kara Cuma: Celcoin, bugüne kadar 50 günden biraz fazla süren satış zirveleri için ödeme altyapısını nasıl hazırlayacağınıza rehberlik ediyor

Black Friday için 50 günden biraz daha fazla bir süre, şirketler satışları en üst düzeye çıkarmak için stratejilerini yoğunlaştırıyor Brezilya'da bu, perakende için en önemli tarihlerden biri, aynı zamanda yüksek hacimli işlemleri ve yoğun kullanıcı akışını absorbe etmede zorluklarla karşılaşabilecek ödeme teknolojisi altyapıları için bir direnç testidir. Sonuç, işlem arızaları, yavaşlık ve istikrarsızlık, gelir kayıpları ve müşteri deneyimine zarar verme ve markaların itibarına zarar verme olabilir.

Tarihe hazırlanırken e-ticaret ve pazar yerlerini desteklemek için, perakende şirketleri için eksiksiz bir finansal ekosistem sunan Celcoin - Infratech Finaire'nin bankacılık başkanı Luis Moraes, ödeme sistemlerinin sağlamlığını sağlamak için ipuçlarını ve stratejileri paylaşıyor. Amaç, Kara Cuma sorununu müşteriyle ilişkiyi güçlendirmek ve anlamlı finansal sonuçlar elde etmek için bir fırsata dönüştürmektir.

1. Acil Durum Stratejileri

En büyük hata, Kara Cuma'nın hacmini ve karmaşıklığını hafife almaktır. Birçok şirket yalnızca pazarlamaya yatırım yapar, ancak satış başarısını desteklemek için gereken altyapıya değil. Bunun için ideal, sadece iletişimi değil, aynı zamanda altyapı ve teknolojik sistemleri de içeren sağlam bir acil durum planı geliştirmektir. Etkili bir planı bir yapı olarak yapılandırmak için bazı noktalar gereklidir. proaktif altyapı izleme, Satış zirvesinden önce ve en hassas anlarda bile 7/24 çözümlerin tamamını izleyen bir ekibe veya sisteme sahip olun.

Ayrıca, yaratılması yedekleme yolları, Bir ödeme sisteminde bir arıza olması durumunda, müşterinin satın alma işlemini tamamlayabileceği bir alternatifin olması çok önemlidir. Başka bir ödeme yöntemi veya trafiği bir “acil durum” ortağına yönlendirmek teklif edilebilir. Bir diğer önemli nokta da sahip olmak şeffaf iletişim müşteri ile ve ekip arasında.

bu durumda, Bir sorun ortaya çıkarsa, müşteri ile etkileşim açık ve objektif olmalıdır. Başarısızlığın, alternatiflerin çözümü ve çözüme yönelik yapılanların bilgilendirilmesi, hayal kırıklığı, satış kaybını önler ve hatta şirketin sunduğu sorunların çözümüne olan güven ve çözüme duyulan güven nedeniyle yeni bir satın alma şansını artırır.

2 Özel Teknoloji

mimarisi Mikro Hizmetler ve API'ler ölçeklenebilirliği sağlamak için gereklidir. Tek bir büyük yapıya sahip bir sisteme sahip olmak yerine, her biri PIX'i, kredi kartını veya uzlaşmayı işlemek gibi belirli bir işlevden sorumlu olan birkaç küçük ve bağımsız hizmet kullanmak olabilir. Bu, yoğun zamanlarda, şirket tüm sistemi aşırı yüklemeden yalnızca daha fazla kapasiteye (örneğin, PIX'ler) ihtiyaç duyan hizmeti ölçeklendirmeye izin verir.

Bu doğrultuda Celcoin, tarihte en çok talep edilen hizmetlerde operasyonun arkasında bir “motor” olarak faaliyet göstermektedir. Böylece perakendeci, ödeme teknolojisinin herhangi bir hacimle başa çıkmak için hazırlanmış bir platform tarafından yönetildiğini ve hız ve istikrarı sağladığını bilerek satışlarına odaklanabilir.

3. Güvenlik ve Dolandırıcılık

Bir başka dikkat çekici nokta, satış hacmi ile birlikte katlanarak büyüyebilecek dolandırıcılık girişimlerinin sayısıdır. Brezilya'daki teknolojik gelişmeler ve yapay zeka ile bir alternatif, bu kaynağı kullanan güvenlik araçlarına ve makine öğrenimine yatırım yapmaktır. İşlemleri gerçek zamanlı olarak izleyin. Bu araçlar, şüpheli satın alma modellerini (bir işlemin ortalama değerindeki ani değişiklik veya farklı kart verileriyle ödemelerin tekrarı gibi) ve tamamlanmadan önce şüpheli bir işlemi engellemeyi tanımlayabilir. Ayrıca çözümler İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) Ve gerçek zamanlı veri doğrulama, tüketiciyi ve şirketin kendisini korumak için esastır. Ödeme altyapısı, daha sonraki bir ekleme olarak değil, başlangıçtan itibaren güvenlik katmanlarıyla oluşturulmalıdır.

4. Pix'e Dikkat

PIX zaten Brezilya'daki ana ödeme yöntemidir ve Kara Cuma'da beklenti, işlemlerin daha da büyük bir payını temsil etmesidir. En büyük teknik zorluk, sadece işlem hacmi değil, aynı zamanda operasyonların eşzamanlılığı. Birkaç saniye içinde, milyonlarca insan, sadece hızlı bir şekilde işleyen değil, aynı zamanda müşterinin altyapısı ve müşterilerinin finansal kurumları ile darboğaz olmadan iletişim kurabilen bir sistem gerektiren satın alımları için ödeme yapmaya çalışıyor olabilir.

Öngörülemeyen bir işlem zirvesi, merkez bankası ile bağlantının istikrarsızlığı veya hatta ödemelerin uzlaştırılmasındaki bir hata, bir satın almanın onaylanmasına neden olabilir, ancak ödeme doğru işlenmez. Bunu önlemek için şirketlerin kullandıkları teknolojik altyapının büyüklüğüne ve kapasitesine dikkat etmeleri önemlidir. kullanan bir altyapıya yatırım yapın Sağlam API'ler ve akıllı yeniden deneme sistemi Anormal bir hacimde bile işlemin tamamlanmasını sağlayabilir ve satın almaların sonuçlandırılmasıyla ilgili herhangi bir sorun yaşanmaz.

5. Kara Cuma'da çalışan her şey

Kara Cuma'ya hazırlanmak için önlemler ve stratejilere ek olarak, bazı pratik eylemler gün içinde fark yaratabilir. stres testi Ödeme altyapısındaki olası darboğazları belirlemek ve düzeltmek için beklentilerin çok üzerinde işlem hacmini simüle etmeye yardımcı olur. Çok sayıda satışla başa çıkma konusunda kanıtlanmış deneyime sahip ve etkinlik sırasında özel destek sunan bir ödeme platformuyla çalışmak, müşteri ilişkileri ve pazarlama gibi diğer cephelere odaklanmaya yardımcı olur. Ayrıca teklif Çoklu ödeme yöntemleri (kredi kartı, PIX, Boleto), sistemlerden biri istilacı veya hatayı yaşıyorsa, müşterinin daha fazla seçeneğe sahip olmasına yardımcı olur.

gibi çözümlerin kullanımı “1 Tıkla Satın Al” Ayrıca müşteri ödemesini de optimize edebilirler. Açık finans sayesinde, ödeme bürokrasisini yüz kimliği ile azaltan, dönüşüm, akışkanlık ve güvenliği birleştiren işlem ve ödeme bürokrasisini azaltan, ödeme sırasında PIX Direct ile ödeme gibi araçlar sunmak mümkündür. Son olarak, iyi bir veri yapısına yatırım yapmak, şirketlerin satış hacmini, tüketici davranışını tahmin etmelerine ve tarihin son deneyiminden bu yana iyileştirme noktalarına çaba göstermelerine yardımcı olabilir.

6. Kredi Teklifi

Ödeme sistemlerine ek olarak, perakendeciler dönem içinde kredi teklifi üzerinde çalışma fırsatı bulabilirler. Daha düşük değerlerde ve iş fırsatlarında ürünlerle, müşterilerin işlemleri yürütmek için kredi ve güvenlik ihtiyacı olabilir. Sadece teknolojik altyapıyı korumanıza yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda şirket ve tüketiciler için bir çözüm havuzu içeren bir finansal ekosistem sunan bir platforma sahip olmak iyi bir strateji olabilir.

Tüketiciler için yapılandırılmış kredi, varlık yönetimi platformu, tahsilat ve kredi kurtarma ve cazip satın alma seçenekleri (“Şimdi Satın Al Sonra Öde”) ile müşteri ile ilişkiyi optimize ederek ve şirketler için daha geniş bir hizmet tabanının oluşturulmasında, perakendede ve ayrıca yıl boyunca perakendede uygulanabilecek çözümlerden bazılarıdır.