Kara Cuma ve Kara Kara Karartma: Acil durum planları iklim krizlerini de dikkate almalıdır

Her perakendeci, Kara Cuma'daki krizlere karşı önlemin önemli olduğunu biliyor 'SONUÇTA, Wake ve Neotrust ile birlikte Opinion Box raporlarına göre, tüketicilerin 66%'sinin alışveriş yaptığı ve faturalandırmanın Brezilya e-ticaretinde sırasıyla 9,3 milyar R$'ye ulaştığı tahmin ediliyor. Ancak girişimcilerin uyarısını ateşlemesi gereken faktörlerden biri, Ekim ayında Sao Paulo'da meydana gelen gibi herhangi bir elektrik kesintisinin etkisidir.

Eyalet başkentinde ve Metropolitan Bölgesi'nde elektriksiz geçen 72 saat vardı ve bu durum bölge sakinlerinden ticari operasyonlara kadar etkilendi. İş bağlamında senaryo, şirketlerin saldırılara ve dolandırıcılığa karşı savunmasız kalması, satış gelirlerini kaybetmesi ve her şeyden önce müşterilerle iletişimsiz kalması için boşluklar açıyor. Bu kriz Kara Cuma sırasında gerçekleşseydi iş kaybı potansiyeli büyük olurdu.

“Ne yazık ki, doğal afetler, ister elektrik kesintileri gibi daha küçük, ister sel gibi daha ciddi olsun, daha sık görülür. Şirketlerin, özellikle önemli ticari tarihlere yakın yerlerde, bu olumsuz etkilerden kaçınmak için acil durum stratejilerine sahip olmaları şarttır”, CEO'su ve kurucusu Eduardo Daghum'u güçlendiriyor Horus Grubu, güvenlik hizmetleri ve dolandırıcılığın önlenmesinde lider. 

İdealin, krizdeki bir bölgede olabilecek yalnızca birine güvenmemek için operasyonel merkezlerin birbirine 100 km'den fazla uzaklıkta bulunması olduğunu açıklıyor.“Örneğin operasyonlarımızın yerini merkezileştirmek, daha fazla zarar görmemek için stratejilerimizden biri oldu. Bu sadece bir öneri değil, aynı zamanda kriz zamanlarında bile hizmetlerin sürekliliğini sağlama, ortakları ve müşterileri ACHR'nin elinde bırakma ihtiyacıdır.

Bakışlarını bir organizasyona çevirmeyen şirketler modus operandi i̇klim değişikliğinin neden olduğu krizler durumunda, büyük mali kayıplara uğrayabilirler ve en önemli olanı, yani olumlu müşteri deneyimini etkileyebilirler. Dolandırıcılıklar, güvenlik açığı zamanlarında yaygındır ve web sitelerini, e-ticareti ve kredi kartı dolandırıcılığı, hesap hackleme ve ters ibraz (sahibinin doğrudan kartı veren kuruluşla bir işleme itiraz etmesi durumunda kullanılan kaynak) gibi çeşitli sistemleri etkiler.

Hem B2B hem de B2C işletmelerinde yetenekli ekiplere ve teknolojik kaynaklara önleme ve yatırım bir öncelik olmalıdır. Horus Group CEO'su, “Kriz zamanlarında iyi bir dolandırıcılıkla mücadele stratejisi, insan gözleriyle teknoloji araçlarıyla birlikte saldırıları izleyebilen, tahmin edebilen ve bunlara karşı harekete geçebilen iyi bir analist ekibinin performansıdır” diye ekliyor.