15 Eylül'de Tüketici Günü'nün kutlanmasıyla, tüketici davranışının son yıllarda önemli ölçüde değiştiğini anlamak belirgindir, teknolojik evrim ve perakendeciliğin dijitalleşmesiyle yönlendirilen. Mevcut senaryoda, tüketicilerin daha bilgili ve talepkar olduğu yerler, hızlı alışveriş deneyimleri beklentisi, güvenli ve kişiselleştirilmiş hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Bu yeni tüketici profili, sadece ihtiyaçlarını anlamayan şirketleri değil, ama aynı zamanda onları öngörebilenlerdir
Bu bağlamda, Latin Amerika perakende sektörü derin bir devrim yaşadı%87 organizasyonlar zaten TI izleme platformalarını kullanıyor veya benimsemek üzere yolda. Bu geçiş, operasyonel verimlilik ve teknolojik yenilik ihtiyacının artışını yansıtmaktadır, tüketici beklentileri arttıkça. Brezilya'daki şirketlerin %80'i gerçek zamanlı izleme sistemlerini entegre ediyor, perakende bu dönüşümün önünde bulunuyor
Benimsemenin temel taşlarından biriişlemleri optimize eden ve rekabet avantajı sağlayan çözümlerperformans izleme platformasının kullanımı, tüketici deneyimini dönüştürmüş ve sistemlerin proaktif bakımını sağlamıştır, hataları en aza indirerek ve ödeme işlemlerini optimize ederek.
Perakende sektöründeki dijital dönüşüm ve tüketici üzerindeki etkisi
Akıllı perakendecilik, yalnızca operasyonları dijitalleştirmekle kalmaz. Gerçek zamanlı içgörüler sağlayan teknolojilerin entegrasyonudur, karar verme süreçlerini ve müşteri deneyimini iyileştirmek. Perakende şirketleri için, zorluk, sistemlerinizin ve hizmetlerinizin maksimum verimlilik ve güvenilirlikle çalışmasını sağlamak ve müşteriyi satın alma anında mümkün olduğunca az etkilemektir. Akıllı perakende rekabet ortamında, BT altyapısını izleme ve optimize etme yeteneği kritik bir fark yaratır
IDC Brasil tarafından yayımlanan araştırmaya göre – Uluslararası Veri Şirketi, şu anda, Latin Amerika'daki organizasyonların %87'si BT izleme platformları kullanıyor veya kullanmayı planlıyor. ortalama olarak, 43,Bu organizasyonların %2'si bu platformların kullanımında beş yıldan fazla deneyime sahiptir, sadece 13,%6 sınırlı bir deneyime sahip. Ayrıca, 62,Bölgedeki organizasyonların %1'i (Brezilya'da %80) teknolojik süreçlerinde bir veya daha fazla BT izleme sistemi entegre etmektedir. Sektöre göre analiz yaparken, Telekomünikasyon şirketlerinin %70'i yalnızca bir platform kullanıyor, perakende sektörü daha fazla çeşitlilik sunarken, %25 ile üç veya daha fazla çözüm kullanarak
Gerçek zamanlı izleme akıllı perakendecilik için esastır, müşteri deneyimini etkilemeden önce sorunları tanımlayıp çözmeyi sağlamak. Örneğin, ödemede hata tespit edilmediğinde yüklenmesi birkaç saniye daha uzun sürer, müşterilerin son müşteriyi etkilemeden önce durumu çözmeye çalışan rakiplerini araştırmaları için bir 'kapı' açar, vurgular Luciano Alves, Zabbix'in LatAm CEO'su
Akıllı İzleme: Tüketici ayındaki rekabet avantajı
Akıllı izleme bağlamında, perakende sektöründe belirli bir deneyim alanı, yeni müşterilerin karşılanması ve kazanılmasında temel bir rol oynamıştır, hem sanal hem fiziksel mağazaları olumlu bir şekilde etkilemekte. bu, günde 24 saat çalışan bir izleme operasyonu aracılığıyla gerçekleşir, haftada 7 gün.
"İzleme, şirketlerin teknik alanlar tarafından daha önce hiç keşfedilmemiş katmanlara girmesini sağlar". Katmanlı izleme oluşturulan müşterilerimiz var, onlar Altyapı olarak, Uygulama ve İşletme. Belirli toplama yöntemleriyle verileri her türden izleyici için anlaşılır bir şeye dönüştürmek mümkündür, teknik olmak, ticari veya kurumsal.”, tamamla Luciano
Yanıt süresi gibi ayrıntılı bilgilerle, dakikada işlem sayısı, sistem tarafından üretilen gelir ve ortalama bilet, şirketler sadece müşterileri büyülemekle kalmaz, ama aynı zamanda Açık Kaynak teknolojisinin iş dünyasını temel seviyenin ötesine nasıl geliştirebileceğini göstermek, dijital çağda izleme hizmetinin gerçek değerini ortaya koymak
Tamamlanmış araştırmaya erişim sağlamak için, bağlantıya erişinhttps://lp.zabbix.com/white-paper
