Tanı klinikleri giderek dijital pazarlama dünyasına daha fazla entegre oluyor, teknolojiyi kullanarak randevu ve testlerin kolaylaştırılması. İş süreçlerinin dijitalleştirilmesi sadece operasyonel verimliliği artırmakla kalmaz, ama da hastanın deneyimini de geliştirir, daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hale getiriyor
Dijital Hasta Profili'nin 6. baskısına göre, Doctoralia tarafından 2024'te duyuruldu, Brez %84'si tıbbi randevuların, Brezilya'da mobil cihazlar aracılığıyla gerçekleştiriliyor, cep telefonları ve tabletler gibi.Ayrıca, Araştırma, Brezilyalıların %43'ünün pandemi sırasında telemedicine kullandığını gösterdi, ülkede çevrimiçi sağlık hizmetlerine artan kabul gösterildiğini belirtiyor
Brezilya'da, %94 şirketler büyüme stratejisi olarak dijital pazarlamayı zaten benimsemiş durumda, Brezilya'da Dijital Pazarlama ve Satışların Olgunluğu Araştırmasına göre, Resultados Digitais tarafından gerçekleştirilen, Pazarlama Dünyası, Rock Content ve B2B Satışları. Sağlık sektöründe, bu hareket çevrildiğinde çevrimiçi randevu sistemlerinin uygulanması gibi girişimlere dönüşür, hastaların herhangi bir saatte randevu almasını sağlayan, kliniği aramaya gerek olmadan. Pratikliğin yanı sıra, bu otomasyon resepsiyonların yükünü azaltır, hataları azalt ve katılım oranını artır, sistemler otomatik hatırlatmalar gönderdiği için
Dijital varlık da hasta çekmek ve sadık müşteriler kazanmak için stratejiktir. Victor Okuma için, Indigitall'ın Country Manager, omnichannel iletişimde uzmanlaşmış şirket, SEO için optimize edilmiş bir site kombinasyonu (anahtar kelimelerin kullanımı ve iyi yapılandırılmış içerikler, aktif sosyal medya, İçerik pazarlaması ve Whatsapp gibi kanalların aktif kampanyaları esastır. Bu alanlara yatırım yapan klinikler sadece yeni müşteriler çekmekle kalmaz, ama uzun vadeli bir hasta ilişkisi kurmak. İçerik pazarlaması, örneğin, kliniği sağlıkta referans olarak belirler, özel kampanyalar yerel hedef kitle arasında görünürlüğü artırırken, açıkla
Kliniklerin başka bir yatırımı, sohbet botları ve otomatik teknolojilerin kullanımıdır. Brezilya'da, yaklaşık 164 bin sohbet botu faaliyet gösteriyor, Brezilya Bot Ekosistemi Haritasına göre, Mobil Zamanı. Bu araçlar ilk yardımda yardımcı olur, sıkça sorulan soruları yanıtlar ve randevu almayı kolaylaştırır, İletişimi daha hızlı ve verimli hale getirerek
Sosyal medya da markanın insancıl hale getirilmesinde önemli bir rol oynar. Onlar kliniklerin hastalarla duygusal olarak bağ kurmasına izin verir, bilgili içerikler paylaşıyor ve doğrudan izleyiciyle etkileşime giriyor, Okuma diyaloğu
Sadece dijitalde bulunmak yeterli değil – sonuçları ölçmek gerekiyor. Google Analytics gibi araçlar, HubSpot ve Facebook Insights kliniklerin oluşturulan potansiyel müşteri gibi metrikleri izlemelerine yardımcı olur, dönüşüm oranı, ROI (Yatırım Getirisi) ve CAC (Müşteri Edinme Maliyeti). Bu metriklerin dışında, Hasta geri bildirimlerini randevu süreci ve alınan hizmet hakkında analiz etmek temel önemdedir. Sürekli iyileştirme, kamu beklentilerine daha uygun bir hizmet sağlar, sonuç olarak, bir artış randevu oranında, Okuma tamamlayıcısı
İyi planlanmış stratejiler ve sürekli izleme, tanı klinikleri yenilik yolunda, hizmetlerde verimlilik sağlamak ve hastalar için daha tatmin edici bir deneyim
