Dijital ortamda tüketici tercihlerini anlamaya yönelik bir araştırma, katılımcıların %86'sının her zaman veya genellikle güvenilir buldukları markalardan alışveriş yapmayı tercih ettiklerini ve %62'sinin çevrimiçi güvenlik sağlayan ve dolandırıcılık riskini azaltan şirketlerin ürünleri için daha fazla ödeme yapmaya yatkın olduklarını ortaya koydu. Araştırma Serasa Experian tarafından gerçekleştirildi, datatech, risk ve fırsat analizi için zeka çözümlerinde lider, kredi yolculuklarına odaklanarak, kimlik doğrulama ve dolandırıcılığı önleme
Daha güvenli markalara olan tercih, başka bir gerçeğe bir tepkidir: dolandırıcılık endişesi, anketeye katılanların %71'inin gerçeği. Bu rakamlar, tüketiciler arasında siber güvenlik konusunda artan bir farkındalık eğilimini yansıtmaktadır, güvenin satın alma kararında önemli bir faktör olduğunu vurgulamak. Ayrıca, çevrimiçi güvenlik için sağlam bir altyapının önemini vurgular. Şirketler, tüketici beklentilerini karşılamak ve pazar konumlarını güçlendirmek için gelişmiş katmanlı koruma teknolojilerine ve şeffaf gizlilik uygulamalarına yatırım yapmalıdır, Kimlik Doğrulama ve Dolandırıcılık Önleme Ürünleri Direktörünü analiz et, Caio Rocha
Bu, dijital güvenlik konusunda daha fazla farkındalık olduğunu gösteriyor ve güvenin satın alma sırasında hayati öneme sahip olduğunu belirtiyor. Çevrimiçi sağlam bir güvenliğin varlığı da çok önemlidir. Tüketici beklentilerine uyum sağlamak ve rekabetçiliğini güçlendirmek için, şirketlerin etkili siber güvenlik önlemlerine ve net gizlilik politikalarına ihtiyacı var, Caio Rocha hakkında yorum yapıyor, Kimlik Doğrulama ve Dolandırıcılık Önleme Ürünleri Direktörü
Çevrimiçi davranış
Çalışma gösterdi, hala, çevrimiçi ortamlarda en yaygın 13 etkinlik olduğu, bunların dokuzu mali işlemleri içeriyor. En çok kullanılan ödeme yöntemleri kredi kartı (%79) ve Pix (%69) dir. Aşağıdaki grafiklerde tam verilere göz atın
Kişisel verilerin güvenliği, dijital ve fiziksel belgeler
Araştırma ayrıca endişe verici bir veriyi kaydetti: Katılımcıların %21'i kişisel verilerini üçüncü şahıslara ödünç verdiklerini belirtti, çevrimiçi bir alışveriş yapmak için, bir banka hesabı açmak veya kredi almak. Başka bir veri, katılımcıların %14'ünün fiziksel belgelerinin çalındığını veya kaybolduğunu bildirdiğini göstermektedir, bunların %4'ü dolandırıcılıkta kullanıldı
Üçüncü şahıslara veri vermek alarm verici bir tutumdur ve bu pratiğe bağlı riskler hakkında daha fazla farkındalık gereksinimini vurgular. Bir tarafta, kurumlar sağlam güvenlik ve kimlik doğrulama önlemleri uygulamalıdır, ama diğerinden, kullanıcıların bu davranışın risklerini ve çevrimiçi ve çevrimdışı kimliklerini korumak için en iyi uygulamaları anlamaları esastır. Veri güvenliği sadece bireysel bir sorumluluk değildir, ama bir kolektif mesele ki sürekli eylem ve dikkat gerektiriyor, uyarı Caio
Tüketiciler nasıl korunur
Dijital işlemlerde nasıl korundukları sorulduğunda, "güçlü şifreler bulundurmak" ve "mesajlaşma uygulamalarında bağlantılara veya dosyalara tıklamaktan kaçınmak" katılımcılar tarafından en çok tercih edilen seçeneklerdi. Dijital ortamlarda dolandırıcılıklara düşmemek için en yaygın önlemlerin tam sıralamasını görün
Daha fazla veri: en yaygın dolandırıcılıklar
Araştırma ile ilgili diğer bilgiler, katılımcılar tarafından bildirilen en yaygın dolandırıcılık türünün "başkaları tarafından kredi kartı kullanımı veya sahte kart" olduğunu göstermektedir (yüzde 39). Görüş, aşağıdaki grafikte, görüşülen kişilerin en çok mağdur olduğu dolandırıcılık türlerinin ayrıntıları:
Metodoloji
804 gerçek kişi mülakata katıldı. %3 hata payı ile,%5 ve %95 güven aralığı, araştırma, Kasım 2023'te çevrimiçi panel aracılığıyla uygulanmış ve dolandırıcılık mağdurlarının profili ile dolandırıcılıklara karşı hissettikleri duyguları anlamayı amaçlamıştır
Cevap verenlerin profili, %51'inin erkek ve %49'unun kadın olduğunu ortaya koydu, sosyal sınıflar B (yüzde 50), C (yüzde 32) ve A (yüzde 18). Katılımcıların %41'inin ikamet yeri Başkent'tir, %33 eyaletin iç kesimlerinde ve %26 metropol bölgelerde. Bölgelerle ilgili, Yüzde 45'i anket yapılanların Güneydoğu bölgesindendir, %26 Doğu'dan, Güneyin %15'i, Norte'dan %8 ve Centro-Oeste'den %7
Cevap verenlerin yaş ortalaması 39 yıl oldu, ve ve detaylandırma 50 yaş veya daha büyük olanların %26 olduğunu gösteriyor, 30 ile 39 yaş arasında %22, 18 ile 24 arasında %20, 40 ile 49 yaş arası %19 ve 25 ile 29 yaş arası %13
