Çevrimiçi alışverişin artmasıyla birlikte, dijital işlemlerin güvenliğiyle ilgili endişeler de ortaya çıktı ve bu da birçok tüketicinin çevrimiçi alışveriş yapmaktan çekinmesine neden oldu. ClickBus ve Kantar tarafından yaptırılan bir Marka Sağlığı araştırmasına göre, 2024/2025 yoğun turizm sezonunda, şirketin yeni müşterilerinin %59'u için, uygulama ve web sitesinin kullanım kolaylığının yanı sıra, satın alımlarda sağlanan güvenlik de bilet düzenlemenin temel nedeni oldu "Şehirlerarası otobüs bileti satın alımında referans marka olarak kabul edilen ClickBus, ayrıca temel fark yaratan özellikler olarak kolaylık, promosyonlar ve çeşitli güvenilir otobüs şirketlerini vurgulayan veriler sundu.
Otobüs bileti talebindeki önemli artışla birlikte sektör giderek daha rekabetçi hale geliyor ve bu nedenle kullanıcı satın alma deneyimini iyileştirmenin yollarını düşünmek gerekiyor. Bu nedenle, tüketiciler arasında neredeyse %40 marka hatırlanabilirliğiyle "En İyi Akılda Kalan" konumunu korumaya çalışan ClickBus, uygulaması ve web sitesinde en yeni ödeme yöntemleri olarak Google Pay ve Apple Pay'i halihazırda Pix, Mercado Pago, PayPal, banka havalesi ve kredi kartı (12 taksite kadar ödeme seçeneği) seçenekleri sunuluyor.
Bu yeni özellik , satın alma sırasında tüketicilere daha fazla güvenlik sağlamayı . Çünkü bu yöntemler, yalnızca yetkili kullanıcının işlemi tamamlayabilmesini sağlayan biyometrik kimlik doğrulama ve her satın alma işlemi için kart verilerinin benzersiz ve geçici bir kodla değiştirildiği, hassas bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılmasını önleyen tokenizasyon gibi bir ödeme deneyimi sunuyor. Bu işlemler, dolandırıcılık riskini en aza indiriyor ve ek bir koruma katmanı sağlıyor.
Bu yöntemlerin dahil edilmesi, ClickBus'ın müşterileri için pratiklik, kolaylık, ödeme kolaylığı ve güvenlik sağlama taahhüdünü pekiştiriyor. ClickBus CTO'su Fabio Trentini, "Güvenlik ve pratiklik her zaman şirketimiz için öncelik olmuştur ve seyahat edenlerin çevrimiçi alışveriş yaparken kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayacak teknolojiler geliştirmemiz bizim için çok önemli. Google Pay ve Apple Pay'in uygulamaya alınması, güvenilir bir dijital ortam sunma taahhüdümüzü daha da güçlendiriyor," diyor.
