Ocak ayının sonuyla birlikte, gelecek yıllarda e-ticaret için beklentiler giderek daha sağlam hale geliyor. Çevrimiçi ticaret, en çok öne çıkan segmentlerden biridir, Brezilyalı tüketicilerin %56'sının fiziksel mağazalardan daha fazla çevrimiçi alışveriş yaptığını belirtmesiyle, Opinion Box'un araştırmasına göre.
Aynı yolu göstererek, 2022 Küresel Ödemeler Raporu, FIS'ten, çevrimiçi satış pazarının %55 büyüme beklentisi olduğunu ortaya koyuyor,yıl sonuna kadar %3, 8 trilyon ABD dolarını aşan işlem değeri. Brezilya'da, manzara aynı, dönemde %95 büyüme projeksiyonu ile, 79 milyar ABD dolarına ulaşabilir
Renato Avelar'a göre, Ko-CEO'suA&EIGHT, yüksek performanslı uçtan uca dijital çözüm ekosistemi, yılın başlangıcı, e-ticaretin bir sonraki döngünün fırsatlarından yararlanabilmesi için bir dönüm noktasıdır. Bu geçiş anı, tüketicilerin beklentilerini karşılayacak değişiklikleri planlamak ve uygulamak için kritik öneme sahiptir. Pazarın önceden değerlendirilmesi, yenilikçiliğe yatırım yapacak markalar, kişiselleştirme ve sorumlu uygulamalar 2025'te sektörde lider olma şansına sahip olacak, görüş bildir.
Bunu düşünerek, yönetici, 2025 yılı için e-ticaret pazarındaki 5 ana trendi sıraladı ve bunların diğer yıllarda da devam etmesi bekleniyor. Kontrol et
Pragmatizminin kararlar üzerindeki dönüşü
Küresel sermaye edinim maliyetinin yüksekliği perakendeyi geniş ölçüde etkiliyor, ve ve kararlar giderek daha fazla yatırım getirisi garantisi ile şekillenecek. Pek çok yıkıcı teknoloji ve yenilikçi metodoloji var, ancak yöneticiler, e-ticaretlerinin gerçek anlamda yönünü değiştiren şeylere odaklanmalıdır, her zaman son satıra odaklanmış bir bakışla, yani, "gerçekten gelir veya yeni müşterilerin gelmesi üzerinde önemli bir etki yaratan ana faktör", Avelar'ı açıkla.
Perakende medyası kârlılık için bir kaldıraç olarak
Trafiği gelire dönüştürmek esastır ve bunun için perakende medyası da esastır, fiziksel ve dijital altyapıları kullanarak markalara reklam alanı satışı yaptığı için, yüksek marj ile gelirler oluşturmak ve birincil verilerin kullanımını optimize etmek, yönetici vurgular. Yani, perakendeciler, perakende medyadan elde edilen gelirde %10'luk bir artış bekliyor. Ancak, bu kaynağın katkı marjı %6'yı aşabilir, bir perakende operasyonunun kârını yalnızca %10'luk bir gelir artışıyla iki katına çıkarma potansiyeline sahip olan nedir, marka için son derece kârlı ve faydalı olmak üzere.
Sadakat odaklı çok kanallılık
Omnikanalite, önümüzdeki yıllarda perakende için bir diğer güçlü nokta olacaktır, özellikle 2025'te. Avelar, bu kanalların entegrasyonunun müşteri sadakatine katkıda bulunduğunu detaylandırıyor, ürünleri aramak ve satın alma işlemlerini tamamlamak için daha geniş bir seçenek yelpazesine sahip olabiliyorlar. Ancak, sadakat odaklılık, sağlam ve entegre bir CRM gerektirir, tek bir veri kaynağı ve 'modüler pazarlama' yaklaşımı ile, birleşik ticaret ne anlama geliyor, yani, bir modüler yaklaşımdır online mağazalar inşa etmek ve geliştirmek tüm kanallarda tutarlı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sağlarken, ortak-CEO'ya göre.
Bu şekilde, e-ticaret özel sistemleri kullanabilecek ve sadece işlemde gerçekte kullandıkları hizmetlerin kullanımı için ödeme, süreç ve maliyet optimize eder ⁇, onu bitir.
Süreç otomasyonu için AI
Yapay zekanın bugün zaten e-ticarette önemli bir rolü var, ancak eğilim, teknolojinin hizmetin kişiselleştirilmesinde 2025 yılında daha da büyük bir rol üstlenmesi yönündedir, önemli element markaların müşterileri kazanması ve sadık tutması için. İkinci Avelar, piyasa uyanıyor ve anlıyor ki AI sadece chatbotlar için uygun değil. ⁇ Yapay zeka karmaşık entegrasyonları otomatikleştirmek ve verileri standartlaştırmak için temel olacaktır, operasyonel verimliliği geliştirerek ve stokları optimize ederek, marketing ve müşteri hizmetleri ⁇, onu açıkla.
Perakendeciler birliği, dijital katalogların oluşturulması ve kendi kanallara yatırım
Dijital ortamda, zaten büyük perakendecilerin hareketini gözlemlemek mümkün ki birleşmiş çabalar, satıcıların kataloglarını entegre ederek daha fazla çeşit sunmak ve küresel marketplaces ile rekabet, daha güçlü ve etkili bir ağ oluşturarak, gibi örneğin Magalu ve AliExpress. Şu anda, marketplaces ulusal e-ticaret pazarının yaklaşık 75%'ini temsil ediyor, bu da ülkedeki sektörün gücünü ve etkisini gösteriyor.
Avelar için, ülkedeki marketplaces bir oligopoli'nin benzeri bir temel ile kurulmuştur, sektörü domine ederek ve ticareti tanımlayan. ⁇ Marketplaçlarda satan markalar fark ediyorlar ki durumlar giderek daha fazla sürdürülemez oluyorlar, yani, seller olmak ‘merhamete ⁇ kalmak yüksek oranlardan, sürdürülemez kazançlılık modellerinin ve bir e-ticaretin sahip olabileceği en büyük varlığın ki müşteridir kaybının ⁇, yansıtıyor yürütmeyi, ki tamamlar, ⁇ perakendeciler ve markalar bu konuyu risk ve mülkiyet kaybı olarak anlamaya başlıyorlar. Marketplace'ler genellikle e-ticaretlerin online satışlarının% 60'ından fazlasını temsil ediyor, ve satışların 40% veya hatta daha az, kendi kanallardır. Buna göre, şirketlerin kontrolü geri alabilmeleri için, geri çevirmeleri gerekiyor bu durumu, katalogunu daha iyi pazar yerleri arasında dağıtarak, seyreltilmiş bir biçimde ve kendi kanallarında yatırımı artır ⁇, uzman sonuçlandırdı
