Ortalamanın üzerinde bir hizmet için 5 temel nokta

Pazarın dinamizmi ile, bir müşteri hizmetleri mükemmelliği artık herhangi bir başarılı şirket için temel bir gereklilik haline gelmek için rekabetçi bir fark değildir.Bu, satın alma yolculuğunun başından sonuna kadar etkileyen, duygusal tüketiciyle doğrudan ilgili bir alandır.Bu nedenle, mağazanın olumlu bir şekilde dikkat çekmesinin, dokunarak kazanmasının ve sadakat ve sağlam bir üne sahip rekabete karşı öne çıkmasının zamanı geldi.

İyi bakım için fırsatlar 

Küreselleşme, İnternet'in genişlemesi ve tüm pazarlama hareketi nedeniyle, bir ürünün kullanıcıyı yalnızca talep, fayda veya teslimatlarla etkilemesi zordur. “Bu açıdan ünlü ifadeyi hatırlamayı seviyorum: ‘hiçbir şey yaratılmaz, her şey kopyalanır’ ve bugün, bu eylem aşırı bilgi ile kolaylaştırılmıştır çevrimiçi, ”bir markanın tamamen benzersiz ve kaçırılmayacak bir hizmeti garanti etmesini zorlaştırıyor” yorumunu yapıyor Tiago Sanches, head Total IP'nin satışları.

Tuhaf niteliklerin giderek küçüldüğü bu senaryo göz önüne alındığında, ilgilenen bir tarafın karşılanma şekli büyük farklılaştırıcı faktör olarak ortaya çıkıyor.“Bir mantık basittir: mutlu alıcıların geri dönme, belirtme ve olası yeni müşterilere tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir. Ancak bu, alınan desteğin tümüyle mevcut olduğu birkaç adımdan oluşan bütün bir sürecin sonucudur” diyor uzman. 

Başarılı bir hizmet için ipuçları

Bu önemi göz önünde bulundurarak, Sanches ortalamanın üzerinde yardım sağlamak için beş temel noktayı sıralıyor:

• Bilgi: İzleyici ile ilişkiden önce gelen ekibin, ürünün işlevlerini, kullanımını ve avantajlarını anlaması gerekir Ancak o zaman akıllı, doğrudan, açık ve spesifik cevaplar vermek mümkündür;
• Teknolojiyle etkin birleşme:“bugün modernizasyon, markaların mekanizmalara sahip olma ayrıcalığına sahip olmalarını sağlıyor Teknoloji tavsiyem şu: bu şansı en iyi şekilde değerlendirin ve aynı ayak izinde şirketlere katılın Böylece, her ikisi de birbirlerinin başarmasına yardımcı olabilir i̇çgörüler valores. Toplam IP her zaman ileri görüşlü konumlara yardımcı olmak için kullanılabilir!”, yöneticiyi analiz eder;
• İnsancıllaştırma: Nüfusun rutininde makine kullanımının sıklığı nedeniyle, giderek artan bir şekilde, bir insan tarafından memnuniyetle karşılandığı hissinin etrafında bir eksiklik var. Bu nedenle Total IP, ilk temas bir insan tarafından yapıldığında bile bir görevliyle konuşma olanağı sağlar bot;
• Hedef grup araması: Yapay Zeka gibi araçlar, konu bir konuya veya bireye dalmak olduğunda büyük müttefikler haline geldi. Bu nedenle kuruluşların kendilerinin farkına varmaları mükemmel bir alternatiftir persona ve kurnazca uzanmak;
• . Esse incremento nas vendas se reflete em um crescimento contínuo e sustentável, ajudando a empresa a atingir seus objetivos financeiros com mais rapidez.: Teknolojik devrimin güçlü fırsatları arasında, çalışanların faaliyetlerini desteklemek için robotların kullanılması son yıllarda son derece ele alınan bir konuydu. “Pandemi ile birlikte toplumda sağlık krizinin sona ermesiyle birlikte kalan ve rutinin bir parçası haline gelen saçma bir güncelleme çeşitliliği ile karşı karşıyayız. Chatbotlar artık otomatik ve iddialı bir ortam için temel unsurlardır ve artan üretkenlik, daha ayrıntılı stratejiler ve geri dönüşlerde hız yaratır” diye açıklıyor.

Ekibi inovasyonu ele almaya hazırlamak 

Memnun ve iyi eğitimli liderler, performanstan memnun olarak iyi dış meyveler elde etmek için temeldir. Bu, tanıtımından bu yana şekillenen bir yörüngedir atölyeler organizasyon kültürünün yapılanmasına iç. “Bu nedenle, Total IP sadece yüklenicilerinin refahını önemsemekle kalmaz, aynı zamanda iş ortaklarına uygulamadan sürekli iyileştirme önerisine kadar her aşamayı takip etmeye hazır bir çoklu teknoloji ekibi sunar. Burada en önemli şey elbette ilgili herkese anlayış ve bilgi sağlamaktır” diye bitiriyor Sanches.