5 Ways üretken yapay zeka, faturalandırma sürecine katkıda bulunuyor ve sektördeki yatırım getirisini artırıyor

Üretken Yapay Zeka, toplama sektöründe stratejik bir müttefik olarak kendini kanıtlamış, şirketlerin hizmette kaliteden ödün vermeden ölçeklenebilirlik elde etmelerini sağlamıştır.Süreçleri otomatikleştiren, verileri gerçek zamanlı olarak analiz eden ve etkileşimleri kişiselleştiren teknoloji, kuruluşların vadesi geçmiş müşterilerle olan ilişkilerle başa çıkma şeklini dönüştürürken, yatırım getirisini (ROI) artırmaktadır.  

“Müşteriye yakınlığı kaybetmeden verimli bir şekilde ölçeklenebilen şirketler, giderek daha rekabetçi hale gelen bir pazarda öne çıkıyor. Üretken yapay zeka, hem şirketler hem de tüketiciler için ölçülebilir sonuçlara dönüşen güçlü bir hız, iddialılık ve kişiselleştirme kombinasyonu sağlıyor” diye açıklıyor yapay zeka ile bağlantılı Mia adlı sanal bir temsilci tarafından borç tahsilatı yoluyla bir varlık kurtarma şirketi olan Thiago Oliveira, Monest'te, operasyonel verimliliği artırmanın yanı sıra, bu teknolojilerin kullanımıyla, yapay zeka kullanımıyla da bir ROI 124% üstün faturalandırma yöntemlerine kıyasla ulaştığını örnekliyor. 

Bu sektörde GeniA'nın sağladığı beş yola göz atın:

1. Tutarlı Kalitede Ölçeklenebilirlik  

Üretken AI ile şirketler, her konuşmada kaliteyi korurken devasa hacimli etkileşimleri yönetebilir Teknoloji, müşterilerin hızlı ve tutarlı yanıtlar almasını sağlayarak yüzlerce eşzamanlı arama gerçekleştirebilir, bu sadece insan operasyonlarıyla elde edilmesi imkansız bir şeydir. Bunun bir örneği, sektörde ortalamanın üzerinde bir sonuç olan CPC'de (Doğru Kişiyle İletişim) 60% oranlarına ulaşabilen WhatsApp ile entegre sanal aracıların kullanılmasıdır.  

2. Süreçlerde Standardizasyon ve İddialılık

Bir zamanlar verileri tablolaştırma ve anlaşmalar oluşturma gibi manuel işlemlere dayanan görevler artık daha doğru ve otomatik olarak gerçekleştirilebiliyor. Politika dışı indirimler veya bilgi kaydındaki tutarsızlıklar gibi işlemleri tehlikeye atabilecek hatalar neredeyse ortadan kaldırılıyor.

Oliveira, yapay zekanın sağladığı tekdüzeliğin, operasyonun hacmi veya karmaşıklığı ne olursa olsun, tüm etkileşimlerin bir mükemmellik standardını takip etmesini sağladığını ekliyor.

3. Müşteri İlişkisinde Stratejik Kişiselleştirme

Üretken AI, müşteri profillerini verilere göre kategorize etmenize, faturalandırma yaklaşımlarını ve stratejilerini özelleştirmenize olanak tanır.Bununla iletişimi her müşterinin özelliklerine göre uyarlamak, müzakerelerde başarı şansını artırmak ve ilişkiyi güçlendirmek mümkündür.Monest'te AI kullanımıyla, araçların sağladığı çeviklik ve kişiselleştirilmiş ton sayesinde anlaşmaların 59%'si 10 dakika içinde kapatılır.

4. Stratejik Kararlar için Gelişmiş Veri Analizi

Niteliksel verileri niceliksel verilere dönüştürerek ve dağınık bilgileri yapılandırarak AI, yöneticiler için güçlü bilgiler sunar. Ayrıntılı analiz, varsayılan kalıpları belirlemenize, stratejileri gerçek zamanlı olarak ayarlamanıza ve kararların doğru verilere dayalı olarak alınmasını sağlamanıza olanak tanır. Bu analitik yetenek yalnızca operasyonların verimliliğini artırır, aynı zamanda yeniden çalışmaya veya uyumluluk hatalarına yol açabilecek hatalardan kaçınarak maliyetleri de azaltır.  

5. Entegre Uyumluluk ve Güvenlik 

Yapay zeka tabanlı otomasyon aynı zamanda operasyonların uyumluluğu ve güvenliği için çıtayı da yükseltir.Bilgisayar süreçleri, hassas verilerin korunmasını sağlarken yazma hataları gibi insan hatalarıyla ilişkili riskleri önemli ölçüde azaltır.

“Güvenlik, finansal verileri içeren herhangi bir operasyonda bir önceliktir. Oliveira, iyi uygulanan yapay zeka araçlarının yalnızca verimliliği değil aynı zamanda geniş ölçekte çalışmak için gereken güveni de sağladığına” dikkat çekiyor.

Monest CEO'su ayrıca üretken yapay zeka ile koleksiyon sektöründeki profesyonellerin rolünün de geliştiğini açıklıyor. Operatörler daha stratejik müzakerelere odaklanmaya başlarken, yöneticiler sonuçları iyileştirmek için araçları kullanarak daha analitik bir yaklaşım benimsiyor.

“Teknolojiyi halihazırda uygulamış olan şirketler için faydalar açıktır: daha fazla çeviklik, artan kredi kurtarma oranları ve azalan işletme maliyetleri. Piyasa olgunlaştıkça, AI'nın uygulamalarını genişletmeye devam etmesi ve şirketlerin büyümeyi operasyonel mükemmellikle uyumlu hale getirmesine yardımcı olması eğilimi ortaya çıkıyor” Oliveira.