Brezilya e-ticareti rekorlar kırmaya ve pazardaki önemini artırmaya devam ediyor. Sadece 2024'ün ilk çeyreğinde, sektör 44 R$ hareket ettirdi,2 milyar, Brezilya Elektronik Ticaret Derneği'ne (ABComm) göre, önceki yılın aynı dönemine göre ciroda %9'luk bir artış kaydedildi
Bu büyüme bizi sorgulamaya itiyor: 2025'in ilk üç ayında sektörün performansı nasıl olacak? Sürekli yenilik ve teknolojiye yapılan yatırımların bu ilerlemeyi daha da hızlandırması bekleniyor
Bunu düşünerek, bir Magis5, pazar yerlerinde iş yönetimine yardımcı olan otomasyon ve entegrasyon merkezi, beş ipucu paylaşın e-ticaretinizi hızlandırmak ve 2025'e iyi bir başlangıç yapmak için
- Organizasyon ve optimizasyona odaklanma
Başarılı bir e-ticaret oluşturmak için, stok organizasyonu temeldir. Satış platformanıza entegre bir envanter yönetim sistemi ile, ürünlerin mevcudiyetini garanti ediyor musunuz, finansal kayıpları önler ve müşterilerine daha tatmin edici bir alışveriş deneyimi sunar.
Stokunuzu tam olarak kontrol ettiğinizde, mevcut olmayan ürünlerin satışını önler ve yatırımlarınızı optimize edersiniz, işletmenizin finansal sağlığını garanti etmek
- Süreç otomasyonu
2025'te işlerini büyütmek isteyen satıcılar için, otomasyon temeldir. Otomasyonun yanı sıra, büyük pazar yerleriyle mağazanızı entegre etmek, çevrimiçi varlığınızı genişletmek ve gelirlerinizi artırmak için temel bir adımdır
Bir Magis5, örneğin, saticileri Brezilya'nın en büyük oyuncularıyla bağlar, Magalu gibi, Shein, Shopee ve Mercado Livre, satış yönetimi gibi görevleri otomatikleştirme, stok, fatura kesimi, veya keşif.
“Automasyon ile, farklı pazar yerlerinde yapılan tüm satışlar tek bir otomatik platformda merkezileştirilebilir. Bu, daha verimli bir yönetim sağlar ve yanlış ürün gönderimi gibi hataların olasılığını önemli ölçüde azaltır, günleri açıkla
Böylece, doğru araçlara yatırım yapmak, tüm bu sistemleri entegre eden, sadece yönetimi kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda daha tatmin edici bir alışveriş deneyimi de yaratır. Bu, daha hızlı ve sorunsuz bir yolculuğa yansır, pazar rekabetçiliğini sürdürmek için esastır. Baymard Enstitüsü araştırması, ile 4.384 dijital alıcı ABD'de, %24'ün, tüketicilerin bir hesap oluşturma zorunluluğu nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ettiğini ortaya koydu, ve %17'si karmaşık bir ödeme süreci nedeniyle vazgeçiyor. Bu adımları basitleştirerek, şirketler terk etme riskini azaltır ve dönüşüm oranlarını artırır, daha az sürtünme ile daha fazla satış garantilemek
- Müşteri deneyimine odaklanma
Müşteri deneyimi sadakat kazanmak ve tavsiyeler oluşturmak için belirleyicidir. Verimli bir destek yatırımı yapmak, hızlı ve doğru yanıtlarla, temelidir.
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek için temel CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) araçları vardır, veri ve etkileşim geçmişini kurtaran verileri birleştirir, sohbetlerden olsun, alışveriş veya, hala, basit navigasyon. Bu, hizmet sırasında daha kişiselleştirilmiş ve etkili bir yaklaşım sağlar, müşteri memnuniyetini artırmak, Claudio Dias'ı işaret ediyor.
Ayrıca, Görevlerin otomasyonu, hoş geldin e-postaları ve chatbotlar gibi, hizmeti hızlandırır ve müşteri memnuniyetini artırır
Similar Web'de yayımlanan bir araştırma, e-ticaret şirketleri tarafından gönderilen otomatik hoş geldin e-postalarının %51 dönüşüm oranına sahip olduğunu gösteriyor,9%. Başka Bir Araştırma, Poli Digital'in zamanı, 61% tüketicinin chatbotlarla etkileşimi olumlu bir şekilde gördüğünü ortaya koydu, bu teknolojinin hizmetteki önemini vurgulamak
- Stratejik kararlar için veri kullanımı
Mağaza performansını izlemek ve tüketici davranışını anlamak, stratejileri ayarlamak ve rekabetçiliği korumak için vazgeçilmez adımlardır. Sürekli KPI'ların (anahtar performans göstergeleri) izlenmesi, darboğazları tanımlamak için önemlidir, süreçleri iyileştirmek, rota ayarlamak ve istenen sonuçlara ulaşmak, Claudio Dias'ı tamamla.
Magis5 platforması, örneğin, gelişmiş BI (İş Zekası) veri analizi panoları sunar, şirketlerin performanslarını gerçek zamanlı olarak takip etmelerini sağlamak, geliştirme fırsatlarını belirleyin ve doğru ve güncel verilere dayalı kararlar alın. BI, büyük veri hacimlerini değerli bilgilere dönüştürmek için araçlar ve süreçler kullanan bir teknolojidir, stratejik karar alma ve analiz sürecini kolaylaştırma
Ayrıca, trend tahmin araçları, tüketici davranışlarını anlamak ve öngörmek isteyen şirketler için müttefiklerdir, tüketici kitlesinin arzu edeceği şeylerle uyumlu ürünler ve kampanyalar oluşturmak.
Tüketici verilerinin ve tercihlerin analizinin bir diğer önemli yönü, ürün açıklamalarında anahtar kelimelerin akıllıca kullanımıdır; çünkü bu, görünürlüğü artırmak ve arama motorlarındaki sıralamayı yükseltmek için temel bir unsurdur, ürünün bulunmasını kolaylaştırma
- Müşteri önerilerine ve yorumlarına güvenin
Etkili bir strateji, e-ticarette satışları artırmak için müşteri önerilerine ve sosyal medya platformlarındaki varlığa yatırım yapmaktır. Similar Web'de yayımlanan veriler, gösteriyor ki, yaklaşık, Çevrimiçi alıcıların %70'i satın alma kararını vermeden önce bir ile altı değerlendirme okudu. Ayrıca, ABD'deki tüketicilerin %61'i bloglarda öneriler okuduktan sonra alışveriş yaptı, başkalarının içeriğinin nasıl etki edebileceğini gösteriyor.
Genç nesiller de sosyal medyada ürün arama konusunda güçlü bir eğilim gösteriyor: Z Kuşağı'nın %54'ü ve Milenyum Kuşağı'nın %58'i sosyal medyanın çevrimiçi aramalarda yeni ürünler keşfetmek için daha etkili bir yer olduğunu belirtiyor.
Başka bir önemli nokta, internette ve hatta ürün sayfalarında bulunan sağlam içeriklere yatırım yapmaktır. Bilgi, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen başlıca faktörlerden biridir. Ürünlerin öne çıkması ve müşterinin satın alma konusunda güven duyması için, sayfalar net veriler sunmalıdır, ayrıntılı ve çekici, satın alma kararlarını doğrudan etkileyerek. Videolar ekle, animasyonlar veya hatta etkileşimli kılavuzlar deneyimi daha zengin hale getirebilir, iyi fotoğraflar da ürünün kalitesini ve detaylarını iletmek için temeldir.
Tüketicilerin diğer alıcıların görüşlerine güvenme eğiliminde olduklarına dikkat edin. Bu nedenle, diğer müşterilerin değerlendirmelerinin ve ürün kullanım deneyimleriyle ilgili tanıklıkların dahil edilmesi güven oluşturur ve satın alma kararını etkileyebilecek sosyal kanıtlar yaratır.
Bu uygulamalarla, e-ticaret, pazarın büyümesini sadece takip etmekle kalmayabilir, ama da öne çıkmak, "daha fazla müşteri kazanmak" Magis5'in CEO'sunu güçlendiriyor
