2025'te çevrimiçi satışlarınızı artıracak 5 İpucu

Brezilya e-ticareti rekorlar kırmaya ve pazardaki ilgisini genişletmeye devam ediyor. Brezilya Elektronik Ticaret Birliği'ne (ABComm) göre sektör, yalnızca 2024'ün ilk çeyreğinde $44,2 milyar R$'yi ele aldı ve bu, bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla gelirde 9%'lik bir artışa işaret ediyor.

Bu büyüme bizi şu soruya yöneltiyor: Sektör 2025'in ilk üç ayında nasıl bir performans sergileyecek? Beklenti, sürekli inovasyon ve teknolojiye yapılan yatırımın bu ilerlemeyi daha da ileriye taşıyabileceği yönünde.

Bunu akılda tutarak, pazaryerlerinde işletme yönetimine yardımcı olan bir otomasyon ve entegrasyon merkezi olan Magis5, e-ticaretinizi artırmak ve 2025'e doğru adımlarla başlamak için beş ipucu paylaşıyor.

1. Organizasyon ve optimizasyona odaklanma

Başarılı bir e-ticaret oluşturmak için envanterin organizasyonu şarttır.Satış platformunuza entegre edilmiş bir envanter yönetim sistemi ile ürünlerin kullanılabilirliğini sağlar, finansal kayıplardan kaçınır ve müşterileriniz için daha tatmin edici bir alışveriş deneyimi sunarsınız. 

Envanterinizin hassas kontrolüne sahip olarak, mevcut olmayan ürünleri satmaktan kaçınır ve yatırımlarınızı optimize ederek işletmenizin finansal sağlığını garanti altına alırsınız.

2. Proses otomasyonu

2025'te işlerini ölçeklendirmek isteyen satıcılar için otomasyon çok önemlidir Otomasyona ek olarak, mağazanızı büyük pazarlarla entegre etmek, çevrimiçi varlığınızı genişletmek ve geliri artırmak için önemli bir adımdır.

Örneğin Magis5, satıcıları Magalu, Shein, Shopee ve Mercado Livre gibi Brezilya'nın en büyük oyuncularına bağlayarak satış yönetimi, envanter, fatura düzenleme ve nakliye gibi görevleri otomatikleştiriyor. 

“Otomasyonla, farklı pazar yerlerinde yapılan tüm satışlar tek bir otomatik platformda merkezileştirilebilir. Bu, daha verimli bir yönetim sağlar ve yanlış ürün sevkiyatı gibi hataların olasılığı önemli ölçüde azalır” diye açıklıyor Dias.

Böylece, tüm bu sistemleri entegre eden doğru araçlara yatırım yapmak sadece yönetimi kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda daha tatmin edici bir alışveriş deneyimi yaratır.Bu, pazarda rekabet gücünü korumak için gerekli olan daha çevik ve sorunsuz bir yolculuğa da yansır.ABD'de 4.384 dijital alıcı ile Baymard Enstitüsü anketi, tüketicilerin 24%'sinin bir hesap oluşturma zorunluluğu nedeniyle sepetlerini terk ettiğini ve 17%'nin karmaşık bir ödeme süreci nedeniyle vazgeçtiğini ortaya koydu. Bu adımları basitleştirerek şirketler terk edilme riskini azaltır ve dönüşüm oranlarını artırır, daha az sürtünme ile daha fazla satış sağlar.

3. Müşteri deneyimine odaklanın

Müşteri deneyimi sadakat kazanmak ve öneriler üretmek için belirleyicidir.hızlı ve doğru yanıtlarla verimli desteğe yatırım yapmak çok önemlidir. 

“Kişilerle ilişkiyi güçlendirmek için gerekli olan CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) araçları vardır, bunlar çapraz veri ve etkileşim geçmişlerini alır, ister konuşmaların, ister satın almaların, hatta basit gezinmenin. Bu, hizmet anında daha kişiselleştirilmiş ve etkili bir yaklaşıma olanak tanıyarak müşteri memnuniyetini artırır” diyor Claudio Dias. 

 Buna ek olarak, hoşgeldin e-postaları ve chatbot'lar gibi görevlerin otomatikleştirilmesi müşteri hizmetlerini kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.

 Benzer Web'de yayınlanan bir anket, e-ticaret şirketleri tarafından gönderilen otomatik karşılama e-postalarının 51.9% dönüşüm oranına sahip olduğunu gösteriyor. Şimdi Poli Digital'den yapılan bir başka anket, tüketicilerin 61%'sinin chatbotlarla etkileşimi olumlu gördüğünü ortaya çıkardı ve bu teknolojinin müşteri hizmetlerinde önemini vurguladı.

4. Stratejik kararlar için verilerin kullanılması

Mağaza performansının izlenmesi ve tüketici davranışının anlaşılması, stratejileri ayarlamak ve rekabet gücünü korumak için vazgeçilmez adımlardır. “KPI'ların (anahtar performans göstergeleri) sürekli izlenmesi, darboğazları belirlemek, süreçleri iyileştirmek, rotayı ayarlamak ve istenen sonuçları elde etmek için önemlidir” diye ekliyor Claudio Dias. 

Örneğin Magis5 platformu, BI (İş Zekası) veri analizi için gelişmiş gösterge tabloları sunarak şirketlerin performanslarını gerçek zamanlı olarak takip etmelerine, iyileştirme fırsatlarını belirlemelerine ve doğru ve güncel verilere dayanarak kararlar almalarına olanak tanır. BI, büyük hacimli ham verileri değerli bilgilere dönüştürmek için araçlar ve süreçler kullanan, analiz ve stratejik karar almayı kolaylaştıran bir teknolojidir.

Buna ek olarak, trend tahmin araçları, tüketici davranışlarını anlamak ve öngörmek isteyen, tüketici kamuoyunun arzusu haline gelecek ürün ve kampanyalarla uyumlu ürünler ve kampanyalar yaratan şirketler için müttefiktir. 

Tüketici verilerinin ve tercihlerinin analiz edilmesinden kaynaklanan bir diğer önemli husus, ürün açıklamalarında anahtar kelimelerin akıllı kullanımını içerir çünkü bunlar, arama motorlarında görünürlüğü ve sıralamayı artırmak ve ürünün konumunu kolaylaştırmak için temeldir.

5. Öneriler ve müşteri referansları üzerine bahis yapın

E-ticarette satışları artırmak için etkili bir strateji, müşteri tavsiyelerine ve sosyal medya platformlarındaki varlığına yatırım yapmaktır. Benzer Web'de yayınlanan veriler, satın alma kararını vermeden önce yaklaşık 70% çevrimiçi alışveriş yapan kişinin bir ila altı inceleme okuduğunu göstermektedir. Ayrıca, ABD'li tüketicilerin 61%'si bloglardaki önerileri okuduktan sonra satın alma işlemi gerçekleştirdi ve üçüncü taraf içeriğinin nasıl etkileyebileceğini gösterdi. 

Genç nesiller de sosyal medyada ürün arama konusunda güçlü bir eğilim gösteriyor: Z kuşağı alıcılarının 54%'si ve Y kuşağının 58%'si, sosyal medyanın çevrimiçi aramalarda yeni ürünler keşfetmek için daha etkili bir yer olduğunu söylüyor. 

Bir diğer önemli nokta ise internette ve hatta ürün sayfalarında bulunan sağlam içeriklere bahis oynamaktır.Bilgi tüketicilerin satın alma kararını etkileyen ana faktörlerden biridir.Ürünlerin öne çıkması ve müşterinin satın alma işlemine güven duyması için sayfaların açık, ayrıntılı ve çekici veriler sunması, satın alma kararlarını doğrudan etkilemesi gerekir.Videolar, animasyonlar ve hatta etkileşimli kılavuzlar dahil olmak deneyimi daha zengin hale getirebilir, iyi fotoğraflar da ürünün kalitesini ve ayrıntılarını iletmek için temeldir. 

Tüketicilerin diğer alıcıların görüşlerine güvenme eğiliminde oldukları gerçeğine dikkat Bu nedenle, diğer müşterilerden gelen incelemelerin ve ürünleri kullanma deneyimi hakkındaki referansların dahil edilmesi güven yaratır ve satın alma kararını etkileyebilecek sosyal kanıtlar üretir. 

“Bu uygulamalarla e-ticaret sadece pazarın büyümesine ayak uydurmakla kalmıyor, aynı zamanda daha fazla kazanarak öne çıkıyor” müşterileri Magis5'in CEO'sunu güçlendiriyor.