Çeşitli araştırmalar, fayda programlarının ülkede sürekli olarak arttığını göstermektedir. Panorama Mobile Time ve Opinion Box'un bir çalışması, örneğin, tüketicilerin %42'sinin uygulamalarda alışveriş yaparken nakit iadeyi en iyi özellik olarak gördüğünü ortaya koyuyor.
Dijital platformlar, gerçekten etkili indirim seçenekleri sunan sadakat programlarının oluşturulmasına olanak tanır, rekabetçi bir ortamda işletmelere daha fazla görünürlük kazandırma yeteneğine sahip, Sheila Moura iddia ediyor, Perakende DirektörüIZIO&Co, perakende zincirinin tüm uçlarını alıcıyla bağlamak için en kapsamlı çözüm. Bu, perakendecilerin çeşitli kitleleri dahil etmesi için ana yoldur, satışları artırmak ve müşteri tabanını genişletmek, tamamla
Bu türün sektöre sağladığı avantajları pekiştirmek için, uzman, işletmelerin operasyonlarında cashback uygulamasının sağladığı 5 avantajı sıraladı. Kontrol et
- Müşteri tutma
IZIO&Co tarafından gerçekleştirilen bir araştırmaya göre, 24 perakendeci ağından 5 milyondan fazla tüketicinin satın alma davranışını analiz ederek, cashback'in satış stratejisinin bir parçası olarak kullanıldığı durumları incelemek, ilk alışverişlerinde fayda alan müşterilerin bir tutma oranı 4 vardır,6 ay sonra 8 kat daha büyük, avantajı elde edemeyenler ile ilgili. Yönetici, bunun "alışveriş yapanın satın alma gücünün atanmasına" bağlı olduğunu vurguluyor.
Kişi indirimleri yeni ürünler ve hizmetlerde neredeyse hemen kullanabilir, ya dağınık biriktirebilir veya başka zamanlarda kullanmak için saklayabilirsiniz, nasıl uygun buluyorsanız. Bu nedenle, perakende ile kamu arasında tamamen şeffaf ve esnek bir yaklaşım oluşturan bir formattır, açıkla
O hala, müşteri sadakatinin "artık bir farklılık olmadığını" vurgulamanın çözümün önemini daha da artırdığını belirtiyor ,ama bir zorunluluk. “Tüketicileri büyülemek, promosyon kampanyalarında Yatırım Getirisi (ROI) sağlamak için bir kaldıraçtır ve bu, şirketlerin kârlılıklarını artırmak için sürekli olarak araması gereken bir şeydir”, tamamlayıcı
- Satış kalitesinde iyileşme
Başka bir startup tarafından elde edilen veriler, cashback kullanan perakendecilerin alışveriş başına harcamanın %85 daha yüksek olduğunu gösteriyor, faydalanmayan tüketicilerle karşılaştırıldığında. Bu, 883 R$ ek bir gelir yaratıyor,4 bin her 1 bin etkileşimde bulunan müşteri için
Sheila için, bu sonuçlar, ortalama bilet fiyatındaki %18'lik artışla bağlantılıdır. Açık indirimlerden farklı olarak, format, hem müşteri seçeneklerini genişletir hem de bunları daha iyi bir maliyet-fayda ile edinme olasılığını artırır. Sonuç olarak, satışlar daha güçlü hale geliyor, iddia eder.
- Mağazada alışveriş yapanların sıklığının artması
IZIO&Co'nun çalışması, cashback alan alışveriş yapanların araştırılan perakendelerde %57 daha fazla sıklıkta bulunduğunu ortaya koyuyor. Perakende Direktörü, bu hızlı katılımın satın alma sürecindeki her türlü bürokrasinin ortadan kaldırılmasından kaynaklandığını vurguluyor
"Tüketici, dijital cüzdanında indirimini somutlaştırıyor ve bu, onun bir ağı diğerine tercih etme konusunda hızlı bir karar vermesini sağlayan faktördür". Temel olarak, müşteri bunun gerçek bir fayda olduğunu anlıyor, ne bu, sırasıyla, o perakendiciye olan güveni artırır ve gelecekteki geri dönüşünü garanti eder, vurgular
- Maliyetlerin azaltılması
İndirim türü olmasına rağmen, cashback, ürünün fiyatını raflarda değiştirmez. Bununla, perakendeciler bu stratejinin maliyetleriyle ilgili daha fazla öngörüye sahiptir, etiketaların basımında tasarruf sağladıkları ve operasyonlardaki insan hatası olasılığını azalttıkları için.
Teknoloji, cashback'in bir topluluk oluşturucu çözüm olmasını garanti eder, acil değil. Yani, tüketici, o anda alışveriş yapmanın avantajlarını görmüyorsa perakendeye geri dönmemeyi tercih edebilir, ama hala fayda bir 'sonuç' haline geliyor ve işlerin ilerlemesini engellemiyor, puan Sheila.
- Her iki tarafın taleplerine uyum sağlama
Daha basit ve verimli bir operasyonel alternatif olduğu için, cashback aynı zamanda bir işletmenin çeşitli değişkenleriyle başa çıkan bir promosyon aracı olarak da işlev görür. Perakende Direktörü'nün açıkladığı gibi
Müşterinin cashback erişimi için kişiselleştirilmiş ve ilgili bir alışveriş deneyimi sunmak, aynı zamanda o şirketin ilgili sadakat programına katılma gerekliliğini de yaratır. Başka bir deyişle, perakendeci teklifleri hedeflerine göre segmente edebilir, müşteri aynı zamanda ne zaman ve hangi değerleri kullanacağına karar verme özgürlüğüne ve özerkliğine sahiptir. Böylece, herkes hedeflerine ulaşır, sonuçlandırdı
