Online pet product shopping is an important part of the daily life of Brazilians. Dijital perakendeciliğin kolaylıklarına alışkın, tüketiciler hibrit bir alışveriş yolculuğu geliştirmiştir, fizik mağazaları kullanarak, uygulamalar, siteler vepazar yerlerirahatınıza göre
Omnichannel Tüketici Alışveriş Yolculuğu çalışmasına göre – Petshop'lara odaklanma, tarafından geliştirilmişBrezilya Perakende ve Tüketim Derneği (SBVC)birlikteQualibest Enstitüsü, 91% iki mülakat yapılan kişi genellikleev hayvanı için ürün satın almadan önce araştırma yapın. Araştırmalar, arama motorlarında yapılan araştırmaların %32'sini oluşturduğunu göstermektedir, pet ürünleri mağazalarının web sitelerinde %21, ve sadece %16 fiziksel mağazalarda
Bu, sektörün şirketleri için büyük bir fırsattır, çünkü tüketici zaten çok kanallı bir davranış sergiliyor ve çevrimiçi perakende Brezilyalıların alışveriş karışımının bir parçası, iddia ederEduardo Terra, SBVC başkanı. Rakamlar, katılımcıların %87'sinin "Marketplaces"teki evcil hayvan ürünleri alışverişlerinden memnun olduğunu gösteriyor, %85 ile "e-Ticaretler/özel evcil hayvan uygulamaları" takip ediyor, Mahalle Petshop'larında %83, %82 "Büyük petshop ağları", %81 Süpermarketler/ toptancılar. "Bir sonraki adım, dijital deneyimi fiziksel mağazaların insani sıcaklığıyla birleştirme kapasitesidir, böylece müşterilere en iyi şekilde hizmet edilebilir", toprak ekle
Araştırmaya göre, %85'lik bir kesim, petshoplardan en az ayda bir kez evcil hayvan ürünleri satın alıyor, %32'sinin en az haftada bir kez yaptığını belirtmektedir. "Mahalle petshopları" ürün satın almanın ana kanalıdır ve müşterilerin %62'si bunu tercih etmektedir, "Marketler/ toptancılar" %53 tarafından tercih edilirken "Büyük petshop zincirleri", %46 ile. Petshop'lar bir kolaylık ve yakınlık amacına sahiptir, ve bu, şirketler tarafından çok iyi değerlendirilebilecek bir varlık ", SBVC başkanını analiz et
Çoğu evcil hayvan ürünleri alımı, ancak, planlı bir şekilde %97'si için gerçekleşiyor, %41'inin ani satın alma yaptığını belirttiği sırada. Bu satın alma planlamasında, Tüketicilerin %49'u doğrudan., belirli bir dükkana giderler ve ihtiyaç duyduklarını alırlar
Sayılar, tüketicinin, planlanmış alışverişlerde bile, rahat arayışı, fiyat ve deneyim ve ani alışverişlere açık olabilir, markaların tanıtım çabasına veuygunsatın alma anı ile, dünyayı iddia ediyor. "Bu alışveriş tetikleyicilerini tanıyan perakende, ortalama harcamasını artırır ve müşterilere daha anlamlı bir deneyim sunar", eklemek
Metodoloji
Araştırma, ülke genelinde 711 tüketiciyle röportaj yaptı ve Brezilyalı tüketicinin petshoplardaki satın alma yolculuğunu anlamayı amaçladı, hem fizik perakende hem de çevrimiçi alışverişte. Araştırma, alışveriş alışkanlığıyla ilgili yönleri ele alıyor, ürün araştırması, alışveriş niyeti, satın alma nedenleri ve sıklığı
