Evcil hayvan ürünleri için online alışverişler, Brezilyalıların günlük yaşamlarının önemli bir parçasıdır. Dijital perakendeciliğin kolaylıklarına alışmış tüketiciler, fiziksel mağazalar, uygulamalar, web siteleri ve ... kullanarak hibrit bir alışveriş yolculuğu geliştirdiler. pazaryerleri Size uygun olduğunuz zaman.
"Omnicanal Tüketici Alışveriş Yolculuğu - Evcil Hayvan Mağazaları Odaklı" araştırmasına göre, Brezilya Perakende ve Tüketim Derneği (SBVC) ile ortaklaşa Qualibest Enstitüsü, 91% Anketenenler genellikle Evcil hayvanlar için ürün satın almadan önce araştırın. Anket, arama motorlarında yapılan aramaların %'sini, evcil hayvan ürünleri mağazalarının sitelerinde yapılan aramaların %'sini ve yalnızca fiziksel mağazalarda yapılan aramaların %'sini oluşturduğunu gösteriyor.
"Sektördeki şirketler için büyük bir fırsat çünkü tüketici halihazırda omnichannel bir davranışa sahip ve online perakendecilik, Brezilyalıların alışveriş karmasında yer alıyor," diyor. SBVC Başkanı Eduardo Terra Anket sonuçları, 87% katılımcının evcil hayvan ürünleri satın alımlarından "Marketplaces" platformlarından memnun olduğunu gösteriyor; ardından "e-Ticaret/özel evcil hayvan uygulamaları" platformlarında 85%, "mahalledeki hayvan bakımevlerinde" 83%, "büyük pet mağazaları zincirlerinde" 82% ve Süpermarket/toptan satış noktalarında 81% katılımcı memnuniyeti gözleniyor. Terra, "Sonraki adım, müşterilere en iyi şekilde hizmet verebilmek için dijital deneyimi fiziksel mağazaların sıcak insanî dokunuşuyla entegre etme yeteneğidir," diye ekliyor.
Çalışmaya göre, ankete katılanların ,1'i, evcil hayvan ürünleri en az ayda bir kez pet shop'lardan satın alıyor; bunların ,1'i ise haftada en az bir kez satın alıyor. Müşterilerin ,1'i evcil hayvan ürünleri için "mahalle pet shop'ları"nı, ,1'i "süpermarketler/toptancılar"ı ve ,1'i ise "büyük pet shop zincirleri"ni tercih ediyor. SBVC Başkanı, "Pet shop'ların uygunluk ve yakınlık odaklı bir niteliği var ve bu, şirketlerin omnichannel bir yolculukta iyi bir şekilde kullanabilecekleri bir avantaj" şeklinde değerlendirdi.
Ancak evcil hayvan ürünleri satın alımlarının büyük çoğunluğu, ankete katılanların ,1'inde planlı bir şekilde gerçekleştirilirken, ,1'i dürtüsel satın alım yapıyor. Bu satın alma planlamasında, tüketicilerin ,1'i doğrudan, belirli bir mağazaya gidip ihtiyaç duydukları ürünü satın alıyor.
Rakamlar, planlı alışverişlerde bile tüketicinin kolaylık, fiyat ve deneyim aradığını ve markaların promosyon çabalarına ve ``` ögelerine bağlı olarak dürtüsel alışverişe açık olabileceğini gösteriyor. ``` Please provide the text in Portuguese that you want translated. "Fit" is a very general word and needs context to be translated accurately. “Alışveriş anınızla” diyor Terra. “Bu satın alma tetikleyicilerini fark eden perakendeciler ortalama sepet değerini artırır ve müşteriler için daha alakalı bir deneyim sunarlar," diye ekliyor.
Metodoloji
Çalışma, ülke genelinde 711 tüketiciyle görüşerek, hem fiziksel hem de çevrimiçi pet shop alışverişlerinde Brezilyalı tüketicilerin satın alma yolculuklarını anlamaya yönelikti. Araştırma, satın alma alışkanlıkları, ürün araştırması, satın alma niyeti, satın alma nedenleri ve sıklığı gibi konuları ele alıyor.
