Bir Salesforce, dünya genelinde CRM çözümleri ve teknolojik yenilikleri ile tanınmaktadır, pazar liderliğini sürdürüyor, şirketlerin müşterileriyle nasıl bağlantı kurduğunu ve dijital ortamda nasıl faaliyet gösterdiğini dönüştüren araçlar geliştiriyor. Şirketin sunduğu trendler, kurumsal geleceği şekillendirir ve çeşitli sektörlerde iş stratejilerini yönlendirir.
Bu yüzden, SysMap Çözümleri, CRM uzmanı ve dijital hızlandırmaya odaklanmış şirket, Salesforce'un iş dünyasının geleceğini yönlendirecek 3 trendini sıraladı. Şirket, yakın zamanda ortaklık statüsünü CREST seviyesine yükseltti, Salesforce projeleriyle ilgili şirketin mükemmeliyet ve taahhütünü belgeleyen bir tanıma.
Dijital dönüşüm, rekabet avantajı olmaktan çıkıp, gelişmek isteyen işletmeler için bir ihtiyaç haline geldi. SysMap'ta, Salesforce ile yan yana çalışarak, süreçleri otomatikleştirmenin yanı sıra çözümler sunuyoruz, müşterinin tam ve entegre bir görünümünü teşvik eder, her zaman yenilik ve güvenliği temel taşlar olarak koruyarak, Daves Souza iddia ediyor, SysMap Solutions'un CEO'su.
Bunlar 3 trenddir ki, Souza'ya göre, şirketler operasyonlarını optimize etmek için radarlarına almalıdır:
Müşteri hizmetlerinde Yapay Zeka devrimiAgentforce'un piyasaya sürülmesiyle, üçüncü nesil yapay zekayı temsil ediyor, Salesforce, yardımcı pilotlara ve sohbet botlarına yeni bir sofistike düzey sunuyor. Yapay zeka, süreçleri dinamik olarak değiştirme yeteneği ile otonom bir şekilde çalışacaktır, gerekli olduğunda ilgili bilgilere erişim sağlama, kişiye özel stratejiler geliştirerek bunları bağımsız ve güvenli bir şekilde uygulamak. Ekipler, son derece hassas akıllı ajanlarla operasyonlarını ölçeklendirebilecekler, sadece birkaç tıklama ile iş gücünü boyutlandırma. Araç, herhangi bir şirketin her türlü ihtiyaç ve sektöre uyum sağlayan özelleştirilmiş yapay zeka ajanları oluşturmasına olanak tanıyacak, Agentforce'a veri analizi yapma yetkisi vermek, karar verme ve çeşitli görevleri yerine getirme, müşteri hizmetlerinden kampanya optimizasyonuna kadar. Salesforce, son etkinliğinde vurguladı, Dreamforce, stratejik yapay zekanın uygulanması, daha müşteri odaklı bir yaklaşıma odaklanmalıdır, daha hızlı ve hedeflenmiş hizmetlerle. Çalışmanın geleceği, insanlar ve makineler arasında mükemmel bir sinerji yaratıyor, sanalları sanal ajanların insan ajanların hiper kişiselleştirilmiş ve son derece kaliteli bir hizmet sunabilmesi için gerekli bilgileri sağladığı yer
ESG taahhüdü (Çevresel, Sosyal ve Yönetişimsürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk, işletme başarısı için temel sütunlar olarak pekişti. ESG, Salesforce tarafından teşvik edilen ana tartışma alanlarından biri olmuştur, şirketlerin iş stratejilerini sürdürülebilir uygulamalarla nasıl uyumlu hale getireceklerini tartışması, hem ekonomik büyümeyi hem de çevre ve toplum üzerinde olumlu bir etkiyi hedefleyerek. Anahtar nokta, teknolojinin ESG'deki rolünü tanımlamak ve bu ilkelere uygun bir dijital dönüşüm gerçekleştirmektir. Kurumsal yönetim de operasyonlarında şeffaflık ve hesap verebilirliği sağlama açısından dikkat edilmesi gereken bir konudur.
Şirketlerde Dijital Dönüşümün Hızlanmasıyeni teknolojilerin entegrasyonu, bir yapay zeka olarak, otomasyon ve veri analizi, dijital dönüşümün merkezinde yer alıyor. İş süreçlerini yeniden şekillendiriyorlar, verimliliği artırmak ve yeni fırsatlar yaratmak. Salesforce, bu evrimin sadece yeni araçlar benimsemekle ilgili olmadığını vurgulamıştır, daha geniş bir kurumsal kültür yeniden yapılandırması. Dijital gerçeklikle ekiplerini ve operasyonlarını hizalayabilen şirketler, daha iyi bir konumda olacak ve uzun vadeli büyümeyi sürdüreceklerdir.
Bu eğilimler, hızlı bir şekilde uyum sağlamanın operasyonları güçlendirecek ve verimliliği artıracak bir olanak sunacağını göstermektedir, müşteri davranışını derinlemesine anlayarak gerçek verilere dayalı hedeflenmiş eylemler uygulamak. Tüketicilerle ilişkileri optimize etmek ve ESG uygulamalarını entegre etmek, marka algısını da iyileştirir ve daha bilinçli müşterileri çeker. Bu trendler, şirketlerin tekliflerini yeniden tanımlamaları ve yeni rekabet avantajları elde etmeleri için bir fırsat sunuyor. Onlar iş dünyasını nasıl etkileyecek, tüm sektörlerde, stratejik ve etkili bir şekilde benimsemek için şimdiden hazırlanmak önemlidir, Daves'i bitir.
