Magalu Cria Diretoria de Inteligência Artificial

Magazin Luiza (Magalu), müşterilerinin alışveriş deneyimini dönüştürmek amacıyla yeni bir yapay zeka kurulunun oluşturulmasını duyurdu. Nubank ve Amazon gibi şirketlerde görev yapan Caio Gomes, bu girişime liderlik etmek üzere atandı. Gomes, tüketicilerin şirketle etkileşiminde devrim yaratmayı vaat eden üretken bir yapay zeka olan “Lu Brain”in gelişimini hızlandırmaktan sorumlu olacak.

Milyonlarca tüketici tarafından zaten bilinen sanal etkileyici Lu, AI sayesinde artık “yeni bir beyne” sahip olacak. Caio Gomes, “Yapay zeka ile LU, müşterilerimiz için her zaman en iyi deneyimin hizmetinde olan çok daha güçlü, çok daha güçlü yeni bir beyin kazanacak” diyor. “AI yeni Büyük Perakende Devrimi olacak ve biz bu hareketin kahramanları olmak istiyoruz.”

Magalu, Gomes'in gelişiyle ürünlerin teslim süresini azaltmayı, çatışma çözümünü iyileştirmeyi ve müşterilerle iletişimi geliştirmeyi amaçlayan projeleri hızlandırmayı amaçlıyor. Ayrıca şirket, Lu tarafından yapılan özel önerileri genişletmeyi ve Magalu Bulut veritabanını artırmayı planlıyor. Tüm bu girişimler, müşteri deneyimine odaklanan yılın ana teması olan Encanta Magalu ile uyumludur.

Caio Gomes, Amazon, Nubank, única ve Booking gibi büyük şirketlerde çalışmış, veri alanında geniş deneyime sahiptir. São Paulo Üniversitesi'nden fizik bölümünden mezun oldu, ayrıca Universidade Estatual Paulista'dan (UNESP) sicim teorisi ve Fransa'daki École Polytechnique'den fizik ve matematik alanında yüksek lisans derecesine sahiptir.

Brezilya'nın en büyük perakende teknoloji şirketlerinden biri olan Magalu'nun yaklaşık 40 milyon aktif müşterisi var. 2023 yılında şirket iki yeni teknolojik hizmet başlattı: Magalu Bulutu ve “Lu Beyin”.

Aralık ayında piyasaya sürülen Magalu Cloud, Brezilyalı şirketlere dijitalleştirme yolculuklarında hizmet vermeyi hedefliyor. Ana farklardan biri, ürünlerin kendilerini dolar endeksli değerlere sahip diğer platformlardan farklı kılarak daha uygun fiyatlarla sunmasıdır. Hizmet, dijitalleşmek için genellikle maliyet engelleriyle karşılaşan iş ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirilmiştir.

Temmuz ayında piyasaya sürülen “Lu Brain”, sanal etkileyicinin her müşterinin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre ürünler önermesine olanak tanır. Örneğin, Lu, pil ömrüne, fiyata, ekran direncine veya video düzenleme için uygunluğa göre en iyi akıllı telefonu önerebilir. Müşteriler tarafından sağlanan bilgilere göre öneriler otomatik olarak oluşturulur.