Yapay Zeka tüketici alışkanlıklarında devrim yaratıyor ve bu dönüşüme platformlar eşlik ediyor

Yapay Zeka (AI) artık uzak bir kavram değil ve ürün satın alırken ve hizmet alırken de dahil olmak üzere milyonlarca insanın rutininin bir parçası. Müşterileri uzman hizmet sağlayıcılara bağlayan bu yeni senaryo hizmet platformlarını gözlemlemek, bahis oynamak Kullanıcıların ve profesyonellerin deneyimini geliştirmek için yapay zeka.

göre Perakende Raporu 2025, Tüketicilerin 35% zaten alışveriş için AI araçlarını kullanıyor, önceki yıldan 45%'lik bir sıçrama. Trend açık: tüketiciler çeviklik, kişiselleştirme ve pratiklik istiyor.

Küçük işletmeler için zorluklar ve fırsatlar

Resmi bir iş aramak yerine kendi işlerini kurmaya ve açmaya karar veren profesyoneller birkaç zorlukla karşı karşıyadır. Bugün bu süreçte yardımcı olan hizmet platformları ve pazar yerleri olmasına rağmen, ilk yatırım ve müşteri kazanımı en yaygın zorluklardan ikisidir.

Pandemi sonrası e-ticaretin büyümesiyle birlikte, çoğu girişimci için işin dijitalleşmesi pratik olarak zorunlu hale geldi İnternette görünürlük ve varlık kazanmak, birçok serbest meslek sahibi, küçük ve orta ölçekli şirket için yeni bir zorluk ve öncelik haline geldi.

Şimdi, iletişim ve satış kanallarının dijitalleşmesine ek olarak, AI gibi diğer yeni teknolojilere uyum sağlama ihtiyacı ortaya çıkıyor.

Günümüzde mevcut olan Yapay Zeka araçlarının iyi kullanımı, girişimcilerin ve işletme sahiplerinin işlerinin iç verimliliğini artırmalarına, zamanı daha iyi kullanmalarına ve olası hataları maksimuma indirmelerine yardımcı olabilir.

Genel olarak, yapay zeka çözümlerinin iş süreçlerine entegrasyonu, özellikle fiziksel ve dijital kanal arasında tutarlılık olduğunda, daha iyi bir müşteri deneyimi ve daha fazla sadakatle ilişkili gibi görünüyor.

Şu anda, herkes tarafından erişilebilir ve kullanılabilir AI araçları vardır, bu da birkaç görevde çok yararlı olabilir: ürün önerisi, randevu zamanlama, envanter yönetimi Müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek ve işletme muhasebesi ile ilgili görevleri kolaylaştırmak için çözümler bile vardır.

Buna ek olarak, profesyonel kullanıma yönelik birçok araç, pazardaki alanlarını fethetmek isteyen girişimcilere en iyi çözümleri sunmak için yeni zamanlara uyum sağlama ihtiyacını zaten anlamıştır Cronoshare, müşterileri uzman profesyonellere bağlama konusunda uzmanlaşmış bir hizmet platformu.

Platform, profesyonellerin hizmetleriyle ilgilenen müşterilerden talep almak için ücretsiz kayıt olmalarını sağlar. Daha sonra her profesyonel hangi talepleri karşılamak istediğini seçebilir: hizmeti talep eden kişinin verilerinin kilidini açmak için platformun sanal para birimini kullanmak gerekir cronus, ve müşteri ile anlaşmayı kapatmak profesyonelin sorumluluğundadır.

Profesyoneller yaptıkları yatırımı her zaman kontrol eder ve buna ek olarak platform, yatırımların bir kısmını geri kazanmalarına olanak tanıyan bir garanti sunar cronus hizmetin gerçekleştirilmesiyle sonuçlanmayan temaslara yatırım yapıldı.Cronoshare artık yapay zeka yardımıyla ürünü geliştirmeye devam etmenin yeni yollarını arıyor.

Cronoshare'nin kurucu ortağı ve CMO'su Carlos Alcarria açıklıyor: “Bir süredir, profesyonellerin gelen talepleri daha iyi filtrelemesine yardımcı olmak ve bu konuda mümkün olan en yüksek şeffaflığı sunmak için halihazırda test aşamasında olan bir gösterge üzerinde çalışıyoruz”.

Bu CS Endeksi: müşterilerin ilgi düzeyine göre, 1 ila 10 arasında bir ölçekte istekleri sınıflandırmak için izin verecek bir gösterge.düşük notlar karar vermek için daha fazla zamana ihtiyaç duyabilir müşterilere atanacak, yüksek notlar ise görünüşe göre talep edilen hizmeti işe daha kararlı müşteriler gösterecektir.

Bu filtreyi gerçekleştirmek için çeşitli kriterlere (müşteri tarafından seçilen iletişim ortamı, hizmetin aciliyeti, talebin kaynağı vb.) dayalı yapay zeka algoritmaları kullanılmaktadır. Amaç, profesyonellerin işe alınma olasılığının ne olduğunu önceden bilebilmesi, bu verilere dayanarak karar verebilmesidir.

İspanyol müşterilerin tüketim alışkanlıklarında son değişiklikler

Tüketiciler, ilham almak, kişiselleştirilmiş satın alma önerileri almak veya bir ürün veya hizmet satın almadan önce fiyatları karşılaştırmak için ChatGPT gibi araçlardan giderek daha fazla yararlanıyor. Aslında, ürün satın almak isteyen müşterilerin sayısı, yapay zekadan kişiselleştirilmiş bir öneri aldıklarında artıyor.

Adyen raporundaki verilere dönecek olursak, Z Kuşağı (16 ila 27 yaş arası kişiler), satın alma sırasında yapay zekayı en çok kullanan demografik gruptur 66% bu grup bu amaçla Yapay Zekaya güveniyor.

Bu eğilimi aynı zamanda Y kuşağının 47%'si (28 ila 43 yaş arası) takip ediyor ve önceki nesillerde artan bir ilgi uyandırıyor. Son 12 ayda ise artış yaşandı 64% yapay zekanın kullanımında Bebek Patlaması Kuşağı, ve X Kuşağı arasında 48%.

Özetle veriler, nüfusun büyük bir kısmının tüketim alışkanlıklarında önemli bir değişikliğe işaret ediyor ve bu da girişimcilerin ve küçük işletmelerin bu yeni gerçekliğe uyum sağlama çabalarını haklı çıkarıyor.