Gelişmekte olan ve güçlü bir teknoloji olan Üretken Yapay Zeka, operasyonel verimliliklerini artırmak ve yeniliği teşvik etmek isteyen Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ'ler) için önemli bir müttefik haline geliyor hazırlık yapmak mckinsey'den, operasyonel süreçlerinde AI'yı benimseyen şirketler, maliyetleri 20%'ye kadar azaltabilir ve verimliliği 30% artırabilir.
Bunun yanında, bir naklet MIT Technology Review'a göre, şirketlerin 71%'si, işletmeleri için AI'nın büyük potansiyelini kabul ediyor ve katılımcıların çoğu bu alanda yatırımda önemli bir artış öngörüyor.
Bir başka ilginç gerçek ise, AI çözümlerini uygulayan şirketlerin 60%'sinin gelirlerinde önemli bir büyüme yaşamış olmasıdır.OpenAI ChatGPT ve Google Gemini gibi araçlar, tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilen ve stratejik faaliyetler için değerli zaman kazandırabilen AI örnekleridir.Bu ilerleme KOBİ'lerin dinamik bir pazarda daha rekabetçi ve yenilikçi olmalarını sağlar.
Üretken Yapay Zekanın KOBİ'lerde uygulanması, operasyonel verimliliğin artırılmasından karar alma sürecine yardımcı olmaya kadar çeşitli şekillerde kendini gösterebilir.
İşte küçük ve orta ölçekli işletmeler için Üretken AI'nın dört faydası.
- Operasyonel verimliliğin artırılması
Üretken yapay zeka, e-posta ve rapor oluşturma gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek KOBİ'ler için dönüştürücü potansiyel sunarak çalışanların stratejik faaliyetlere odaklanmasına olanak tanır. “Microsoft'un Copilot ve Midjourney gibi araçlar, pazarlamada kullanılmak üzere görseller oluşturmanıza olanak tanırken, ChatGPT gibi çözümler müşterilerle iletişimi otomatikleştirmeye yardımcı olur” diyor Getulio Vargas Vakfı (FGV) Kenneth Correa'da veri ve inovasyon uzmanı ve MBA profesörü.
Kenneth, “küçük bir perakende mağazasının envanterini optimize etmek için üretken yapay zekayı kullanabileceğini, geçmiş verilere ve pazar eğilimlerine dayalı olarak mevsimsel talepleri tahmin edebileceğini” söyleyerek örnek veriyor. Pazarlama ajansları ayrıca, üretkenliklerini önemli ölçüde artırarak, geniş ölçekte kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için Adobe araçlarını kullanmaktan da yararlanıyor.
- Ürün ve hizmetlerin yeniliği
Üretken yapay zeka, ürün ve hizmet inovasyonunda KOBİ'lerin güçlü bir müttefiki olup, yaratıcı fikirler ve yenilikçi çözümler üreterek daha küçük şirketlerin daha etkili bir şekilde rekabet etmesini sağlar. “Örneğin, küçük bir tasarım firması benzersiz görsel konseptler oluşturmak için DALL-E veya Midjourney gibi araçları kullanabilir, yaratıcı süreci hızlandırabilir ve müşterilere daha çeşitli seçenekler sunabilir” diyor uzman.
Pazar araştırmasında, Perplexity gibi araçlar güncel bilgileri bulmaya yardımcı olurken, büyük hacimli verileri analiz etmek, ortaya çıkan trendleri ve yeni ürün fırsatlarını belirlemenize olanak tanır.AI, müşteri tercihlerine göre ürün önermek için algoritmalar kullanan moda şirketleri gibi önerileri özelleştirebilir.
- Müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesi
Üretken yapay zeka, KOBİ'lerin daha bireyselleştirilmiş ve ilgili müşteri hizmetleri sunmasına olanak tanıyarak müşteri deneyimini geliştirir. Correa'ya göre, OpenAI tarafından oluşturulanlar gibi özel asistanlar, soruları yanıtlayarak ve sorunları doğal ve bağlamsal bir şekilde çözerek 7/24 müşteri desteği sağlayabilir.
Buna ek olarak, AI, son derece kişiselleştirilmiş öneriler oluşturmak için müşteri satın alma geçmişini ve çevrimiçi davranışı analiz edebilir. Rosana.io gibi çözümler, küçük çevrimiçi mağazaların ürün önerilerini kişiselleştirmesine yardımcı olurken, e-posta pazarlama araçları, müşteri ilgi alanlarına göre uyarlanmış içerik üreterek etkileşimi ve sadakati artırır.
- Stratejik karar verme
Üretken yapay zeka, daha önce yalnızca büyük şirketlerin erişebildiği veriye dayalı içgörüler sağlayarak Küçük ve Orta ölçekli işletmelerde stratejik karar almada devrim yaratıyor. Kenneth, “Rows.com ve PolymerSearch.com gibi araçların büyük hacimli pazar verilerinin ve müşteri davranışlarının verimli analizini mümkün kıldığını, iş genişletme, ürün geliştirme veya kaynakların tahsisi hakkındaki kararları kolaylaştırdığını” bildirdi.
Yapay zeka ayrıca yönetici raporları ve sunumlar oluşturmaya, karmaşık verileri eyleme geçirilebilir içgörülerde sentezlemeye, iş zekasına erişimi demokratikleştirmeye ve KOBİ'lerin daha etkili bir şekilde rekabet etmesini sağlamaya yardımcı olur.
Üretken Yapay Zekanın benimsenmesine yönelik zorluklar ve hazırlıklar
Üretken AI sayısız faydalar sunarken, KOBİ'ler karmaşık ve pahalı bir teknoloji olduğu yanlış algısı gibi zorluklarla karşı karşıyadır.Aslında, birçok AI aracı sezgisel ve uygun fiyatlı, ücretsiz veya düşük maliyetli sürümleri ile.
Yapay zeka yeniliklerinden en iyi şekilde yararlanmak için KOBİ'lerin deneme ve sürekli öğrenme zihniyetini benimsemeleri gerekiyor.“Basit görevler için ücretsiz araçlarla başlamak, ekip eğitimine yatırım yapmak ve en son yeniliklerden haberdar olmak temel adımlardır. Yapay zekadan hemen yararlanabilecek iş alanlarını belirlemek ve pilot projelerle başlamak, değeri hızlı bir şekilde göstermeye yardımcı olur”.
Uzman için, doğru yaklaşımla, Küçük ve Orta ölçekli şirketler bu teknolojiyi süreçlerine entegre edebilir, rekabet gücü kazanabilir ve sürdürülebilir büyümeyi teşvik edebilir. “Anahtar, küçük başlamak, sürekli öğrenmek ve ilerledikçe uyum sağlamak, Üretken Yapay Zeka'nın dönüştürücü potansiyelinden tam olarak yararlanmaktır.
