Drogal, mağazalar arasındaki teslimatlarda 65% artış olduğunu ve bekleme süresini yeni teknolojiyle 30 dakikaya indirdiğini bildirdi

o uyuşturucu, São Paulo'nun iç kesimlerindeki ana eczane zincirlerinden biri olan, büyümesini açıkladı Mağazalar arasındaki teslimat hacminde 65% lojistik sisteminin yeniden yapılandırılmasından sonra. Verimlilik platformu ile ortaklaşa gerçekleştirilen değişim hadi, şirketin çok kanallı perakendenin en büyük zorluklarından birini çözmesine izin verdi: maliyetleri artırmadan teslimattaki çeviklik.

yaklaşık 400 birim ile ve Satışlarınızın 25%'si dijital kanallardan kaynaklandı, ağ, piyasa verilerine göre perakendecilere günde ortalama iki saatlik iş kaybına mal olabilecek manuel süreçlerde zorluklarla karşılaştı. Eksik adresler, ürün değişimleri ve iletişim hataları gibi sorunlar, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen gecikmeler yarattı.

Verimlilik artışı: 3 saatten 30 dakikaya

Teknolojinin uygulanması, Drogal'ın birkaç karede teslimat süresini büyük ölçüde azaltmasına izin verdi. Eskiden 2 ila 3 saat süren şey şimdi tamamlandı 30 dakikadan az.

Drogal'ın dijital yöneticisi Carol Fernandes, teknolojinin markanın rekabet gücü için belirleyici olduğunu vurguluyor:

“Sistemle birlikte maliyetlerdeki azalmayı, teslimatlarda daha fazla çevikliği ve artan üretkenliği gözlemledik. Minimum teslimat süremizi 2 saatten 3 saate, farklı karelerde 30 dakikadan aza indirdik ve maliyet artışı olmadan sunulan yerlerin sayısını artırdık. Bu bize daha fazla müşteri memnuniyeti ve diğer ağlarla rekabet edebilmek için daha iyi koşullar getirdi”, diyor yönetici.

“Son Mil” Mücadelesi”

Ortaklık aynı zamanda çözüm sağlayıcının kendisi için bir inovasyon laboratuvarı olarak hizmet etti. Let's'in yöneticisi André'ye göre, hassas ürünlerin taşınmasında hız ve güvenlik gerektiren bir ilaç ağının özel talepleri ürünün iyileştirilmesine yardımcı oldu.

“Drogal, gelişimimiz için önemli olan bir dizi zorluk getirdi. Operasyon alanımızı daha iyi yapılandırabildik, senaryoları doğrulayabildik ve hipotezleri daha hızlı test edebildik. Yeni ortaklıklarla daha ileri gitmemize izin veren özel çözümler yarattık”, diye açıklıyor André.

Bu örnek, fiziksel mağazaların kılcallığının, dijital tüketiciye geleneksel e-ticaretin çoğu zaman sunamadığı hızda hizmet vermek için “mini” dağıtım merkezleri (mağazadan sevkiyat) olarak kullanıldığı ilaç sektöründeki bir eğilimi göstermektedir.