Son teslimat adımı - “son mil” - modern lojistikte en stratejik ve hassas bağlantı haline geldi.E-ticaret hızla büyümeye devam ettikçe ve aynı gün veya ertesi gün teslimat beklentisi yoğunlaştıkça, son mil performansı artık operasyonel mükemmellik ile rekabetçi düşüş arasındaki farkı belirliyor.
GlobeNewswire'a göre, küresel son mil teslimat pazarının 2025 yılına kadar 170,6 milyar US$'ye ulaşması ve 2034 yılına kadar yıllık ortalama 12,8% oranında büyümesi bekleniyor. Brezilya'da zorluk özellikle ciddi. Çevrimiçi tüketim hızlandıkça taşıyıcılar, pazar yerleri ve lojistik sağlayıcılar geleneksel iş modellerini yeniden keşfetme konusunda artan baskı altında.
Uluslararası Bilimsel Araştırma ve Uygulamalar Dergisi'nde yayınlanan araştırmalar, lojistik maliyetlerinin 41% ila 53%'sinin bu son adımda yoğunlaştığını gösteriyor. Yanlış adresler veya başarısız teslimat girişimleri gibi basit sorunlar, maliyetleri hızla çoğaltabilir, verimsizlikler yaratabilir ve marka itibarına zarar verebilir.
Ancak maliyet hikayenin sadece bir parçası. Tüketiciler bugün hız, şeffaflık ve kontrol bekliyor. Gerçek zamanlı takip, doğru teslimat pencereleri ve proaktif iletişim istiyorlar. Bu yetenekleri sunmayan şirketler, daha akıllı, daha bağlantılı operasyonlarla müşterilerini rakiplerine kaptırma riskiyle karşı karşıya. Son mil artık sadece bir teslimat kontrol noktası değil.
Etkili bir son mil operasyonu oluşturmak, insanları, teknolojiyi ve stratejiyi hizalamayı gerektirir.Akıllı sistemler yerel pilot programlarla, algoritmaların sürekli iyileştirilmesiyle ve iş gücü eğitimine yatırımla birleştirilmelidir. Entegrasyon kritik öneme sahiptir: envanter ve talep verilerinin birleştirilmesi, modüler teslimat modellerinin benimsenmesi ve teslimat senaryolarını tahmin etmek ve optimize etmek için yapay zeka odaklı içgörülerin kullanılması. Çevresel etki aynı zamanda yalnızca bir uyumluluk kutusu değil, operasyonel bir performans ölçüsü haline gelmelidir.
Son mil lojistiğin sonu değil & Müşteri ile yeni bir ilişkinin başlangıcıdır Hassasiyet, sorumluluk ve zeka ile teslim etmek yeni nesil lojistik liderlerini tanımlar Bu değişimi anlayanlar şimdiden önümüzdeki on yılın tedarik zincirlerinin önünü açıyor.
* Tiago Dantas'ın, Infios Latin Amerika'da Satış Müdürü.
