NRF 2025'ten NRF 2026'ya geçiş, küresel perakende tarihinde bir dönüm noktasına işaret ediyor. Bu, yeni bir teknolojik dalga ya da sahnede iyi bir şekilde sunulan başka bir vaat değil. 2026'da açıkça görülen şey, perakende satışın işleyişinde, karar verme biçiminde derin bir yapısal değişiklikti. ve tüketiciyle ilgilidir.
2025 yılında yapay zeka işe yaradığını kanıtladı. 2026 yılında görevi devraldı.
NRF 2025 önemli bir noktayı pekiştirdi: yapay zeka söylem alanını kesin olarak terk etti ve gerçek ve ölçülebilir yatırım getirisi sağlamaya başladı. Küresel perakende, pratikte operasyonel verimlilik, maliyet azaltma ve gelişmiş müşteri deneyimi konularında ilgili kazanımlar gördü.
Bilgisayarlı görme, lojistik otomasyon ve dijital ikizler sıradan hale geldi.Akıllı kameralar gerçek zamanlı olarak akışı ve envanteri izlemeye başladı. Robotlar dağıtım merkezlerinin doğruluğunu ve hızını artırdı.
Gelişmelere rağmen 2025'teki baskın model hala önemli kısıtlamalar taşıyordu.Yapay zeka bir kahraman olarak değil, bir destek aracı olarak hareket etti. Önerdi, bilgilendirdi, analiz etti ancak karar vermedi.
Çözümler silo halinde kaldı, alanlar arasında bağlantı kesildi.Her departmanın kendi teknolojisi vardı, operasyonun bütünleşik bir görünümü yoktu.Ve sürecin sonunda karar esasen insan olarak kaldı: AI verileri sundu, ancak bilişsel çaba ve nihai sorumluluk insanlara düştü.
Bu model, perakendenin verimlilik, hız ve operasyonel zeka açısından maksimum potansiyeline ulaşmasını engelledi.
Zaten NRF 2026 bu paradigmadan kesin kopuşu işaret ediyordu.
Yapay zeka çevresel olmaktan çıktı ve perakende operasyonunun merkezini devraldı, artan özerklikle uçtan uca süreçleri düzenlemeye devam etti. Perakende, yapay zeka destekli “” modelden yapay zeka destekli modele doğru evriliyor.
İşin üç temel boyutunu yeniden tanımlıyor: Perakendenin tüketiciyle nasıl etkileşime girdiği, rutinlerini ve akışlarını nasıl yürüttüğü ve operasyonel düzeyden stratejik düzeye nasıl karar verdiği ve yapay zekanın kuruluşun sinir sistemi haline geldiği.
NRF 2026'da sunulan en sembolik örneklerden biri Google ile Walmart arasındaki ortaklıktı. Bu ortaklıkta, satın alma yolculuğunun tamamı yapay zeka ile tek bir görüşme içinde gerçekleşiyor.
Yapay zeka bağlamı anlar, kişiselleştirilmiş seçenekler önerir, tercihleri gerçek zamanlı olarak ayarlar ve satın alma işlemini yeniden yönlendirme, aşırı tıklama veya sürtüşme olmadan tamamlar.
Arama, öneri, sepet ve ödeme artık parçalı adımlar değildir ve sürekli ve konuşma akışı haline gelir Geleneksel navigasyon akıllı diyalog için önemini kaybeder.
Bu yeni model, benzeri görülmemiş bir mimariye dayanmaktadır: Evrensel Ticaret Protokolü (UCP). Ayrı sistemler yerine ticaret, yapay zeka tarafından düzenlenen birleşik bir ekosistem olarak çalışır. Bu modelde yapay zeka entegre bir şekilde koordine olur: akıllı arama, dinamik içerik, kişiselleştirilmiş teklifler, basitleştirilmiş ödeme, optimize edilmiş lojistik ve aktif satış sonrası.
Ve ticaret bir sistemler dizisi olmaktan çıkıp, bağlama sürekli uyum sağlayabilen akıllı bir organizma haline geliyor.
Ama belki de en hassas değişiklik ürün çeşitliliği yönetiminde.Ürünler artık sabit planlama döngülerinde tanımlanmamakta ve artık yerel veriler, bölgesel profil, gerçek zamanlı hava durumu, olaylar, mevsimsellik ve tüketici davranışları göz önünde bulundurularak yapay zeka tarafından dinamik olarak ayarlanmaktadır.
Bu yeni paradigmada, ifade basittir: AI, 'Çeşitliliğe BT karar verir' çeşitliliğini desteklemez. Aynı mantık fiyatlar, stoklar, lojistik ve hatta finansal kararlar için de geçerlidir.
NRF 2026'da yapay zeka aynı zamanda yönetici bir yardımcı pilot olarak da ortaya çıkıyor. Yalnızca gösterge tabloları sunmakla kalmıyor, aynı zamanda karmaşık senaryoları simüle ediyor, hipotezleri test ediyor, etkileri değerlendiriyor ve açık gerekçelerle stratejik eylemler öneriyor.
Yöneticiler, kritik kararlardan önce sonuçları tahmin etme, riski azaltma ve stratejik hamleleri hızlandırma becerisi kazanır.
Genel sistemler yerine koordineli bir şekilde çalışan uzman acenteler ortaya çıkıyor: hisse senedi, fiyat, satış, finans ve lojistik acenteleri
Her ajan kendi etki alanı içinde karar verir, ancak diğerleriyle işbirliği içinde Perakende, pazar değişikliklerine gerçek zamanlı tepki verebilen koordineli bir özerk sistem olarak çalışmaya başlar.
Etki doğrudan ve ölçülebilir Tekrarlanan görevler ortadan kaldırılır Günler süren analizler saniyeler içinde yapılır Yönetici zamanı operasyondan stratejiye geçer.
Satışlarda AI, gerçek zamanlı niyet sinyallerini yakalar ve derin bağlamsal kişiselleştirme ile tam anda teklifler sunar Dönüşüm artık rastgele bir olay değildir ve düzenlenir.
Brezilya tarihi bir fırsat ve gerçek bir riskle karşı karşıya.NRF 2026'da sunulan teknolojiler yalnızca gelişmiş pazarlara özel değil.
İlk benimseyenler orantısız bir rekabet avantajı yaratır, tereddüt edenler verimlilik farkını genişletir ve giderek daha akıllı hale gelen bir pazarda ilgisiz kalma riskiyle karşı karşıya kalır.
NRF 2026'nın ana mesajı kesin: yapay zeka artık yeni ortaya çıkan bir trend değil.
Teknoloji zaten var.vakalar gösterildi.Geri dönüş kanıtlandı.
Geriye sadece bu dönüşüme öncülük etme ya da gerçekleşmesini dışarıdan izleme kararı kalıyor.
Marcelo Antoniazzi, Gouvea Ekosistemi'nin bir parçası olan Gouvea Consulting'in CEO'sudur
