KPI'lar ve OKR'ler: düşmanlar mı yoksa müttefikler mi?

2013 yılından bu yana video ile YouTube CEO nerede Google Girişimleri Google'ın o zamanlar ve daha sonra 2018‘de John Doerr'ın ''Kitap' adlı kitabıyla nasıl kullandığını açıklıyor.‘Önemli olanı değerlendirin’, OKR'ler dünyada popüler hale geldi ve o zamandan beri gördüğümüz şey, yönetim araçlarının çorbası ile ilgili bir karmaşa, sonuçta: KPI'lar – anahtar performans göstergeleri (temel performans göstergeleri) ve OKR'ler – hedefler ve önemli sonuçlar arasındaki fark nedir?

Hadi ama, KPI'lar geçmişi gösteren temel metriklerdir, bunlar ilerlemenin, durumun, süreçlerin ve günlük aktivitelerin nasıl olduğunu gösteren dikiz aynası göstergeleridir. Bu tarihsel verilerden, ileride ne yapılması gerektiğine dair kararlar vermek mümkündür. Genel olarak, belirli bir son teslim tarihine sahip olmamanın yanı sıra, diğerlerinin yanı sıra gelir, müşteri memnuniyeti, satılan miktarlar, maliyet göstergeleridir.

OKR'ler çerçeve Hedef ve önemli sonuçlarla uygun bir yapıya sahip iddialı hedefler belirlemekten ileriye dönük bir bakış açısıdır. SMART hedeflerinin diğer özelliklerini kullanmanın yanı sıra genellikle üç ayda bir son teslim tarihi vardır. Ve dikiz aynası göstergelerini kullanmak yerine, bu KRS'de trend göstergelerini kullanmak daha iyidir. Bu nedenle, açıkça iki aracın farklı amaçları vardır.

2017'de kendimi Amerika'daki en büyük OKR uygulamasının ortasında gördüğümde, aşağıdaki benzetme her birinin en iyi rolünü ayırt etmemize yardımcı oldu: KPI'lar, bir arabanın gösterge tablosundaki göstergelerdir: yakıt, yağ ve diğerleri. OKR'ler Waze iken. Hedefinize ulaşmak için benzin olup olmadığını bilmeniz ve yol boyunca rotayı kaçırıp hedefinize ulaşmak için yeniden hesaplama yapabilmeniz gerekir.

Öte yandan, eğer amaçlar farklıysa, insanlar neden kafa karıştırıyor? Mesele şu ki, yönetim süreci içinde, çeşitli zamanlarda, araç kavramlarının karıştırılması. KPI'lar, operasyonun doğası, şirketin ne yaptığı ve mevcut süreçler nedeniyle var olur. Her ikisinin de metrikleri var ve bir KPI'nın KR olduğunu ve bir KPI'yı hedef olarak geliştirdiğini görüyoruz. Onlar metriktir ve insanlar metrikleri geliştirmek isterler.

Sonunda, bir kavramı ve diğerini kullanmak için en iyi zamanı belirlemediğimizde bile kafa karışıklığı olur. Bu nedenle, birbirlerini tamamlayan ve bir bütün olarak yönetimlerini geliştirecekleri için iki aracı aynı anda bilmek ve uygulayabilmek esastır. Bir sanat gibi, bir fırça, mürekkep uygulamanın farklı yolları var ve ikisi de nihai ürünü yaratmanın araçları.

Bu anlamda, şirketinizin gerçekliğine ve yönetimin nasıl yürütüldüğüne çok dikkat etmek gerekir, çünkü mevcut bir göstergeden (KPI), bir iş hedefi (bir OKR) ortaya çıkabilir, ancak tüm KPI'ların iyileştirilmesi gerekmeyecektir, hatta çoğu zaman aynı anda birkaç tanesini geliştirmek için finansal, maddi ve hatta insan kaynağına sahip olmayacaktır.

Bu senaryo göz önüne alındığında, o anda çiplerin nerede bahis oynayacağını önceliklendirmeyi öğrenmek, bu çipler OKR'lerdir. Yani, hala olacak olan OKR'leri izlemek için daha önce gerçekleşmiş olan göstergeler olan KPI'ları analiz etmeniz gerekir. Ve böylece, her şey birbirine bağlı ve anlamlı olacak, böylece hedeflerinize ulaşacak, hedeflerinize ulaşacak ve döngünün sonunda en iyi sonuçları elde edeceksiniz.

Aynı anda birkaç sorunu çözemezsiniz, sonunda gelirinizi artırmak için hangi sorunları yaşayacağınızı anlamanız gerekir. Ancak bundan, OKR'lerinizi tanımlamanız, sorunları önceliklendirmeniz ve bunları doğru bir şekilde çözmeye doğru ilerlerken, rotanızı ayarlayarak ve hedefinize ulaşmak için daha fazla giderek daha fazla yol kat etmeniz mümkündür.