B2B dijital menüsündeki çoklu hizmet stratejisi

Yatırım piyasası, varlık çeşitlendirmesinin önemini vurgulamak için eski bir metafor kullanır: Yumurtalarınızı aynı sepete koymayın. Ancak, B2B evrenindeki bu yansımayı genişletmek için başka bir görüntü öneriyorum: Bir gastronomik festivalin dinamiklerini hayal edin.

Bu tür olaylarda, her zevke uygun seçenek sıkıntısı yoktur: en sofistike ve yazar tariflerinden diyet kısıtlamaları veya belirli tercihleri olan izleyiciler için tasarlanmış yemeklere kadar. Sıradanların farklı profillerini kazanmak için, şeflerin ve katılımcıların doğru kanalda doğru kitleyi doğru kitleyle çekmek için çeşitlilik, yaratıcılık ve iyi bir strateji dozu üzerine bahis yapması gerekir.

B2B'de mantık benzerdir. Kurumsal alıcılar, işlerinin iştahını tatmin edecek çözümler arıyorlar. Ve giderek genişleyen ürün, hizmet ve platform menüsü karşısında, markaların kendilerini nasıl sunacaklarını bilmeleri çok önemlidir. Çok ağlı strateji daha sonra bu festivalin küratörlüğü olarak çalışır. Her sosyal ağ ve pazarlama kanalı, kendi dili, biçimi ve deneyimi ile farklı bir duruşu temsil eder.

Bu nedenle, başarıya ulaşmak için ilginç ve hayati önem taşır - platform ve ağ seçiminde çeşitlendirmenin dil ve mevcut kaynakların kullanımı açısından çok iyi tanımlanmış kriterler gerektirdiğini akılda tutarak. Bunlar B2B tüketicilerini kazanacak lezzetler.

İlk olarak, bu tarife, örneğin gelirdeki artış veya markanın veya bir yöneticinin veya bir yöneticinin otoritesi olsun, şirketin genel hedeflerini dahil etmek gerekir. Daha sonra, ana merkezi bir mesajdan, misyon, her bir platformun profiline göre tonu, her birinin özelliklerine uygun olarak uyarlamak olacaktır.

Bu tür özellikler genellikle belirgindir. LinkedIn, profesyonel içerik, müşteri adayı oluşturma ve karar vericilerle ilişki için ana kanaldır: B2B'nin 80%'si, çok ağ stratejisinin merkezi ekseni olarak önceliklendirmesini haklı çıkaran B2B'den gelir. Formatlarla ilgili olarak, platform uzun içerik, videolar, çalışanlar arasındaki etkileşimleri ve hashtag'ler ve etiketlerle gönderiler gerektirir.

Buna karşılık, X (eski adıyla Twitter), sektör haberlerinin hızlı gerçek zamanlı etkileşimleri, destek ve yaygınlaştırılması için idealdir, etkileyicilerden bahseder ve mümkün olduğunda trendlerde zamanlama sağlar. YouTube, eğitim videoları, vakalar ve öğreticiler için önerilir ve sonunda daha karmaşık konuları ele alır. Facebook ve Instagram, hedeflenen kampanyalar için iyi çalışır ve şirketin web sitesine trafik oluşturur.

B2B etkileşimleri için çeşitli bir oyunculuk ağları menüsü, aynı zamanda bir ağa veya diğerine olan bağımlılığı azaltmanın bir yoludur. TikTok, B2B için önemli bir platform olmasa da, bu yılın Ocak ayında Amerika Birleşik Devletleri'nde yayından kaldırıldığında bu risk altında bir uyarı açıldı.

Bu türden olaylar, dış kurallardaki değişikliklere karşı bir zırh oluşturmanın yanı sıra, duruşmaya önemli ölçüde erişim kayıplarını önlemek için alternatiflere olan ihtiyacı güçlendirir.

Engelleme veya algoritma değişiklikleri gibi krizleri atlatmak için bir önlem, gerekirse çabaları diğer platformlara yönlendirmek için bir acil durum planının eşlik ettiği ağlar üzerindeki performansın gerçek zamanlı izlenmesidir. Bir iş sitesi, tamamen şirket tarafından kontrol edilen bir ortam ve müşterileriyle doğrudan bir iletişim kanalı olması durumunda kendi varlıklarına yatırım yapmak da önemlidir.

Daha talepkarlar. Ne de olsa, giderek daha talepkar müşterilerle hiper kişiselleşme zamanlarında yaşıyoruz ve bu nedenle B2B'deki ilişkinin teknik teklifin ötesine geçmesi gerekiyor. Her temas noktasında unutulmaz deneyimler yaratmalısınız. Ve bu sadece veri, entegrasyon ve esneklik ile elde edilir.

İyi yapılandırılmış bir çoklu ağ stratejisi, tüketici yolculuğundaki temas noktalarını genişletir - sonunda, B2C'de kurulan B2B'de kurulan seçim alanını B2B alanına götürür. Kısacası, her bir etkileşime dayalı olarak iletilen mesajda tutarlılık, entegrasyon, esneklik ve güçlü bir veri kültürü ile her etkileşimle katma değer ve etkileşim.

Kısacası: ister festivalde ister kurumsal pazarda olsun, sır halkı anlamak, tutarlılık ile çeşitlilik sunmak ve her etkileşime değer sunmaktır.

Peki, markanızın en iyisine hizmet etmeye hazır mısınız? Çünkü B2B'de iyi deneyimler için iştah her zaman açıktır ve en iyi menüyü kim sunarsa müşteriyi kazanır.