Sadakat programları pazarı 2023'te Brezilya'da 18,3% büyüdü

Brezilya Sadakat Piyasası Şirketleri Birliği (Abemf) tarafından açıklanan verilere göre, Brezilya'daki sadakat programı sektörü 2023'te önemli bir büyüme gösterdi. Katılımcıların puan ve mil kullanımı 2022'ye kıyasla 18,3% artarken, sadakat şirketlerinin 2023'ün son çeyreğindeki geliri 13,6% artışla 4,8 milyar R$'ye ulaştı.

Sadakat programlarına kayıt sayısı da büyüyerek 2023 sonunda bir önceki yıla göre 5,4% artışla 312,5 milyona ulaştı.Katılımcıların yaptığı işlemler 9,7% yükseldi ve kırılma oranı (süresi dolmuş puan/mil) 13,1% ile 2020'den bu yana en düşük seviyesine ulaştı.

Abemf başkanı Martin Holdschmidt, “os verilerinin sadakat girişimlerinin Brezilyalıların ilgisini çekmeye devam ettiğinin açık bir işareti olduğunu” söylüyor.

Pazar büyümesi, Loyalty Tech olarak hareket eden bir madencilik girişimi olan Alloyal gibi şirketlerin performansıyla kanıtlanıyor. Şirket, 2023'te satışlarını ikiye katlayarak yıllık gelirlerinde $ 100 milyon sınırını aştı.

Yakın zamanda Lecupon'u Alloyal olarak yeniden adlandıran şirket, pazar profilindeki değişikliklere ayak uydurmayı amaçlıyor. Girişimin CEO'su Aluisio Cirino, tüketicilerin artık basit indirim kuponlarından daha fazlasını aradığına dikkat çekerek kişiselleştirilmiş ve dikkat çekici deneyimler diliyor.

“Müşteriler daha kişiselleştirilmiş ve daha dikkat çekici deneyimler istiyor Sadık olmanın ötesinde hayranlar oluyorlar, markaya sadıklar Yani kupon dönemi geride kaldı Tüketicinin bu arzusuna hitap eden çözümler geliştirmek biz bu pazardaki oyunculara kalmış” diye açıklıyor Cirino.

Alloyal, 2024 yılında çekilişler, teletıp hizmeti ve gelişmiş segmentasyon ve özelleştirme seçenekleri de dahil olmak üzere yeni özellikleri uygulamaya koymayı planlıyor. Şu anda şirket, Brezilya genelinde 25 bin kuruluşu kapsayan 500 müşteri şirketinde 5 milyon kullanıcı tabanına sahip.

Brezilya'da sadakat pazarının önemli ölçüde büyümesi, tüketiciler ve markalar arasında daha fazla etkileşim eğilimini yansıtıyor, yenilikleri teşvik ediyor ve sektörde giderek daha karmaşık çözümlerin geliştirilmesini sağlıyor.