2024 yılının ilk yarısında perakende sektörünün kayda değer bir büyüme göstermesiyle, Eylül ayı için beklentiler olumlu. 15 Eylül'de kutlanan Müşteri Günü, işletmelerin satışlarını artırmaları ve müşterileriyle ilişkilerini güçlendirmeleri için mükemmel bir fırsat olarak ortaya çıkıyor.
IBGE'nin son verilerine göre, Brezilya perakende sektörü, 2023'ün son çeyreğine kıyasla, 2024 Ocak-Haziran döneminde %2,51 artış kaydetti. Bu, 2022'nin ikinci çeyreğinde satışların %2,81 artış göstermesinden bu yana en yüksek yüzdesel artış.
Eylül ayının tek resmi tatili olan Bağımsızlık Günü bu yıl bir Cumartesi gününe denk geldiği için, esnaflar büyüme hızını korumak için alternatifler arıyor. Müşteri Günü bu amaç için stratejik bir tarih olarak öne çıkıyor.
Sales Clube CEO'su Fábio Oliveira, tarihin önemini vurguluyor: “Markaların müşterileriyle basit pazarlığın ötesinde, daha derin bir şekilde bağlantı kurmaları için bir fırsat. Up-selling, özel teklifler, kişiselleştirilmiş deneyimler ve dijital pazarlama gibi stratejiler çok önemlidir. Odak noktası her zaman, uzun vadeli bir ilişki hedefleyerek müşteri sadakati olmalıdır.”
Müşteri Günü henüz tüm Brezilya'da kutlanmasa da, 14 eyalet ve 167 belediye tarafından tanındı. Tüketici Günü'nden (15 Mart) tam altı ay sonra kutlanan bu tarih, ticareti canlandırmak ve şirketler ile müşteriler arasındaki ilişkiyi güçlendirmek için oluşturuldu.
Uzmanlar, şirketlerin bu tarihi promosyon faaliyetleri uygulamak, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak ve müşterileriyle iletişimi güçlendirmek için kullanmalarını öneriyor. Ayrıca, değerli geri bildirimler toplamak ve müşteri sadakatine duyulan takdiri göstermek için bir fırsattır.
Müşterinin iş başarısındaki öneminin giderek artan farkındalığıyla birlikte, Müşteri Günü'nün Brezilya ticari takviminde giderek daha fazla önem kazanması ve şirketlere tüketicilerle bağlarını güçlendirmek ve perakende sektörü için geleneksel olarak daha sakin bir dönemde satışları artırmak için yıllık bir fırsat sunması bekleniyor.
