Natal reforça convergência “phygital” e consolida novo papel da mídia na jornada de compra

Takvimde en çok beklenen zamanlardan birinin başka bir yılında, Noel, giderek artan bir tüketici yolculuğunun konsolidasyonunu doğruluyor.‘figüran’, satın alma kararında dijital uyaranların ve fiziksel deneyimin birbirini tamamladığı. Perakendede en önemli olarak kabul edilen ve birkaç tüketici trendini bir araya getiren tarih, giderek daha fazla bilgili ve talepkar bir tüketiciyi yeni deneyimler arayışı içinde getiriyor. 

Bir reklam ve reklam ajansı olan Octopus'un yeni kurumsal işletmeler müdürü Caroline Ferrari için bu yılki Noel, çok kanallı perakendenin olgunluğunu vurguluyor. Tüketici, engelleri fark etmeden, dijital rahatlık, karşılaştırma ve etki bulmadan ve satış noktasında tarihin sağladığı güven, aciliyet ve deneyimi fark etmeden tıklama ve fiziksel arasında hareket eder. 

“Dijital reklamcılık, niyetin tetikleyicisi haline geldi. Müşteri etkilenir, göz atar, fiyatları karşılaştırır ve ancak o zaman satın alma işlemini çevrimiçi veya şahsen tamamlar. İletişimin rolü, bu yolculuğun sürekli ve sürtüşmesiz olmasını sağlamaktır” diye yorum yapıyor. Profesyonele göre, bu dijital uyaran ile fiziksel deneyim arasındaki yakınsama, bu yıl perakende performansını artırması gereken şey.

Dijital ve fiziksel arasındaki bu tüketici navigasyonu da yakın zamanda araştırmada sunuldu. Tüketici Bilgileri 2025, UOL'den ve internetin, web sitelerindeki ve portallardaki reklamların doğrudan seçim sürecini etkilediğini belirten 41% tüketicinin, bu ortamların bu ortamların olasılık listesinde hangi markaların veya mağazaların olduğunu belirlediğini belirten İnternet'in niyet oluşumunda merkezi bir unsur olarak devam ettiğine dikkat çekmektedir. Veriler, etki ve çevrimiçi araştırma ile başlayan, ancak birden fazla kanalda, pazaryerinde, kendi e-ticaretinde, fiziksel mağazalarda ve özellikle alışveriş merkezlerinde ortaya çıkan bu yolculuğun başlangıç noktası olarak dijital reklamcılığın stratejik rolünü güçlendiriyor.

“Büyük zorluk, yaratıcılığı, verileri ve verimliliği birleştirebilecek kampanyalar gerektiren tüketicinin dikkatinde de var. Keşif aşamasında dijital önem kazanırken, alışveriş merkezleri ve pazar yerleri dönüşüm ortamları olarak güçlendirilir ve her biri satın alma ekosisteminde tamamlayıcı bir rol üstlenir” diye ekliyor Ferrari. 

Caroline, bu yılki Noel ve perakende takviminin gelecek önemli tarihlerinin, keşif temeli olarak dijital bir medya olan olgun çok kanallı, dikkat için artan rekabet, yolculukları ve verimlilik için baskıyı tamamlayan alışveriş merkezleri ve pazar yerlerinde özetlendiğini vurguluyor. 

“Bu yıl Noel, tüketicinin nereden satın aldığıyla ilgili değil, kanallar arasında nasıl hareket ettiğiyle ilgili. Bu akıcı yolculuğu anlayan markalar aynı anda pazar payını ve marka değerini yakalayacak” diyerek sözlerini sonlandırıyor.