Dafiti zaten yapay zekayı rutinine entegre ediyor, ancak farkı yapay zekayı insan yeteneğiyle nasıl birleştirdiği ve Dafiti Hibrit Zekasını (HI) oluşturmasında yatıyor. Bu yaklaşım operasyon boyunca süreçleri dönüştürüyor: kampanya üretme maliyetlerini 80%'ye kadar azaltmak, 60%'de yaratıcı projelerin yürütme süresini kısaltmak ve tersine lojistiği hızlandırmak. Model, teknolojiyi yaratma, moda küratörlüğü, hizmet ve lojistik alanlarında uygulayarak insan ekibini kararların merkezinde tutuyor ve müşteri deneyimi üzerinde gerçek bir etki sağlıyor.
Sembolik bir örnek, şirketin tamamen yapay zeka ile oluşturulan ve yukarıdaki sayılara ulaşmaktan sorumlu olan ilk Sevgililer Günü 2025 kampanyasıdır.Algoritmalar tarafından oluşturulan dijital senaryolar, otomatik hikaye anlatımı ve görsel planlama ile ekonomi, konumlar ve senaryolarla harcamaların ortadan kaldırılması, ekiplerin yer değiştirmesi ve ürünlerin taşınması ile geldi. Neredeyse tüm yaratıcı zincirde otomasyonla bile pazarlama ekibi sorumlu kaldı ve marka tutarlılığı ve halkla duygusal bağ sağladı.“Bir yapay zeka, çevikliğin, denemenin ve maliyet azaltmanın motoru haline geldi, ancak ekibimiz merkezde kalıyor ve markanın özünü sağlıyor. Hibrit zeka dediğimiz şey bu” diyor CEO Leandro Medeiros.
Dafiti'nin yapay zeka stratejisi aynı zamanda işin kritik alanlarında da ilerleme kaydediyor. Satın alma yolculuğunda algoritmalar, tarama davranışından ve satın alma geçmişinden gerçek zamanlı önerileri özelleştiriyor.
Tersine lojistik operasyonunda AI, kalite kontrolü ve sipariş doğrulaması için gerekli olan gönderi verileri, izleme, önemli tarihler, değişim kayıtları, şikayetler ve fotoğrafik kanıtlar gibi tüm bilgileri tek bir ortamda birleştiren “ikinci akıllı” ekran görevi görür.Çalışan birden fazla dahili süreç arasında geçiş yapmayı bırakır ve analizi tek bir arayüzde çözmeye başlar, navigasyonu dört adımdan bir adıma (−75%) ve ortalama danışma süresini yaklaşık iki dakikadan yaklaşık 10 saniyeye (−92%) düşürür. Ölçekte bu, arıza vakaları, kuyruklar ve ekip değeri olarak müzakereleri hızlandırır.
Hizmette, basit soruların cevaplarını otomatikleştirmek ve karmaşık vakaları insan ekibine iletmek için sohbet robotları ve sanal asistanlarla kontrol edilen pilotlar yürütüyoruz. Bu girişimler, müşteri deneyiminden ödün vermeden yanıt sürelerini kısaltmak ve profesyonelleri daha yüksek değerli etkileşimler için serbest bırakmak amacıyla test ve izleme aşamasındadır.
Bu yaklaşım neden yeni bir bölüm e-ticaret moda
Teknoloji ve yaratıcılığı aynı akışta entegre ederek, Dafiti online moda perakende için yeni bir aşama başlatıyor Süreçleri değiştirmek yerine, Hibrit Zeka modeli yaratıcılığı geliştirir ve marka tutarlılığını sağlar.Veri ve sezgiyi, algoritmaları ve kürasyonu dengeleyerek, Dafiti inovasyonun sadece verimlilikle ilgili olmadığını gösteriyor: her tıklamada daha anlamlı bağlantılar oluşturmakla ilgili.
