Mart ayında Carnival'ın gelişiyle birlikte, temassız kredi/banka kartları ve Pix kullanılarak yapılan çevrimiçi ve fiziksel finansal işlemlerin hacmi artmakta ve bu da dolandırıcılık ve sahtekarlık riskini artırmaktadır. İşletmeler ve tüketiciler için en yaygın durumlar arasında kart kopyalama, çevrimiçi veri hırsızlığı içeren sahte banka işlemleri ve sahte web siteleri yer almaktadır.
Vindi Ödemeler ve Bankacılık Direktörü Monisi Costa'ya göre, "koruma önlemleri hem şirketler hem de müşteriler için temel önem taşıyor. Hem çevrimiçi hem de fiziksel işlemlerde, sahte web sitelerinde veri paylaşmaktan veya onayınız olmadan temassız ödeme yapmaktan kaçınmak için ekstra dikkatli olmak çok önemli."
LWSA'nın finansal çözümler merkezi Vindi'den uzman, işletmelerin e-ticaret sitelerini ve tüketicilerin dolandırıcılığa karşı kendilerini korumaları için 12 temel ipucunu derledi.
İşletmeler: e-ticaret ve müşteriler için koruma
- Dolandırıcılık önleme sistemi kullanın : Güvenliğe dikkatli yatırım yapmak çok önemlidir. Satın alma davranışlarını analiz etmek ve şüpheli işlemleri tespit etmek için yapay zeka içeren çözümler kullanın.
- Güvenlik sertifikaları edinin: SSL gibi sertifikalar, müşteri verilerini şifrelemek ve böylece korumak için önemlidir. Ayrıca, "https" uzantılı web siteleri daha güvenilirdir ve tüketiciye güvenlik sağlar.
- Ödemeleri yönlendirmekten kaçının: Müşterileri sahte web sitelerine yönlendirebilecek yönlendirmelerden kaçınarak basit ve güvenli bir ödeme süreci oluşturun. Örneğin, şeffaf ödeme, satın alma işleminin aynı ortamda tamamlanmasını sağlayarak daha güvenli hale getirir.
- İşlemleri izleyin: Yüksek değerli birden fazla satın alma veya şüpheli IP adreslerinden gelen siparişler gibi alışılmadık kalıplara sahip satın alımlar gibi potansiyel dolandırıcılıkları tespit etmek için gerçek zamanlı izleme önemlidir.
- Ödeme ve iade politikaları: E-ticaret sitenizin, müşteriler için değişim, iade ve sipariş iptal politikaları hakkında net bilgiler içeren, kolay erişilebilir bir sayfaya sahip olması gerekir. Bu sayede anlaşmazlıkları önler ve müşteri güvenini güçlendirirsiniz.
- Güvenlik standartlarına uyun: E-ticaret işletmenizin PCI-DSS gibi güvenlik düzenlemelerine uyması önemlidir; çünkü bu, müşterilerinizin finansal verilerinin korunmasını sağlar ve şirketinizin cezalardan ve itibar risklerinden korunmasını sağlar.
Tüketiciler: Dolandırıcılık ve sahtekarlıktan kaçının.
Karnavalın keyfini sokakta veya kapalı alanlarda çıkaracak tüketicilerin, ödeme ve transferlerde kartlarının ve cep telefonlarının çalınmasını ve kötüye kullanılmasını önlemek için cüzdan ve cep telefonları konusunda ekstra önlemler almaları gerekiyor.
- Sokakta dikkatli olun: Sokak partilerinde cep telefonunuzu kullanmaktan ve birden fazla ödeme yöntemi taşımaktan kaçının. Kart makineleriyle ödeme yaparken fişleri ve tahsil edilen tutarları kontrol edin ve telefonunuz veya kartınızla yapılan temassız ödeme dolandırıcılıklarına karşı dikkatli olun. Bir seçenek de bu ödeme seçeneğini devre dışı bırakmaktır.
- Hırsızlık/Kayıp: Kartlarınızın ve cep telefonlarınızın çalınması veya kaybolması durumunda, derhal bankanızla ve cep telefonu operatörünüzle iletişime geçin ve her şeyi bloke edin, ayrıca polise ihbarda bulunun.
- Çevrimiçi alışveriş yapıyorsanız: Mağazanın itibarını araştırın, şirketin CNPJ (Brezilya işletme kayıt numarası) ve müşteri hizmetleri kanallarına sahip olup olmadığını kontrol edin. Piyasa değerinin çok altında fiyatlarla sunulan cazip ve avantajlı tekliflere karşı dikkatli olun. Ayrıca, Reclame Aqui (Brezilya tüketici şikayet sitesi) gibi web sitelerindeki şikayetleri kontrol etmekte fayda var.
- Şifreler ve erişim: Güçlü şifreler kullanmak, telefonunuzu ve uygulamalarınızı kilitlemek, iki faktörlü kimlik doğrulaması yapmak ve diğer güvenlik önlemleri, telefonunuzun ve uygulamalarınızın kötüye kullanılmasını ve telefonunuza sahip olan üçüncü kişilerin şifrelerini değiştirmesini önleyebilir.
- Güvenli ağlar, web siteleri ve bağlantılar: Halka açık Wi-Fi ağlarını kullanarak Pix (Brezilya'nın anında ödeme sistemi) üzerinden alışveriş ve transfer yapmaktan kaçının ve her zaman güncel antivirüs yazılımına sahip cihazlar kullanın. Finansal bilgilerinizi girmeden önce, erişmek üzere olduğunuz web sitesinin veya bağlantının güvenli olduğundan emin olun. "https" alan adına ve Güvenlik Mühürlerine daha güvenilirdir.
Fişleri saklayın ve işlemleri takip edin : Özellikle daha sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, çevrimiçi alışverişlerinizde fişleri saklamak veya yazdırmak çok önemlidir. Bu fişleri saklamanın yanı sıra, olası yetkisiz harcamaları tespit etmek için çevrimiçi alışverişlerinizden sonra banka işlemlerinizi de takip edin.
