Günümüzün dinamik dijital kurumsal ortamında, ham verilerden stratejik bilgi çıkarma yeteneği, rekabet gücünü korumak için gerekli hale gelmiştir i̇çgörüler değerli eşyalar.
“Şirket, ideal aracı sağlayarak bu etkileşimleri sonuçlara dönüştürebilir, süreçleri iyileştirebilir ve operasyonel verimliliği artırabilir” yorumunu yapıyor CEO total IP'den Carlos Henrique Mencaci. daha sonra bu bilgilerin yönetimini geliştirmek için üç olasılık sıralıyor:
Ses transkripsiyonu
Operasyon, ses dosyalarını hızlı bir şekilde açık ve doğru metinlere dönüştürür.Bu, hataları azaltır ve ekibin daha stratejik faaliyetlere odaklanmasını sağlar.“Böylece çevik kararlar için gerekli unsurlara erişimi kolaylaştırır.Ayrıca sistem kayıtları basit ve düzenli bir şekilde saklar.Bu şekilde günlük iletişimler yapılandırılmış bir veritabanına dönüşür” diye açıklıyor.
Transkriptlerde veri analizi
Ses transkripsiyonu sadece ilk adımdır, ancak asıl fark analizdedir. “Müşteri yolculuğunda kalıpları haritalandırmaya, eğilimleri belirlemeye ve iyileştirme fırsatları bulmaya hizmet eder. Bu eylemle yönetici etkileşimlerde ortaya çıkan kalıpları keşfeder, yinelenen sorunları algılar ve yatırımları öncelikli alanlara yönlendirir”, Mencaci vurgular.
Yapay Zeka Uygulaması
Yapay Zeka, tüketici deneyimini başka bir seviyeye taşıyabilir.“Çözümümüz, eğitim için gerçek transkriptleri kullanıyor botlar ve sanal asistanlar, daha insancıllaştırılmış ve verimli bir hizmet sağlıyor Robotlar gerçek diyaloglarla zenginleştiriliyor, konuşmaların daha iyi anlaşılmasını sağlıyor Her temasta yanıtlar rafine ediliyor ve kullanıcının ihtiyaçlarına daha uygun hale getiriliyor” diyor yönetici. Bu teknolojiyle kuruluş, kişiselleştirme ve bağlamdan ödün vermeden yüksek kaliteli otomatik destek sunuyor.
Bu araçlara sahip olmak işletme yönetimini dönüştürür ve sunar i̇çgörüler bu modernizasyon operasyonel verimliliği artırır, bilgi doğruluğunu artırır ve halka olağanüstü destek sağlar. Müşteri memnuniyeti bir işletme için en iyi pazarlamadır.
