«Tot el que s'hauria pogut inventar ja s'ha inventat»: aquesta frase la va pronunciar Charles Duell, director de l'Oficina de Patents dels Estats Units, el 1889. Pot ser difícil d'entendre aquesta sensació d'estancament, sobretot quan parlem de fa més de 100 anys. Però aquesta és la veritat: és difícil mirar cap al futur i imaginar nous invents. Ara que hem arribat fins i tot a l'era dels cotxes voladors, la pregunta es fa encara més forta: com podem avançar més del que ja hem fet?
El setembre passat, el Brasil va pujar 5 posicions en el rànquing mundial d'innovació, arribant al lloc 49, ocupant el primer lloc a l'Amèrica Llatina. Les estadístiques mostren el creixement del país en aquest àmbit, cosa que és molt interessant, sobretot per atraure l'atenció de nous inversors.
Però darrere del creixement de les empreses innovadores hi ha la creativitat d'un equip dedicat. I aquí és on entra el gran repte. L'any passat, el 67% dels executius brasilers enquestats per a l'Estudi Nacional sobre Evolució Digital i Innovació Empresarial van declarar que creuen que la cultura organitzativa és un dels principals factors que impedeixen que les empreses innovin. Aleshores, com s'aplica la gestió creativa en una empresa? Tot comença per invertir en talent. Molt més enllà de simplement buscar aquells que compleixin els requisits del lloc de treball, també cal considerar el panorama complet, l'equip que s'està construint.
Per entendre la millor manera de fer-ho, imaginem un escenari. D'una banda, tenim l'equip X: on tots els empleats viuen a la mateixa regió, són de la mateixa raça, freqüenten els mateixos llocs, tenen les mateixes experiències i estan integrats en el mateix context social. D'altra banda, tenim l'equip Y: cada individu aquí prové de llocs diferents, experimenta situacions diferents, consumeix contingut diferent i és de races i classes diferents. Quin equip té més probabilitats de presentar noves idees i solucions per al mercat?
Algunes empreses ja tenen aquesta resposta: a principis d'aquest any, la startup Blend Edu va revelar que, l'any passat, el 72% de les empreses enquestades ja tenien una àrea dedicada a la gestió de la diversitat i la inclusió. Aquesta xifra demostra la rellevància d'aquest tema per a la societat actual. Això es deu al fet que persones de diferents orígens construiran un entorn divers, aportant més idees i punts de vista, que són fonamentals per a la creativitat d'una empresa. Saps quan veus un anunci o un producte tan brillant que et preguntes com ningú no havia pensat mai en alguna cosa així abans? Et garanteixo que va ser un equip altament qualificat el que ho va crear.
Així doncs, suposem que heu creat el vostre " equip de somni " divers: què ve després? La contractació no és una solució miraculosa; el que més importa és el que ve després, la gestió dels empleats: un equip directiu que es preocupa per ser creatiu també ha de tenir en compte l'entorn que està fomentant per als seus empleats. I aquí és on moltes empreses cometen errors. Segons la consultora Korn Ferry, l'error que cometen la majoria dels equips directius és contractar persones de grups minoritaris però no prendre's seriosament el problema. Establir "quotes" de contractació centrades en la diversitat però sense preocupar-se per la formació i la retenció dels empleats, a més de no proporcionar un entorn acollidor, només enfonsarà la reputació de l'empresa i espantarà el talent valuós.
La gestió creativa i la innovadora van de la mà. Segons la Confederació Nacional de la Indústria (CNI), una cultura d'innovació es compon de 8 pilars: oportunitats, ideació, desenvolupament, execució, avaluació, cultura organitzativa i recursos. Aquests acrònims, en resum, aplicats diàriament, permetran a la vostra empresa mantenir-se al dia del mercat i estar preparada per afrontar els reptes emergents. Es tracta de mirar primer cap a dins, assegurar-se que els processos, els objectius, els empleats, l'organització i els valors estiguin alineats i funcionin bé. Només així les estructures prosperaran enmig dels creixents reptes del mercat.
Estem a l'era de la Intel·ligència Artificial (IA). Avui, en només uns segons, podem demanar a la tecnologia que compleixi (gairebé) totes les nostres peticions. Amb uns quants clics, qualsevol persona amb accés a aquestes eines pot crear els pensaments més diversos. Però, enmig de tant progrés, és essencial recordar que la tecnologia actua com a aliada, no com a substituta de la ment humana. No s'ha de subestimar el treball d'un equip format per talents diversos. Les empreses que entenen la importància de construir un equip creatiu de persones i invertir en els recursos necessaris per millorar la qualitat del treball destaquen al mercat.
Un equip directiu que es preocupi per aquests temes ha de mantenir-se al dia de les tendències i tenir líders compromesos amb la innovació, així com amb la participació de l'equip, l'estimulació de la creativitat i el valor de la diversitat i la inclusió dels professionals. Aquests són hàbits que s'han de posar en pràctica per aconseguir un entorn propici per a la creativitat. Si la vostra empresa no inverteix i no es manté al dia del que demana el mercat (com ara la innovació, la creativitat i l'originalitat), deixarà d'existir. Aquesta és la crua veritat: només cal recordar els grans noms del mercat que van fer fallida perquè "es van aturar a temps".
La lliçó més valuosa que he après en els darrers anys, liderant un equip llatinoamericà en una empresa de solucions tecnològiques, és que ens hem de reinventar constantment. Sortir de la nostra zona de confort és un repte important, però és el que hem de fer tot el temps, i de vegades ni tan sols ens adonem de la naturalitat amb què es poden produir aquests canvis. Quan entenem la necessitat d'adaptar-nos a l'entorn en què ens trobem, en lloc de lluitar-hi contra, és quan podem evolucionar.
