Brezilyalı, son yıllarda yaşam tarzında, özellikle yaşam kalitesi arayışında olan büyük sermayelerin daha küçük şehirlerle değiştirilmesi anlamına gelen kentsel “çıkış” da dahil olmak üzere önemli değişiklikler yaşadı. Bu hareket perakende pazarını yeniden şekillendirerek yakın, çevik ve erişilebilir çözümlere yönelik artan bir talep yarattı. Hepsi bu yeni kitlenin tarzı ve beklentileriyle uyumluydu.
Bu olgunun adı olan hiperlokal perakende, hem tüketicilerin hem de şirketlerin yakınlarda olanlara baktıkları, yerel olarak düşündükleri ve sırasıyla kolaylık ve fırsatlara öncelik verdikleri önermesinden yola çıkıyor.
Sugar Loaf ve Carrefour Group gibi büyük zincirler, Sugar Loaf Minute ve Carrefour Express gibi topluluklara daha yakın olan daha küçük formatlara yatırım yapıyor. Zaten otonom mağazaları ve 24 saat açık olan İsveç Lifv'leri veya AI ve wi-fi ile satın alımları otomatikleştiren Brezilya Ame Go gibi girişimler, rahatlığın perakendeyi nasıl dönüştürdüğünü gösteriyor.
“Perakendeciliğin geleceği giderek daha merkezi olmayan ve bağlantılı olacak. Mağazalar büyük olmak zorunda değil, daha ziyade çevik, kullanışlı ve yerel ihtiyaçlara uyarlanmış” diyor perakende sektörüne yönelik çözümlerde uzmanlaşmış bir teknoloji grubu olan IRRAH'ın CEO'su Cesar Baleco.
Yerel işletmelere yatırım yapan büyük ağlara ek olarak, hiper yerel perakende de yakın zamanda açılan şirketlerin çoğunluğunu temsil eden Brezilya'daki küçük işletmelerin büyümesiyle uyumludur. Eylül 2024'te, Sebrae tarafından Federal Gelir'den alınan verilerle yapılan bir ankete göre, dönemde oluşturulan toplam CNPJ'lerin 96%'si olmak üzere 349,5 bin yeni küçük işletme kaydedildi. Yılın birikiminde, yaklaşık 3,2 milyonu MEI'ler, mikro ve küçük şirketlerden oluşan 3,3 milyon yeni şirket açıldı.
Baleco'ya göre bu dönüşüm daha da belirgin olma eğiliminde. Pandemi sırasında Brezilyalıların 72%'si küçük işletmelere öncelik vermeye başladı ve Accenture'a göre 80% yerel işletmeleri teşvik etmeye devam edeceklerini söyledi.
“Perakendenin geleceği yakın, çevik ve her şeyden önce bağlantılı olmaktır” diyor ve teknolojinin artık bu yeni pazar formatında öne çıkmak isteyenler için stratejik bir fark haline gelmek için sadece bir kolaylaştırıcı olmadığını belirtiyor.
Ve bu diferansiyeli kullanmanın yolları çoktur. “Tüketicinin yakın olduğunu, ancak aynı zamanda bağlantılı olduğunu da unutamayız ve satın almaya yakındakinden daha elverişli olmasına rağmen, sanal evrende genellikle ezici bir rekabetle karşı karşıyadır. Bu göz önüne alındığında, yerel tüccarların öne çıkmak için bugün mevcut teknolojilerden faydalanması gerekiyor.” diyor IRRAH CEO'su. Süpermarketlere erişimi olmayan topluluklara daha fazla seçenek sunan, otomatik mağazalarının varış noktası olarak kırsal alanı seçen İsveçli perakendeci Lifvs'in durumu gibi sembolik örneklere atıfta bulunuyor. konteyner formatında açılan 19 ağ yerel operasyona taşınıyor.
Ancak yerel işletmelerin, izleyicilerini büyülemek ve teknolojik dünyadaki rekabeti yenmek için bu kadar cesur stratejiler kullanmalarına gerek yok. Baleco'ya göre, bugün ortada, örneğin kampanyaları ve hizmetleri otomatikleştiren ve biraz yaratıcılıkla fark yaratabilecek ve müşterilere unutulmaz bir deneyim yaşatabilecek araçlar var.
“Mağazanızı henüz bilmeyen insanları çekmek için dijital bir kampanya başlatmayı hayal edin. Bu kişilerin kuruluşunuza gelmesi için özel indirimler sunarak onları kazanma fırsatı yaratabilirsiniz. Kampanya, halihazırda burayı sık sık ziyaret eden müşteriler için onları haber, promosyon ve güncelleme almak üzere çevrimiçi kanalınıza abone olmaya teşvik edebilir, daha sık satın alma işlemlerini teşvik edebilir. Etkileşimi ve satışları artırma olanakları çoktur!”, diye açıklıyor.
Baleco, IRRAH Grubunun 70'ten fazla ülkede mevcut olduğunu ve hiper yerel perakende kavramını yönlendirdiğini söylüyor. Şirket, işletmelerin müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine ve tüketicileri şirketlere bağlamasına yardımcı oldu. Yenilikçi çözümler arasında sanal asistanlar oluşturmak için yapay zekayı kullanan GTP Maker; satışları artıran kampanyalar geliştiren There'i tetikleyin; WhatsApp için optimize edilmiş bir e-ticaret olan e-vendi ve perakende yönetimini tamamen entegre bir ekosisteme dönüştüren stratejik bir ERP olan KIGI.
“Bu teknolojiler yalnızca operasyonları optimize etmekle kalmıyor, aynı zamanda perakendeyi daha dinamik ve rekabetçi hale getiriyor. Yenilik ve yakınlık arasındaki entegrasyon şüphesiz bu yeni senaryoda başarının anahtarıdır” diye bitiriyor Cesar Baleco.
