Tiago Vailati, konuşma satışlarının yeni çağına adanmış ilk Brezilya kitabı olan “Sohbet Ticareti” ni piyasaya sürdü

Satış şekli değişti ve sohbet alışveriş deneyiminin merkezine geri döndü. Bu öncülden Tiago Vailati, perakende ve teknolojide konsolide bir yörüngeye sahip girişimci ve Döngü, mızrak sohbet, yalnızca temaya adanmış ilk Brezilya kitabı. Çalışma, müşteri hizmetlerinde yakınlık, zeka ve ölçeği birleştirerek markaların diyalogları gerçek iş sonuçlarına nasıl dönüştürebileceğini derinleştirir.

Perakendenin her zaman sohbetlerden oluştuğu fikrine dayanarak, Vailati, özellikle dijital ortamda teknolojinin şirketleri müşterilerini kişiselleştirilmiş ve verimli bir şekilde dinleme ve yanıt verme yeteneğini nasıl geri kazandırdığını gösteriyor. Yeni nesillerin satın alırken diyaloğa öncelik verdiği bir senaryoda yazar, sohbet yöntemi, Hizmeti gerçek bir gelir motoruna dönüştürmek için bağlam, insanlaştırma, aktivasyon ve teknolojiyi sütun olarak birleştiren ,.

“Satış hiçbir zaman bir güven eylemi olmaktan çıkmadı. Değişen şey konuşmanın formatıydı. Bugün, daha iyi duyabilen, bağlamla yanıt veren ve hızlı hareket edebilen markalar daha güçlü ilişkiler kurar ve daha fazla satar” diyor. Tiago Vailati.

Kitap boyunca yazar, pratik öğrenmeyi, bu hareketin önünde olan marka örneklerini ve sohbet ticaretini stratejik bir şekilde uygulamanın yollarını, operasyonel hizmetin ötesine geçerek satış ve sadakati artıran güven ilişkileri yaratmayı paylaşıyor. Bir trendden daha fazlası olan sohbet ticareti, markaların ve tüketicilerin bağlantı kurma biçiminde yapısal bir değişiklik olarak sunulur.

sohbet Bu yeni tüketim mantığını anlamak ve sohbetlerle giderek daha fazla yönlendirilen bir pazara hazırlanmak isteyen girişimciler, pazarlama, satış ve hizmet liderleri için pratik bir rehberdir.

Hizmet

Kitap: sohbet
Yazar: Tiago Vailatti
Tema: Konuşma satışları, dijital perakende, tüketici deneyimi ve işletmeye uygulanan teknoloji
Biçim: basılı ve dijital
nereden satın alınır: Amazon
Bağlantı: Bağlantı